万元珍珠吊坠送珠宝店配链被摔消协：应依法赔偿

互推小编 2024-01-06

“花近万元从日本购买的珍珠吊坠，本打算配条项链再戴，可是珍珠还没戴上就被哈市道里区某商场内的珠宝店销售员给摔裂了。”近日，哈市刘女士烦恼不已，试戴项链时，因销售员失手，将珍珠掉落，珍珠滚落到两个柜台夹缝中，取出后竟出现了划痕，要求商家原价赔偿却遭到拒绝。商家称不确定珍珠表面的就是划痕，而且可能来店之前就有了，只同意赔偿其一至两千元。无奈下，刘女士将此事投诉至王积英消费维权志愿服务队。

王积英消费维权志愿服务队队长王积英表示，根据法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。由于营业员的过失，造成消费者高档物品的损坏，必须依法给消费者赔偿。此外，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。商家应当恢复原状，不能恢复原状，应当按价赔偿。王积英称，根据法律规定，商家认为珍珠进店前就有损伤，就应该提供相关证据。

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