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超市干货：春节重点工作清单及年节商品备战指南！——超市帮

互推小编
 

老帮主：超市帮副总经理、联合创始人

超市帮ID：hrdianzhang（转摘请注明）

一、人员

1、服务好员工与促销，安排好生活。越是忙的时候，越要关心员工，给员工以温暖，伙食可口、健康，宿舍、卖场热水供应，春节放假安排，开展娱乐活动给员工减压。

2、定岗、定责，因才定岗、因岗施教。对团队的所有人员根据人员特点进行工作项目划分，然后进行对口培训，确保每个人担当工作责任。

3、关键岗位员工的沟通。

4、排班。多样排班确保高峰时段卖场有人服务、工作量大的时段工作不会堆积，并见缝插针灵活安排员工休息。

5、假期工的用工安排。

6、激励员工。

二、商品与销售

1、备货。参照去年同期销售量，不缺不压，注意生产日期要新，遵循先进先出原则。

2、陈列。在公司要求的基础上，遵循量足、大气。

3、销售。管理人员要把销售中可能会出现的状况给员工罗列一下，讲清楚应对方法。

4、服务。服务直接影响销售。

5、市调。春节前两个星期对竞争对手的全面市调要彻底完成，敏感商品持续关注。市调，不仅是对相同品牌商品的价位市调，还包括不同品牌同样商品价值的考评，及时与业务反映，确保门店商品竞争力。

6、团购。实物团购和票卡团购，确定结账方式，确保安全；且实物团购根据结账方式与业务做好沟通，切忌信口许诺，也避免与兄弟门店口径不统一，影响形象。

7、收银畅通。

8、防损。不只局限于防盗，更要注意防止残次，在验货、理货、上货等环节都要注意日期、包装。

9、沟通。与业务保持沟通，做到问题不积压。

10、做好总结。对自己组织的春节工作得失进行记录备案，以便第二年做参考。

三、超市运营安全

1、商品安全：防盗是一部分，最重要的是要确保商品质量，包括残次、保质期等，尤其是食品类，货品的存储也很重要。

2、员工安全：员工作业、上下班安全、家中用电用气安全。

3、顾客安全：尤其要关注小孩、老人、孕妇及残障人士，员工上货拉货及时提醒顾客。

4、环境安全：卖场与仓库的用电与消防安全，地面无水渍、通道畅通、电梯、护栏完好。

5、春节放假三天的值班安全。

6、现金安全。

7、仓库安全。包括租仓库的进出货品登记。

附：春节生鲜备货指南

“有货就有销售”是我们做超市理想的状态。然而，每当卯足劲准备取得佳绩时，备货却在关键时刻掉链子……

计划不周，备货不足；销售火爆，但是缺货；节前盲目囤货，到头来却发现该商品在本地并不适销，以致存货大于销售，造成积压。而过了节后，不得不降价打折，赶快处理这些让人“包袱商品”。

如何根据消费者需求，准确制定囤货计划表？我们把春节前后划分为四个时期：

1、年前置办年货场景：井喷期腊月廿十至腊月廿四开始发势；

2、年前吃年饭场景：家家户户开始为年夜饭做准备，成品菜在很多企业销售不理想，但半成品开始走高，通常是从腊月廿四开始发势；

3、正月休息期：礼盒礼篮类商品及鲜品；

4、正月十五元宵节：元宵类季节性商品；

按照这个需求时间我们会把囤货商品做明确划定，且在此时间必须囤货到位。生鲜囤货数量也需严格控制，不要觉得干货过年卖不了，年后也能慢慢卖，年后价格会大幅回落，商品质量也会下降，损耗随之而来。

1、年前45天年货商品：

散装蜜饯

散装炒货

肉品干货

散装干点

2、年前30天年货商品：

冻品牛羊肉

冻品家禽类

熟食原料

海鲜冻品

火锅料理

水果

大米

礼品

3、年前三天重点商品：

鲜肉

鲜牛肉

鲜鱼

蔬菜水果

正月休息期：礼盒礼篮类商品及鲜品

正月十五元宵节：元宵类季节性商品

针对年夜饭的商品食材，我们常常流失商机，其实我们根据餐桌分析可以深度了解顾客需求，并在卖场做餐食组合，引导消费者需求。

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