三季度江苏受理消费投诉5.5万件为消费者挽损4783万余元

互推小编 2024-01-22

10月9日，省消保委发布第三季度消费投诉和舆情分析报告。第三季度，共受理投诉55545件，接待消费者来访和咨询9.75万人次，投诉数据同比下降13.97%，为消费者挽回经济损失4783万余元。其中，商品类投诉达27420件，占受理总量的49.37%；服务类达27558件，占比49.61%；其他商品和服务投诉达567件，占比1.02%。

报告显示，消费投诉热点主要涉及汽车、医疗、房产、教育、旅游等行业和领域。家电安装维修投诉多，存在免费安装却收上门费、虚假维修、巧立名目乱收费、冒充官方维修人员、售后服务差、不履行三包承诺等问题。研学游成为今年暑期热门话题，存在研而不学、打卡走形式、价格虚高、研学机构鱼龙混杂、导师资质、食宿安全等问题。房屋装修顽疾难破，设计师不专业、口头承诺没有写入合同、工程延期、价格超预算、恶意增项等现象频发，消费者面临维权难困境。共享电动车不配安全头盔、共享按摩椅服务问题和安全隐患、共享办公室纠纷等一系列共享经济领域问题频发。早教托育服务待规范，早教托育领域商家跑路、退费问题等引发舆论关注。(许海燕洪叶)

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