老司机不喜欢去4S店保养,只是因为店里太贵了吗?
4S店会稍微贵一些,但不多
J.D.Power《2021中国售后服务满意度研究》有数据:随着拥有车子的时间的增长,对经销商售后服务的满意度是会不断下降的。
1到2年的时候,车主满意度,771分;2到3年,755;3到4年,727。
说人话就是,车子用的年份多了,对4S店的满意度越来越低、越来越差,也不喜欢去店里做保养了。
单从保养价格上来看,比如说10多万的速腾,机油、三滤、火花塞,4S店,1071块钱;外面连锁店,600到700搞定。
4S店价格确实高一点,不过最近这几年,4S店也是要为了生意,送一些基础保养次数、机油机滤免费、做保养只要出工时费等等。
各种项目都有了,反正也想做生意了。
有的品牌,还有针对老车主的优惠保养套餐,1000块钱3次小保。加在一起算,费用和外面保养真的也没有相差太多了。
所以很多驾龄时间长了的、拥有车子时间长了的老司机,他们不喜欢去4S店,并不一定完全是价格的问题。
抛开价格因素,还有什么原因
- 工序步骤都差不多,没必要特意去4S店
首先,第1个常见的原因,就是不管去4S店还是去修理店,基础保养的操作、步骤其实都差不多的。
保养做的越来越多,看得多了就明白是怎么回事情了。
和做菜一样的,每个礼拜都看着别人做一遍番茄炒蛋,自己做过几次也都会了。
换机油、机滤、空气滤、空调滤、火花塞,一开始听起来很厉害、很专业,实际和家里换个灯泡难度真差不多。
这些基础保养,我之前还拍过实操视频,怎么弄、哪些地方要注意,感兴趣的朋友可以去我的主页搜一下,都能看,自己都能搞定的。
既然是这么一回事情,只要按照厂家给的保养手册来,就没有必要特意跑到4S店去做了。
- 4S店数量太少,不如连锁修理店方便
然后第2个常见的原因,就是去4S店也不一定方便。
德勤咨询《2020中国汽车后市场白皮书》里讲到:门店数量多不多、方不方便前往,是消费者比较看重的一个因素。
拿我在的杭州举例子:地图软件上一看,上城区、西湖区这种比较中间的、比较核心的区域只有一家大众4S店,还靠北一点。
想要保养,除非就住在4S店边上,基本上都得开不少路。
如果我们买的车子,牌子有可能稍微还小众一点的话,有可能要开到隔壁市快到了才能保养。
连锁汽修店分布就密集得多了,刚才说的西湖区、上城区,每个牌子的连锁维修店,基本都是有个2、3家的。
选一家在搞活动便宜的,或者我们办了会员的,对应的店都可以。
如果连锁汽修店没有,一般路边修理店也是完全可以做基础保养的。有些夫妻老婆店的那个老公的水平,真的是很厉害的。
- 不迷信“原厂配件”
第3个原因,很多司机开了几年的车子,已经不迷信所谓的那个叫“原厂配件”。
“哪有什么原厂配件,人家也是进过来了,敲了个logo就拿来卖了。”
还是刚才德勤咨询的白皮书讲到:配件产品有保障也是消费者很看重的因素。
很多朋友最开始去4S店原因不就是这个吗?就是怕假货、怕被坑、怕心爱的车子被弄坏,总觉得4S店配件厂家直接弄的,是好的。
我们手机用久了,要换个屏幕、换个电池,也会首选官方店铺的。
路边维修店,不要说换个电池几十块钱,不放心,手机爆炸怎么办?有时候贴膜都还找个正规点的,对吧?
对于老司机来说,他们已经自己会看配件品牌了,对4S店保养用的东西其实也没什么区别,也是懂的,会贴膜的人自己贴了。
比如说机油、机滤、空气滤芯、火花塞等等配件,车企自己又没生产,就是按照他们发布的需求和标准,然后竞个标,由专门的品牌厂家提供产品。
机油举例子,我们之前视频不讲过的嘛,绝大部分车企都是不参与机油的研发的。
再说的直白点,原厂机油就是贴牌,感兴趣的朋友,不妨去看看4S店的机油瓶子,实际的生产厂家写的哪个,就是哪个。
我们自己在外面换机油的话,就选各个牌子,符合手册要求,可以的,完全可以用的,本来就他们生产的。
网上官方旗舰店已经算是网上最贵的吧?也比店里便宜。拿着这个玩意去修理店,付个工时费,搞定了,还交个朋友。
同样的价格往往比4S店用的油还更好一点,性价比也更高。
火花塞,有些4S店只提供寿命比较短的镍合金火花塞,1、2年就要换的。
我们自己做保养的时候,用更好的好了,铱金的、铱铂金的,保养频次也能低不少,也更省心。
和小孩子一样的,吃肉要吃鱼肉,吃蔬菜水果要吃有机的,可以把最好的东西给他用,发现比原来食堂里面还便宜。
如果4S店做保养,一方面人家可能没有想要的配件,有可能要等。即使有,一般也要额外加价,比外面贵一点。东西既然是一样的,何苦去4S店?
有句话比较火的:可以买贵的,不能买贵了,讲的就是这种心理。可以多花钱,但不能花冤枉钱。
在4S店买车,怎样砍价才能底价成交
除了保养会花冤枉钱之外,买车的时候和4S店谈价格,如果谈得不好,也会花不少冤枉钱。
怎样和4S店谈价格才能套出底价呢?套价格有什么技巧?人家不都也是活人嘛,是不是?
谈价格的时候,销售说:“这个车子真的是不能再便宜了,但是可以送一些赠品。”哪些赠品真的有用?哪些就是来忽悠我们的呢?
有些拿到反而是对我们自己有害的,他为什么还要送给我们呢?资料、案例、分析以及该怎么办,都给大家准备好了。
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参考文献
[1] 2021中国售后服务满意度研究.J.D.Power
[2] 2020中国汽车后市场白皮书.德勤咨询
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