网购球鞋,穿了半天破了,寄去维修结果寄回一双拖鞋
来源:浙江新闻频道
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在网上买了一双——球鞋
穿了半天——破了
寄回维修——等了一个多月
收到一双——拖鞋
还是——女式的
再联系——
再寄——
我的天啊
——
——
网购的路就是这么滴曲折
今年1月份,小余在淘宝网一家叫做暴躁体育的店铺里买了一双李宁球鞋,花了3百多块钱。这款鞋没有鞋带,鞋背用橡胶绑带固定。小余说,鞋子拿到才穿了半天,左脚的橡胶绑带已经脱胶了。小俞联系卖家,由于鞋已经上脚,卖家只同意维修,小俞于是就把这只坏了的鞋寄了回去。
小俞:长达一个多月没有给我寄回去的信息。淘宝官方介入以后,鞋是寄回来了,但却是一双比较脏的拖鞋,而且是女式的很小的一双拖鞋。从之前爱理不理的态度,我觉得卖家是故意的 。
小俞有点懵了。他马上找到了卖家,卖家承认是自己弄错了,并把小俞之前寄去维修的那只鞋寄了回来。小俞当着快递员的面打开包裹,发现破损的地方跟发过去的时候一样,他认为卖家根本就没修过。这让小俞实在气不过,他马上找到了淘宝平台,可接下来发生了让她更加意想不到的事。
小俞:卖家跟淘宝平台的解释是,这鞋原来就是这样的。淘宝平台可能也不懂,就回复我说这鞋就是这样设计的!
小俞目前留存的右脚鞋,和之前送修的左脚鞋明显不同。卖家一系列的行为,让他彻底失去了信任,这回他拒收了返修的鞋子,希望能退货。
由于卖家隐藏了电话号码,我们只能通过阿里旺旺的方式进行沟通,但信息始终是未读。淘宝方面表示,对于商家是否没有及时维修,他们还需要调查,建议小俞先把另一只右脚鞋的情况照片发给他们,他们会继续跟卖家沟通,协商退货一事。另外,如果小俞对商品的真假有疑虑,可以做个鉴定,平台会根据鉴定结果对商家做出处理。
淘宝客服人员:平台对假货是零容忍的,假如是假货的话,平台也会配合您处理这个问题,严重的话会进行封店处理。
对于淘宝平台的回应,小俞表示愿意再等等看。如果还是得不到解决,他会对球鞋进行鉴定,维护自己的权益。
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