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女子越南旅游花九千余元买到“山寨”乳胶床垫套装,检测出甲醛,睡觉还会头晕

 

今年的4月9号,李女士跟着旅游团开启了越南岘港的5日之旅,并在游玩的时候,购买了一个价值9980元的天然乳胶床垫套装。但是让她没想到的是,这乳胶床垫不但不天然,甚至有可能还是个山寨货。

对自己购买的乳胶床垫等产生怀疑后,李女士赶紧上网查询,这才发现,自己买的根本不是越南天然乳胶产品。

那么,这种上网查询就能了解到的信息,李女士当初又怎么会花费9980元去购买呢?

就这样李女士禁不住连环的推销,买下了这套天然乳胶产品,但是当初买下来容易,如今想要退款可就没那么轻松了。

李女士表示:现在当时的导游让她自行找旅行社协商,旅行社则让她找厂家,应该是在互相推脱。

随后帮女郎和李女士一起来到了她四月份报团的旅行社。

工作人员说一直在与厂家沟通,但是李女士却表示,厂家已经答应由旅行社代付退款。随后,李女士拨通了厂家的电话,厂家同意为李女士退款,并和旅行社工作人员进行了对接。随后,旅行社的负责人也赶到了现场。

最终事情得到了圆满的解决。

消费者在外出旅游时,常常会遇到各种购物“套路”,购物保持理智非常重要。但是,如果一旦遇到和李女士相似的情况,又该如何为自己维权呢?

律师表示:在这个过程中,旅行社是要承担相应责任的。首先在海外旅游,旅行社将游客带到购物点,引导购物,如果货物出现问题,那旅行社有责任沟通退货,甚至需要代付退货款。另外,旅行社要对购物点的产品把关,如果在旅游合同中有相关说明,旅行社是要承担相应违约责任的。

记者│娄新月

摄像│谭辉

编辑│方舟

责编│涂李

主管│易鑫

编审│刘明君

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