华商记者帮｜| 两年前购房承诺有天然气，如今想用气需买指定高价壁挂炉业主能说“不”吗？

互推小编 2024-03-27

#华商记者帮#在今日头条西安频道接用户@永远爱你反映：入住沣东新城三桥大厦小区两年了，天然气迟迟未开通。业主敦促下，近期天然气管道终于铺装完成了，可物业下发通知：要收取9000多元的天然气通气和壁挂炉安装费用。业主不能自选壁挂炉品牌，必须安装开发商指定的。

业主反映：天然气管道铺装已完工，通气必须购买开发商指定壁挂炉

11月1日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户高女士。她介绍说，三桥大厦小区位于西咸新区沣东新城三桥街道，属小产权房。她在2021年初签下房屋买卖合同，当时合同里承诺天然气一项的文字为“天然气公司管网铺设安装到位”、暖气“地辐热集中供暖”。可高女士入住这两年来，小区一直没通天然气，她做饭只能用电磁炉，洗澡用电热水器，去年过冬取暖也用的是空调。

三桥大厦小区实景

高女士说，三桥大厦小区现入住400多户，在业主的不断催促下，天然气管道铺装工程今年终于竣工，前段时间，天然气表也已安装到户。管子走完了，只剩下通气，可问题又出现。物业告知业主，要想拿到天然气卡，必须先缴纳9000多元的费用。

小区物业10月18日发的《三桥大厦天然气通气和壁挂炉安装收费》通知中称，“由于壁挂炉是由燃气外协公司统一定购完成，必须将相关款项转给施工部门才能订购壁挂炉”，并附有三桥大厦天然气壁挂炉收费标准，45 ~73平方米使用瑰都啦咪（壁挂炉品牌）20千瓦计9500元，87 ~129平方米使用瑰都啦咪24千瓦计9700元，148 ~155平方米使用瑰都啦咪28千瓦计9900元。

开发商指定的壁挂炉样机

令业主们疑惑的是：为何物业、开发商要将天然气初装费和壁挂锅炉费捆绑销售，收取高达9000多元的安装费？自主购买壁挂炉不行吗？更何况这个壁挂炉牌子（瑰都啦咪）听都没听说过。

高价壁挂炉背后：物业、开发商、第三方公司的口头协议

记者拨打西安秦华天然气公司客服热线，就此事咨询了客服人员。客服人员表示，天然气初装费用仅收取1598元，不会捆绑销售壁挂炉。

11月1日下午，记者来到三桥大厦小区物业办公室。工作人员称，小区属于小产权房，当时办燃气手续、签燃气协议时没有办下来。后来，开发商陕西润州房地产开发有限公司联系到第三方公司，双方达成约定，由第三方公司办理燃气手续，若小区顺利通气，则使用第三方公司提供的壁挂炉。

记者采访小区物业工作人员

随后，记者联系到第三方公司天诚天贸商贸有限公司。负责人翁某称，三桥大厦小区建成十多年了，可中途开发商未把天然气手续办理下来。三年前，通过小区物业公司，开发商与他们的公司达成口头协议，由他们公司帮其办理手续，办成后三桥大厦小区使用他们提供的壁挂炉。“办好了就用我的锅炉，没办好啥都不说。”翁某说，他们提供的“瑰都啦咪”品牌壁挂炉是由韩国进口的配件，在广东组装的，有售后保障。

物业工作人员提供了开发商一位工作人员“蔡工”的联系方式。记者电话联系到对方，蔡工称不清楚具体事宜，也不提供开发商其他负责人联系方式。

对此翁某表示，为了给三桥大厦办理燃气手续，前后花了几百万元。若开发商违背承诺，他将到法院起诉对方。

律师说法：三方口头协议对业主不具约束力，第三方公司损失应由开发商等承担

三桥大厦小区的开发商面向业主的购房合同里承诺天然气安装到位，却因手续没办下来，通过物业找到第三方公司，将负担“转嫁”到业主身上，这一做法是否合法呢？

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，业主与开发商签订的购房协议约定由开发商负责开通天然气，那么开发商就有义务开通天然气，不管开发商采取哪种措施。至于开发商在开通天然气受阻时，与物业公司、第三方公司达成口头协议，约定小区业主必须购买或使用第三方公司的壁挂炉，对业主并不具有约束力。原因是该三方口头协议未经业主同意，业主不是该三方口头协议的主体。

赵良善表示，既然开发商、物业公司与第三方公司的口头协议对业主不具有约束力，那么业主有权拒绝购买或使用第三方公司的壁挂炉。但是，开发商、物业公司与第三方公司的口头协议亦已成立，受法律保护，因业主不购买或使用第三方公司的壁挂炉将给第三方公司造成损失，此损失应当由开发商、物业公司承担。

赵良善建议，业主有权要求开发商继续履行购房合同，从而拒绝购买或使用第三方公司的壁挂炉。因业主不购买或使用第三方公司的壁挂炉而给第三方公司造成的损失，第三方公司有权向开发商、物业公司索赔。同时，建议各方尽量协商处理，如协商不成，可诉诸法院，由法院公正裁判。

华商报记者常彭朵/文赵彬/图 #头条帮忙#

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