亚运“临”距离丨挥泪道别难舍离 自此每个秋天 亚洲都会想起临安
编者按:
杭州亚运会闭幕式的这个夜晚,对于临安许多亚运工作者和“小青荷”而言,注定是个不眠夜。如果问这些“亚运人”最有成就感的瞬间是什么,一叠厚重的留言卡和感谢信,便是他们最骄傲的徽章。
值得记录的不仅是赛场上鲜活的运动员故事,在临安,来自赛场幕后的接力从未停止。临安体育文化会展中心体育馆、临安运动员接待饭店乃至整个临安编织了一座舒适的“家园”,为跆拳道和摔跤两场赛事,贡献了幕后许多不为人知的温暖瞬间。
潮水退去,是时候记录下这些时刻了。
告别的时刻总是来得猝不及防。
10月9日14时,临安运动员接待饭店送走了最后一批运动员,工作人员与“小青荷”们一起用力挥手道别,嘴上说着再见,挂着笑脸,目送着运动员上车的背影,总有阵阵心酸涌上喉头,不知如何化解。
那是从秋分到寒露,从清晨到深夜的相处带来超越国界的默契,也是刚刚相熟就要准备离别的不舍,更是对这段特殊经历的难以忘怀。
相比于亚运村,临安运动员接待饭店接待的运动员算不上多,筹备的时间也很短。这个从今年6月才开始筹备组建的班子跨越一个又一个难关,迈过一个又一个门槛,当真正顺利圆满完成任务的那一刻,才显得这段回忆格外珍贵。
“爷爷”和“小青荷”们
送别“爷爷”的那天
“小青荷”们都哭了
第一次见到“爷爷”的时候,他拿着一台三星手机,询问服务台的“小青荷”们怎么联网,这是浙江农林大学的“小青荷”应欣梦对这位技术官员的初印象,他年纪很大,来自一个很远的国家,笑起来特别亲切。
这位跆拳道比赛的技术官员是9月21日来杭州的,自己一个人,背着一个巨大的行李袋,吸引了很多“小青荷”的注意。他年纪有些大,是个光头,总是喜欢拿着自己这些年在世界各地当裁判收藏的徽章,送给服务台的“小青荷”们。“不到一天,我们都认识他了,大家都叫他爷爷。”应欣梦说。
在临安运动员接待饭店当“小青荷”,没有看比赛的“隐形福利”,大部分时间都是在处理一些杂事。例如在餐厅门口收餐券,在服务台帮忙借个充电宝,登记入住信息,应欣梦和几个同学在报名时想着“见见世面也不错”,却没有想到这趟志愿者之旅,远远比自己想象的收获更大。
“爷爷”没有裁判任务的时候,就喜欢和“小青荷”们待在一起分享有趣的见闻,比如他曾经去过的国家,他的两个孩子和他成为裁判的故事。“爷爷”很节俭,喝不完的矿泉水会倒到自己的杯子里带走,他从不出去购物,临走的前一天,他才在“小青荷”的指导下去了一趟超市,买了两大袋食物,说是要给孩子们尝尝中国的美食。
“爷爷从来不麻烦我们,见到我们就像老小孩一样乐呵呵地打招呼,跟我们聊天,我们大家都很喜欢他。”应欣梦说。
因为“爷爷”回家需要赶很远的路,跆拳道比赛还没结束,9月28日他就一个人踏上了返程的大巴。应欣梦和几个“小青荷”送了许多自制的小礼物放在一个塑料袋里给他,一路送别到上车,他们每个人都哭了。
应欣梦送给“爷爷”的临别礼物
“当时我们谁也没想到,一周的相处,会让大家的感情变得这么深厚。我们没觉得自己只是做服务的志愿者,而是爷爷真正的朋友。”回忆起那天,应欣梦和同组的“小青荷”们依旧动容,“我看到爷爷转过身去的时候,让我们都不要靠近他,他也偷偷抹了眼泪。”应欣梦看到,上车时,“爷爷”把大包小包放在了后备箱,唯有那个装满手工礼物的塑料袋,被他紧紧抱在胸口。
这样的温暖故事,在88名“小青荷”累计志愿服务时长1.69万小时的经历里还有很多。“小青荷”张益玮原本只是负责在餐厅门口接待引导,但因为自己的“社牛”属性,交到了很多运动员朋友,收集了满满一桌子的独家徽章。
曾经,有一些国家在张益玮的印象中,只是一面具有符号性的国旗;现在,因为和运动员的相处,一切变得更加具象和立体。送别他们时,张益玮觉得心里空落落的:“原本以为在场馆里做志愿者才会经历很多新鲜的故事,没想到在这里却收获更多。再提起这些国家,我会想到还有一个遥远的朋友在那里,一切都变得鲜活了起来。”
交通保障组协调运动员们陆续乘车离开
运动员吃穿住行的背后
是快速成长打磨的专业团队
来临安运动员接待饭店入住的,都是参加在临安体育文化会展中心体育馆举行的跆拳道和摔跤两项赛事的运动员以及技术官员。这里原本是一家高端养老公寓,今年6月才定下来要将它改造为运动员接待饭店,和筹备已久的亚运村相比,时间短了数倍。
“6月9日,我们才开始正式接手分配运动员和技术官员的住宿,一共改了29稿。”住宿主任蓝石说。这里的房源紧张,360间房间需要同时兼顾每位运动员的需求。他的工位上堆满了一摞厚厚的表格,上面被密密麻麻地用许多颜色标注了各个国家和地区的分配情况。表格要随时根据报上来的注册运动员名单数量而调整,而分配房源的工作,加上蓝石一共只有2个人负责。
最忙碌的时候,当属跆拳道和摔跤两项赛事之间的空档期。“来参与的国家和地区不一样,运动员数量也不一样,需要配备两套方案。但有些跆拳道运动员可能因为航班班次问题,没办法在9月29日之前离开,而30日就开始陆续有摔跤运动员住进来,这中间有一段时间的重叠期。”蓝石说,他们只能尽量与代表队领队沟通修改航班,好在各个国家和地区的领队都很配合。
虽然平时不直接和运动员接触,但一个个竖起的大拇指,一句句真诚的感谢,让蓝石卸下了满身的疲惫。他想起一位中国台北的运动员离开时,把一只小兔子抱枕落在了房间里。“他们原以为我们不会重视,没想到我们把抱枕等运动员留下的物品登记封装,转交给了中国台北队的联络员,在飞机起飞前送回了运动员手中。”蓝石说,后来他才知道,这个抱枕是这位运动员的幸运玩偶,陪伴了她很久,对她有着特殊意义。“失而复得”后,运动员们还给接待饭店的工作人员送来了凤梨干、芒果干等,表示感谢。
和住宿以及赛事紧密配合的,便是邵萍所在的交通保障组。交通保障组是接待饭店运行的第一站和最后一站,也是与场馆侧联通的关键枢纽。从9月18日第一批运动员抵达开始,这里就开启了“无空档期”,几乎每天20个小时以上轮流转的模式。
“我们需要去协调运动员及技术官员两个住宿分区抵达班车的接驳、运动员赛时班车和技术官员赛时运行、返程交通的组织、外出交通的咨询和出租车预约等交通服务保障工作,而且很多时候都是交叉进行的。”邵萍说。
前期,交通保障领域会同接待饭店相关领域规划设计了交通运行流线,设置了运动员和技术官员抵达下车点、赛时上下车点、候车区和返程上车点等交通配套功能点位。赛时,这里需要及时与杭州交通指挥中心、场馆侧交通、城市侧交通和接待饭店安保、抵离、住宿、礼宾等领域沟通,制定每日交通运行计划,并落实到点到人。
“特别是抵达和返程,很多都是和航班时间相匹配的,所以基本每天都有抵达和返程班车在凌晨抵达或者离开接待饭店。”交通保障组主任邵萍感叹说,只要接待饭店内所有的交通运行平安顺畅,再多的日夜坚守也值得。
截至10月9日14时,邵萍所在的交通保障组累计接驳抵离班车226个班次、提供赛时班车736个班次,运送跆拳道、摔跤运动员及随队官员、技术官员以及志愿者21639人次。
周泽琪生日大合照
“我们的摔跤运动员对餐食也特别满意。”说起运动员接待饭店,来自韩国的亚洲摔跤理事会副主席Lee kenneth竖起了两个大拇指。
餐厅最热闹的时候,当属运动员们过生日了。9月25日,中国跆拳道选手周泽琪过生日,那天恰逢她和队友崔阳、宋兆祥、宋洁一起为中国队夺得了跆拳道项目首枚金牌,参加完颁奖典礼回来,“小青荷”们举着生日牌送上了生日面和生日蛋糕,给周泽琪过了一个难忘的生日。
“这也是我们餐厅的特色服务,会提前联系好运动员是否有过生日的意愿,我们尽可能让运动员们有家的感觉。”餐厅主管钟青卿说。
严谨与温暖同在
文化交流从这里起航
在临安运动员接待饭店的大门旁,有一个小小的证件激活点/临时受理点,所有身份注册卡未激活的运动员都需要来这里激活证件,才能通过验证安检入住接待饭店。
“从选址建设、搭建平台,到安装设备、验收调试,我们没有可供直接拿来参考的范例。这里不比其他先期建设的注册分中心或办公室,任务不同规格不同,我们边借鉴参考边趟水过河。”安保注册主任骆安平说,接待饭店不是亚运村,注册点的规格不同,承接的注册任务也有所不同,加之运动员到达的时间不确定,有些是自己包车抵达,没有提前掌握抵达信息,就会面临非常多的突发状况。
证件主管方静记得很清楚,有天凌晨3点,一个国家的代表团因为前期在电脑操作上没有选对正确的通行权限,导致到了现场证件无法激活。工作人员及时打电话联系相关部门,却因为时间太晚,无法马上重新制证。
“我们只能根据他们的护照一一核对信息,先让运动员们进去住,再去和亚运村协商。”方静说,在确保安全的条件下,他们尽可能为运动员提供方便。
“我们有一个辅警随时待命,一旦需要到场馆去拿新制作的证件,他就会骑上摩托车,确保每个人都能快速入住。”骆安平表示,每天都有无法预料的意外需要处理,在激活点/临时受理点的方静几乎没睡过一个完整的觉。
接待饭店收到的部分来自运动员们的留言卡
严谨但不失温暖的风格,延续到了接待饭店的每一个角落,医疗室里的中医推拿项目被约满。“运动员对我们很友好,能感受到我们医疗团队的悉心照料。”医疗卫生团队中负责公共卫生安全的郑作兵说。
在摔跤项目的倒数第二个比赛日,医疗卫生团队还特意安排了一次中医活动。运动员们可以选择草药自制香包,还可以体验一把刮痧的酸爽,通过小小的窗口,将中医文化传播得更远。
运动员在体验制作香囊
不仅如此,在运动员餐厅旁边,摆放着一排临安特有的“奢侈品”——天目盏、昌化鸡血石等,在展出期间引来了很多运动员驻足。张益玮还记得,有一位韩国的技术官员拉着他帮忙介绍这些展品,站在玻璃罩前看了许久。
具有深刻的吴越文化烙印的临安,借助运动员接待饭店这个窗口,又有了一次向亚洲展现自身文化的机会。为此,接待饭店特意准备了一个摊位,让运动员们亲自体验拓印,用毛笔字写扇子,并盖上临安当地的昌化石印章,印泥也是匠人手工制作的。“每天都有很多人来体验。”负责人说。
亚运期间恰逢中秋佳节,接待饭店也布置精美,为运动员们“科普”了一把中国人的团圆节。厨师们在西瓜和冬瓜上雕刻亚运元素,然后精心摆台,并准备了月饼。有翻译向外国运动员解释为什么中国的中秋节要吃月饼,自此,月圆在更多人心里有了团圆的意义。
来自泰国的运动员巴尼巴·翁巴达那吉将接待饭店给每个运动员准备的月饼带回了家。她曾因为临安市民的暖心让票而动容落泪,在中秋这一天,游历完青山湖和临安博物馆的她,已然将临安这座城市深刻地印在了心里。
巴尼巴收到了接待饭店送的月饼
比起赛场,临安运动员接待饭店的气氛更宽松,更活泼,也更像一个大家庭。这里同样有厚厚的一叠留言卡,记录下了那些欢笑与泪水,相逢与离别。因为这里,运动员们在知道第19届亚运会在杭州举办的同时,也认识了临安这座城市,而临安也会永远记得这些远方的朋友们,双向奔赴,悠远绵长。
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