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奶粉、尿裤、喂养电器等四类母婴产品 三大网购平台比服务京东胜出

互推小编
 

春节囤年货，广大宝爸宝妈也将母婴用品加入购物清单。在选购母婴用品时，除了质量、价格，其相关服务更是家长们关注的重点。

为此，笔者以奶粉、纸尿裤、喂养电器、安全座椅4大母婴品类为主，挑选相关品牌产品，通过对天猫、京东、宝宝树三大主流母婴用品电商平台进行查询及综合对比、测评后，笔者发现当下不同平台之间的服务存在着较大差异。

除了无理由退换、极速退款、上门取退等“标配”服务，各平台针对消费者关注的奶粉品质安全问题、喂养电器售后服务、纸尿裤材质与安全性，宝宝座椅安装、售后等问题也分别有所侧重。

其中，天猫主要以“假一赔十”“假一赔四”为主，宝宝树以正品保障（假一赔三）为主。

京东超市的服务相对完善，不仅正品有保障，同时还针对各项问题推出“尿裤尺码随心换”、“喂养电器上门只换不修”等专门服务，领先全行业。

京东超市尿裤尺码随心换等10项服务化解屁粮浪费

宝宝长得快，囤的尿裤尺码小了怎么办？

笔者挑选帮宝适、babycare、好奇三大品牌产品对比后发现，京东超市关于纸尿裤相关服务共多达10项，并针对这一问题推出独家“尿裤尺码随心换”服务，消费者在京东超市选购带有“尺码随心换”标识的纸尿裤产品，在外包装完好的情况下，可90天内可申请换货，更换适合宝宝尺码的尿裤。

此外，关于纸尿裤品质问题，天猫和京东分别针对红屁屁问题，推出“红屁屁包退”、“红屁屁无忧”等服务，让宝宝穿的更放心；宝宝树部分品牌可享受正品保障（假一赔三）。

京东超市通过喂养电器上门只换不修等11项服务解决喂养困扰

针对父母关注的吸奶器、辅食料理器、暖奶消毒等喂养电器出现故障、返厂维修，导致延误使用等困扰。

笔者挑选新贝、美德乐、小熊等备受家长喜爱的品牌进行对比，发现天猫平台主打假一赔四，以实质数量赔偿保障消费者权益；宝宝树部分品牌可提供正品保障（假一赔三）服务。

而京东超市推出的优势服务“上门只换不修”，无疑能够较好的解决这个问题。该服务对在保修期内符合免费维修范围的产品，采取上门取件时，直接用新商品更换旧商品，此外还有11项服务为喂养电器护航。

奶粉品质溯源成标配 京东超市以三大服务保障宝宝饮食安全

奶粉产地与说明是否相符、奶粉运输途中是否被“掉包”等宝宝“口粮”问题不容忽视。

对比各平台上飞鹤、美素、伊利三大奶粉品牌后发现，天猫以正品溯源及假一赔四为主，为消费者带来保障，宝宝树仅对部分品牌有正品保障。

京东超市除品质溯源服务外，还针对当下母婴消费中的痛点而推出“效期无忧”、“萌宝安心尝”等众多保障服务，让宝宝饮食更安全、放心。

京东超市安全座椅均可享线下门店安装服务

随着对孩子乘车安全的重视，安全座椅也成近年来销量增长较快的母婴产品。

对比宝得适、bebebus、惠尔顿等品质品牌后发现，宝宝树目前尚无对应的服务承诺，天猫根据各品牌有所侧重，如宝得适可享三包服务、质保两年等；bebebus以假一赔四、价保服务为主；惠尔顿以15天价保为主。

而京东超市相关服务最多也最全，各品牌均可享线下门店安装服务、30天价保外，还分别有所侧重，如宝得适可享三包服务、2年质保、终身事故换新等；bebebus有材质包真、晚必赔等服务。

作为各大电商平台近年来发力的重点方向之一，母婴品类的增长十分迅速。但在当代父母越来越注重“精致育儿”的当下，服务在母婴市场中的影响力也在越来越大。

整体来看，当代父母对于母婴产品服务的两大要求，一是安全和品质，二是速度与质量。前者事关孩子的健康，而后者则让育儿更轻松。

而凭借在母婴产品领域的不断发力，京东超市正在以完善的服务成为越来越多家长的优选。

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