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福州于女士怒了：这样给宠物做洗护，也太暴力了

互推小编
 

福州的于女士最近十分心痛，她的泰迪犬在一家宠物诊所做完洗护后，掉了一颗牙齿。于女士认为是店员操作粗暴导致爱犬牙齿脱落，应承担赔偿责任。但诊所却认为狗狗本身有口腔疾病，掉牙属于正常现象。双方争执不下，闹到报警。

于女士的泰迪犬名叫“巧巧”，已经和她一起生活了6年。10月19日，于女士带着 “巧巧”去福州仓山区金山大道“达林宠物医护中心”洗护和造型，她将狗交给店里后便离开了。

于女士的泰迪犬

当天下午三点左右，洗护完成后，于女士回到店里。宠物诊所的店员将“巧巧”交还时告知狗掉了一颗牙齿。于女士这才发现，“巧巧”的一颗大牙不见了，牙龈出现一块伤口，留有血迹。

狗脱落的牙齿

于女士十分心疼，立刻向店老板讨要说法，但她表示，店内一位周姓女老板当时用漫不经心的口吻告诉她，狗狗牙齿掉了很正常，年纪大了，牙不好了就可能会掉，这只是个意外。于女士对此说法十分愤怒，她要求查看店内监控，查明“巧巧”掉牙的原因。

监控录像截图，店员给狗修毛

从宠物诊所提供的监控中，于女士看到，10月19日12:51分，宠物美容师在修毛时，“巧巧”发出吠叫，但由于美容师背对摄像头，完全遮挡住狗的身体，无法看到他当时具体的操作。10秒钟后，美容师转过身对助手说：“牙掉了一颗。”于女士越看越心痛，她觉的美容师在修毛时采取了暴力行为，向商家提出3000元的赔偿诉求，但是对方只愿意赔偿500元。双方发生口角，于女士选择报警。

于女士：“他剪毛怎么会碰到牙呢？正常碰一下狗的牙齿也不会掉啊，我估计是狗剪毛的时候不乖，他就打狗了。”

监控录像截图，店员给狗修毛

为了解情况，987《维权超给力》记者小傅联系了达林宠物医护中心为“巧巧”修毛，同时也是该店负责人的周先生，周先生否认操作过程中殴打了狗狗。“当时我在给狗梳毛，因为狗有不少毛发打结了，梳起来有点疼，导致狗吠叫挣扎。在这个过程中，狗的牙齿就掉出来了。我没有用工具去碰它的嘴巴和牙齿，牙齿是自然脱落的。”

达林宠物医护中心，来源于网络

周先生还表示，“巧巧”本就有口腔疾病，牙齿存在牙龈浮肿、牙结石的症状，有几颗牙齿已经松动。

周先生：“狗出现口腔疾病是很普遍的情况，口腔疾病导致牙齿松动脱落也是正常现象。这只狗是意外的在我店里掉了牙齿，就算在我这不掉，以后迟早也会掉。”

目前，周先生不愿意与于女士进行协商，因为他无法原谅当天于女士辱骂他同事。“如果她想要赔偿，就只能走法律程序了。”

于女士的泰迪犬

对于周先生的说辞，于女士觉得都是事后的借口，即使“巧巧”真的有口腔疾病，诊所也没有在护理前、护理过程中及时告知，而是等牙掉了之后，才把口腔问题作为理由，因此根本站不住脚。

于女士：“我的狗换完乳牙之后就没有掉过牙齿，天天在家啃硬骨头都不会掉牙。”

于女士的泰迪犬

987记者随后又联系了当天调解此事的金山派出所陈警官。陈警官表示，他通过店内的监控判断，狗狗牙齿脱落是人为原因造成。当天，双方未能友好协商，警方也只能进行调解，无法强制要求店家赔偿。

陈警官：“狗狗牙齿老化可能是一方面原因，但是没有人为操作，牙不可能掉的。”

监控录像截图，店员给狗修毛

《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为，从监控录像来看，可以明显判定狗的牙齿是在宠物美容师操作时脱落，但是由于监控角度的问题，无法看清狗牙齿脱落前美容师的具体动作。消费者依据监控录像，已经在该事件中完成初步举证，可以要求商家赔偿。

周林：“商家提出的‘狗狗口腔疾病导致牙脱落’不能作为直接证据。商家给狗清洁护理时，实际上是作为狗的保管人，狗在保管期间受伤，商家应当承担相应损失。”

周律师同时表示，如果商家不承认狗牙脱落是人为原因导致，就应当对狗牙脱落的原因进行举证，如果没有充分证据说明狗牙脱落与店内操作无关，那么商家应承担举证不利的后果。

于女士的泰迪犬

目前，“巧巧”由于牙龈肿胀，食欲不佳。于女士担心伤口发炎后会对其健康造成影响，希望商家支付“巧巧”牙齿的检查、治疗费用，并对她道歉。此事后续进展，《维权超给力》还将持续关注。

记者：小傅，视频编辑：小傅

监制：超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件

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