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店员推荐的“药水”用完后完全崩溃？

互推小编
 

杭州的李先生反映，他跟妻子在商场买皮衣时，店员推荐了一款清洗产品，结果洗完之后皮衣没法穿了。

2月份，李先生夫妻俩到杭州武林银泰百货购物，当时在爱惟创造专柜看中一件皮衣，价格4699元。

李先生：这种毛料的衣服，我没有打理的经验， 当时我就说，这个地方好不好打理的。本来不想买了 有点犹豫，店员就跟我说这个衣服好打理的，说专门给你推荐专门打理的药水。

李先生的妻子：她当时就是说他们有一款产品。是他们顾客全部都在用过的。让我去买那款产品 没有问题的。她是给我发链接，所以我就下单了（没有看产品介绍）因为她当时跟我很确定说，我们顾客都是这样用的。

衣服放在了专柜， 工作人员联系服务台取了过来，是一件灰色绒面皮衣。李先生的妻子介绍，4月份，她根据店员的推荐，在网上买了 兽皮大王牌 皮衣清洗护理套装，79块钱，套装包含清洗剂和护理乳，7月初，她给皮衣做清理。

李先生的妻子：我是按照产品说明，第一步用清洗剂，第二步用护理乳，用完之后就完全崩溃了，因为皮衣是非常软的绵羊皮的，用完之后就发硬 颜色发深。

李先生：我们是洗了领口、袖口，还有口袋位置，就感觉洗过的位置，毛是没有了，而且有那种皱纹，就是皮料的皱纹，毛料变硬了，跟没洗过的位置，天差地别，没法穿了真的是。

夫妻俩说，清洗过的地方颜色较深、还有些起皱。事后，他们去查看清洗护理套装的包装盒，发现上面标注绒面皮等禁止使用，去询问商家客服，对方也指出了这一点。

李先生的妻子：后来我才是发现产品里有写的 算是后知后觉吧 这个店家就是推辞 没有任何的解释。

李先生：是你推荐的，我按照你推荐的去洗了，出现这种情况，你不是误导消费者么 坑害消费者么 ，完全不负责任。

夫妻俩提出，要么退货、要么给衣服恢复原样。

杭州武林银泰百货爱惟创造专柜 余店长：现在我们这个事情已经全权交给商场了，所以这边要跟商场这边去对接（当时谁推荐的这个清洗药水给到他们）这边在找商场经理， 你稍等一下 。

李先生的妻子：银泰之前给我的解决方式，就是说给我1500块钱的代金券，我的衣服已经毁掉了，我的衣服价值4700，你给我1500有什么用呢？

经商场协商，专柜做了退货处理。

来源：1818黄金眼

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