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潘家园一小区抢修停水,社工连夜订购桶装水挨家挨户送上门

 

北京日报客户端 | 记者 张雪 通讯员 张丹阳

近日,潘家园华威西里社区居民家中突然出现下水道反水的问题,社工及时上门帮助居民清理,并挨家挨户为居民送去备用水。

“家里卫生间突然反水,水漫得到处都是,屋里被粪水淹没了,请求社区帮助!”3月22日晚,华威西里社区社工耿丽娟刚将孩子哄睡着,就接到了居民的求助电话,称一层下水管道反水严重,污水漫出来了。当时已经是晚上10点,在赶往居民家的路上,社工联系了多家疏通单位都无法立即赶来维修,随即预订维修单位第二天一早进行疏通。在确定好维修单位和时间后,耿丽娟和同事侯嘉萌、社区志愿者张利峰第一时间赶到了现场。

“卫生间往外冒水,蔓延到了卧室和客厅。”此时居民家中一片狼藉,地面污秽不堪,臭气熏天,社工们拿起扫把等工具,帮着居民一起清理。

该小区建成于80年代中期,为多家产权单位共同管理,地下管道已经老化。“临时决定今晚23时起暂时关闭自来水阀门,请大家做好储水准备,恢复供水时间明日另行通知。”为防止继续反水,社工在居民群中发布停水通知,并给了大家半小时储水时间。

耿丽娟想到楼里有学生有老人,“我家平时9点就哄孩子睡了,这个时间肯定看不到微信,到时发现停水,孩子第二天上学刷牙洗脸可怎么办?”换位思考后,她与其他社工即刻打开手机外卖软件,在多家超市紧急订购桶装水。停水共涉及12户居民,由于当时已经很晚了,不少超市都关门了,社区多方联系,终于在两家超市订到了水。当晚将近12点左右,12桶5L的桶装水送到了社区,社工们拎着沉重的水桶爬楼梯,挨家挨户将水放在了居民家门前,并在微信群中做了提醒。等一切安排妥当,社工们回到家时已经凌晨一点多了。

第二天一大早,社区安排好维修公司来到居民家中疏通管道,社工们再次爬楼查看是否有居民家中存在缺水情况,并及时做好补给。经过一天的维修,当天下午4点,下水管道彻底疏通,楼内也恢复了供水。

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