酒店客房卫生的检测项目居然有这么多！看看有哪些是你忽略的

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酒店郑叫兽今日分享：

酒店房间卫生是顾客入住酒店最在意、最关心的问题，房间卫生一旦出现问题，就很大可能会消除顾客对酒店的好感。

我们通过对15个酒店客房的常见设施入手，整理出104条卫生检测项目是酒店清洁需要注意的，也是很容易会疏忽的。希望能够有效帮助酒店规避房间卫生的小漏洞。

酒店房间卫生的总要求是：眼睛看到的地方一定是要干净，无污迹、无蚊虫，；手触摸到的地方不能够有灰尘；鼻子闻不到房间有异味；耳朵不能听到噪音。

第一部分：房门。房门是顾客进入房间最先看到的地方，房门的卫生也是最容易被忽视的。

1．门牌号铜面要保持字迹清晰，铜面保持光亮，门牌号不能有松动的情况出现，便于顾客找到自己入住的房间。

2．门锁开启要正常，门的保险舌灵活，门活页能正常使用，闭门器开关正常。门锁的开关很重要，顾客入住酒店也很东西自己的财物会不会被盗窃，门锁的灵活性、正常使用是顾客对酒店安全的考虑之处。

3．门框上、门手把都必须要保持干净，房门的油漆无破损或掉色。这是顾客对房间卫生的第一印象，如果门把手都有灰尘，叫顾客怎么放心在酒店房间入住呢？

4．防盗链能正常使用，无松动的情况出现，非常口方位指示图悬挂正常。

第二部分：床品。床是顾客在酒店休息最需要的部分。

5．床单要摆放平整，不能有褶皱痕迹，也不能出现掉线、破洞、有毛发有污渍的情况。这是顾客进入酒店后最关心的物品。如果床上出现不卫生的情况，打打影响顾客对酒店的评价。

6．床品保持无异味。有异味的床品是不能让顾客满意的，只会降低酒店的卫生印象。

7．枕头松软，无污迹无异味，高度适当。

8．床裙平整，床包角处整齐对称。

9．毛毯柔软无破损、无污渍、无异味。

10．床头板保持稳固，整洁干净，无破损和无刮痕的状态。

第三部分：床头柜。床头柜是顾客睡觉时一直在旁边的物品，必须要有一个好的卫生情况才不会使顾客对酒店的卫生持有怀疑态度。

11．床头柜要保持桌面及底部无灰尘，并且没有掉漆的情况。如果床头柜有灰尘，顾客会想到就寝的时候会吸入不干净的东西，这种情况也是对酒店卫生印象分大打折扣。

12．床头灯能正常使用，灯泡无灰尘、无起鼓、破损的情况。

13．多功能控制板、电视遥控器、电话、手电筒的必须保持干净、无灰尘，各个功能可以正常使用。

14．意见卡房号填写正确、无折皱污迹，《电话指南》的内容与实际保持一致，字迹要清晰。

15．拖鞋按要求规定摆放整齐。

16．拖鞋干净整洁。这是顾客来酒店洗漱要使用的物品，也是顾客皮肤必须接触到的物品，拖鞋一定要卫生消毒，才能让顾客放心使用。

第四部分：地毯部分。地毯也是酒店卫生很关键的一部分，地毯要保持卫生干净的状态才能增加顾客对酒店的印象分。

17．地毯要保持平整无折皱。

18．地毯上无杂物、无毛发、无烟头。

19．地毯边角位保持干净，没有灰尘堆积。

20．没有地毯的大理石地面要光滑整洁，无杂物无污渍。

第五部分：衣柜部分。衣柜的卫生情况影响顾客使用。

21．衣柜门开关要正常，衣柜灯能正常使用。

22．衣柜内无杂物、无积尘。衣刷要干净，不能有杂物。

23．衣架按要求摆放到位，衣架无破损、无灰尘。

24．挂衣杆无灰尘、无破损。

25．百叶门干净无积尘。

26．鞋拔要干净，按指定位置放好。

27．擦鞋布摆放干净整齐，擦鞋框内无杂物。

28．行李柜边无破损，柜门正常使用，柜门无刮痕。

29．行李柜内无杂物，柜表层绒面干净，无杂物、无污迹、无破损。

30．客用雨伞保证可以正常使用。

第六部分：写字台部分。

31．写字台抽屉内无杂物，能正常拉动。

32．写字台桌面保持光亮，桌面无刮痕、无杂物、无灰尘。

33．写字台的台灯能正常使用，无破损的情况。

34．写字台上《服务指南》、报纸、鲜花等要摆放整齐，保持干净状态。

35．电话机凹位无积尘，电话线按规定放好。

36．笔筒无痕迹，笔筒物品完整齐全。

37．烟灰缸光亮，无杂物。

38．垃圾桶内无杂物，垃圾桶上无污渍、无黑迹。

第七部分：茶几和迷你台。这是顾客比较少用到的地方，但是也是酒店卫生无可忽视的。

39．茶几和吧台桌面都必须保持干净卫生，不能出现有灰尘的情况。

40．水果刀叉、洗手盘、水壶、酒杯等物品摆放要整齐并且都能够正常使用。

41．各种酒水、零食齐全，包装无破损，物品无过期。

42．水杯按规定摆放整齐。

43．水杯、杯套无破损，杯内干净、无污迹、无手印。

44．电热水壶外壳清洁无黑迹，内部无水垢无污垢。

45．冷水壶外壳无水迹、无污渍。

46．食品橱橱门开关正常，橱柜油漆光亮，橱面无刮痕。

47．食品橱内无杂物。

48．茶叶盒无破损，包装无开袋痕迹，茶品在保质期内。

49．圈椅和和沙发要稳固，不能出现松动的情况。

50．茶几玻璃面光亮，无灰尘，无刮痕。

51．落地灯罩干净无污渍，开关正常，灯泡可以正常使用。

52．鲜花和礼物配送正常。

53．致敬卡按规定摆放，卡上无褶皱痕迹。

第八部分：电视柜部分。电视是顾客来到酒店经常使用的电器，电视柜的卫生状况也也影响着顾客对酒店的评分。

54．电视柜的柜顶、内部保持干净无积尘的状态。

55．电视柜的抽屉保持拉动顺畅，里面没有杂物。

56．电视柜漆面光亮，无掉色，柜体无破损。

57．电视机插头摆放在固定的位置，开关能正常使用。

58．电视机的频道按照要求调好，画面保持清晰，保证顾客能正常使用电视机。

59．电视机和电视柜的顶部无积尘，电视柜保持油漆光亮，没有出现掉落油漆或者脱色的情况。

60．遥控器操作正常。

第九部分：空调柜部分。空调也是顾客入住酒店最常使用的电器之一。

61．空调要能够正常使用，保持无噪音的状态。

62．空调口网页整齐，排风口、无积尘状态。

63．维修口关闭。

第十部分：窗户部分。

64．窗的玻璃完好无损，玻璃明亮无污渍。

65．窗帘要干净无异味，无破损无污迹。

66．窗帘盒无掉掉钩的情况。

67．窗槽内无杂物、无灰尘，密封条完好无损。

68．纱帘无破损，房号标志按规定缝制。

第十一部分：壁画部分。

69．壁画表面和画框保持干净状态。

70．壁画安装牢固，按规定的位置摆放，不能出现歪斜的情况。

第十二部分：天花板和墙纸部分。天花板是顾客肉眼就能看到的地方，天花板的整洁也影响着顾客对酒店的印象。

71．天花板平滑，无裂痕、无霉斑、无灰尘。

72．墙纸无污迹及破损的情况，需统一新旧的程度。

73．天花板上的烟感器无破损或松落状态。

第十三部分：卫生间部分。卫生间清洁度、干净度越高，顾客对酒店越放心、越满意。

74．浴室门无掉漆、破损、变形的情况出现。

75．浴室门锁转动正常。

76．浴室排气扇能够正常使用，无噪音，排风口无积尘。

77．淋浴花洒头洁净光亮、转动灵活，洒头出水量正常。

78．浴帘上无污迹或霉斑。

79．浴巾按规定摆放好，浴巾干净，无污渍，无发黄。

80．浴缸内壁无污迹、无杂物、无毛发。

81．浴缸水龙头开关正常。

82．浴缸去水提拔活动正常。

83．浴缸边缘、外围无污迹及无毛发。

84．面盆的水龙头开关正常使用。

85．面盆去水提拔正常，无失灵现象。

86．面盆牢固，鱼云石衔接处保持干净；面盆两侧墙壁上无牙膏以及肥皂痕迹。

87．面盆下排水密封良好，无渗漏现象。

88．镜子牢固，无破损，能正常使用。

89．卷纸、沐浴露、浴帽、浴巾、牙刷、牙膏、剃须刀等必须按指定位置摆放好。

90．沐浴液、牙膏、牙刷、卷纸等等包装完好无损，没有使用过的痕迹。

91．漱口杯保持干净，无水迹、无污迹。

92．备用品要摆放整齐，摺口方向一致。

93．电吹风电源插座接触良好，能正常使用。

94．浴室垃圾桶完好无破损，垃圾桶不能有杂物。

95．马桶水箱盖面无积尘，水箱开关灵活。

96．马桶内外必须保持干净，无污迹。马桶的干净程度影响着顾客的使用。

97．马桶后面及附近墙壁干净无污迹。

98．马桶盖板与马桶座接合处无松动，无污垢。

99．垃圾桶内无杂物，垃圾桶完好无损。

100．地漏无杂物、无异味。

101．卫生间地面保持清洁无杂物。

102．卫生间天花及墙壁无霉斑、无污迹。

103．防滑地垫按规定摆放整齐。

104．防滑地垫无杂物、无积尘、无毛发。

酒店房间做好这104条卫生项目清单，才能够给客人带来更好的体验感受。

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