日本7-11便利店成功秘诀：平台、供应链整合、赋能、命运共同体

互推小编 2023-05-29

有一项数据很重要。阿里巴巴的员工，每年人均创造价值117万。为什么这么多，因为阿里巴巴是平台企业，有扩大效应。但是在日本，7-11便利店（7eleven）8000名员工，人均创造116万。

目前，“7-Eleven” 遍布世界200多个国家和地区，拥有超过56000多家店铺。

7-11店铺标识

按道理讲，这样的便利店是“重模式”，怎么可能创造这么多的价值？

7-11是一个便利店管理公司，公司员工8000人，但是加盟的便利店、物流商、制造商、供货商，合计起来的工作人员达到几十万。

就像阿里巴巴，公司员工不多，但是背后的淘宝店、天猫店、物流快递、菜鸟物流等等，相关人员就太多了。

那么，为什么7-11在电商时代，逆势上升。秘诀在哪？

（1）做便利店平台

7-11没有直营店，就好像阿里巴巴在淘宝上没有自己的店铺一样，它就是要做平台，所以不做自己的店铺。

做直营店是重模式，而且不能广泛调动社会力量，规模就起不来。所以7-11做平台，然后给所有的加盟店以最好的支持。

（2）供应链整合

既然是做平台，那么就是整合资源，而不是拥有资源。7-11的合作伙伴有：商品生产商、商品供应商、物流公司、加盟店。由于自己不生产，就可以最大程度的扩大合作范围。与大量符合7-11质量要求的企业合作。

这就像阿里巴巴，它不生产商品，它也不做物流。但是它和相关企业合作，这样可以快速把规模做大。合作是让规模快速提高的最好方式。为什么阿里巴巴的规模远远高于京东？原因就在这。

（3）赋能、开放赋能

大家想一想，如果自己要开一个便利店，最头痛的是什么？

----选商品

----进货（去把商品运到店里来）

----监控商品销售数据

----进行打折、促销活动

----货款不够了去借钱

所以，开个店真不容易啊。但是7-11让所有的加盟连锁店，都不用担心这些问题，这些事全交给7-11总部来做，加盟店只要选好地址、装修好，找到打工的店员。其余的选商品、运商品到便利店、商品销售数据的pos机、信息系统、缺钱借钱，全由7-11总部支持。这就是赋能，你办不到的我来帮你。

为什么7-11不自己做店铺？因为加盟商自己有钱，也有积极性把事情做好。这样的合作更加容易把规模做大。

经过了赋能的便利店，就好像在游戏中，凭空多了4样装备，普通便利店就完全不是对手了。

（4）命运共同体

7-11总部、便利店、物流企业、生产商、供货商，是命运共同体，赚钱大家都赚，亏钱大家都亏。

就像阿里巴巴，淘宝店赚钱、阿里巴巴才赚钱、物流才有更多的快递、生产商的货才能更多地卖给淘宝店铺。

怎么体现这个命运共同体呢？分担责任和风险。首先每个便利店的电费由7-11承担，为什么，有些便利店为了省钱，灯光不亮，空调不开，进去了体验不好，下一次就不去了。7-11总部就承担电费，那便利店肯定就乐意把店铺弄凉快、灯光搞明亮。

另外，对于食品生鲜容易坏的，如果坏了，7-11总部会承担15%的损失。这样看来，总部老板不抠门，便利店也就干着有劲儿。

夜晚的便利店也很明亮，这其实是广告牌哦

不仅仅卖日用品，还有各类快餐美食半成品

最重要的一点，其实是7-11用大数据来给便利店赋能！哪些大数据？

（1）每个便利店的每笔交易，都清清楚楚。

哪些货卖得好，哪些卖的不好，什么时候该向哪个店补货，补具体多少货，都通过大数据清清楚楚得到，做到了精细化管理。

（2）便利店之外的大数据也一应俱全。

7-11总部可以告诉便利店，附近大概有多少人，这些人有什么喜好，他们更需要哪类服务。附近有没有学校、学校近期有没有活动、有活动的话要补哪些商品。这些大数据，能够帮助进行销售决策，非常有用。有一个例子就是：附近有个学校，搞了一个活动，日本学校一搞活动就会买方便饭团，后台系统就提示要多补货。

所以7-11也是个大数据公司，每天的每笔交易，近2万家便利店的数据全部记录。

再分享很重要的一点，7-11的一个核心宗旨“购物要方便”，便利店、便利店，当然要方便。怎么把方便变成极致呢？

（1）便利店地点好。人们很容易就能到这个店，比如就开在小区出口拐角处。

（2）便利店服务多，各种服务只要能方便顾客，都可以。

7-11日本的便利店，可以打印复印、可以代收快递、可以有热饮、关东煮、食物半成品，可以代收学费、水电费、充值，等等。这种贴心的细致的服务。真的做到了“方便”顾客。

7-11店里的关东煮

最后，五角星给出一个论断，由于7-11这样的企业，为合作的连锁店，开放赋能。未来大中型城市的便利店，逐渐全部都会变成连锁店，普通个人便利店，根本竞争不过被“赋能”的连锁店的。我熟悉的一些中国店铺包括：“Unimart统一银座”，“可多超市”，“快客”。快递企业百世汇通也开始进行便利店连锁运营“百世店”。

所以，亲戚朋友在开个人便利店的，尽快选一个有实力的便利店平台企业，加盟吧。这样才具有竞争力。

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