清洁服务作业质量要求，3/4/5星级清洁服务认证证书申请

互推小编 2023-06-08

1、作业

1.1准备作业要求

准备作业应符合以下要求:

a) 作业人员应统一着装,举止言语文明、规范;

b) 按照操作规范要求携带作业物品、工具、设备,必要时穿戴安全防护用品;

c) 到达作业现场后宜根据作业环境与服务对象进行必要的沟通交流,了解服务对象的需求;

d) 与服务对象确认作业现场的重要环境影响因素和重大危险源,并做相应的安全、技术准备;

e) 设置安全及作业提示标志。

1.2 实施作业要求

实施作业应符合以下要求:

a) 根据操作规范实施作业;

b) 作业物品应归类使用,作业工具应保持清洁或做消毒处理;

c) 应根据污渍及被污染物选择相应的工艺;

d) 除尘作业应使用适宜的工具和用品,避免扬尘污染;

e) 采用清洗剂、清水等液态物品作业时,应避免造成人员伤害和环境的二次污染:

f) 作业时应妥善处置设备的电源线、水管,防止触电、翻水等现象发生;

g) 病媒生物防制作业时应做好自身防护,并采取措施防止他人受到伤害;

h) 妥善处理作业后的废弃物、病媒生物尸体;

i) 卫生间作业的工具、用品应单独存故,使用和消毒;

j) 绿地清洗作业时 ,应尽量减少对植物的踩踏,所用物品不应伤害植物;

k) 水面清洁作业时,应避免污染水质,所用设备器具应有防水功能,避免触电等事故发生;

l) 石材清洗养护服务应符合DB11/T 512-2007第8章的相应要求;

m) 公共场所集中空调通风系统的清洗应符合GB 19210的要求;

n) 高空清洗作业应符合国家有关标准的要求;

o) 厨房排油烟系统清洗作业应符合有关食品卫生安全、防火安全规定;

p) 特殊场所清洗应符合疾病预防、公共卫生等有关规定;

q) 应维护服务对象的正常生活工作秩序;

r) 其他专项服务应满足合同约定要求。

2、作业质量

2.1室内卫生清洗作业质量

室内卫生清洗作业质量应符合以下要求:

a) 地面清洁,无垃圾、杂物,无可除污债,无明显积水和积尘,无化学损伤;

b)立面无积尘,无可去除污溃;

c) 装饰物、家具及设施表面干净.整洁,无积尘,无可去除污渍;

d)卫生间空气清新 ,无异昧;洁具无水锈、无化学损伤,无污垢、尿碱;

e) 消毒保洁后15 min内,马桶圈外表面及马桶盖内表面细菌菌落总数应≤15(CFU/cm');

f) 废弃物收集容器及时倾倒,外部清洁干净。

2.2室外卫生清洁作业质量要求

室外卫生清洁作业质量应符合以下要求:

a) 硬化路面和停车场无废弃物.大量积水和明显污染物;

b) 绿地及绿化带无废弃物;

c) 水面(水池)无漂浮及积存杂物;

d) 室外设施表面无污垢。

2.3专项卫生清洁作业质量要求

专项卫生清洁作业质量应符合以下要求:

a)石材清洗和养护质量应符合DB11/T 512-2007第8章的相应要求;

b)公共场所集中空调系统清洗的质量应符合行业标准的要求;

c)建筑物、构筑物外立面清洗后表面见本色,保持色泽均匀,无明显污染物,附属结构件完好;

d)厨房排油烟系统清洗后90%以上见原有底色,不残留块状顽固油污;灶台表面无油污,光亮整洁;风机叶轮表面90%以上见底漆,电机底部无沉淀的油污;

e)病媒生物防制服务质量应符合国家有关病媒生物控制的要求;

f)室内空气治理质量应符合GB/T 18883的要求;

g)物业清洁托管应满足GB 50325的要求;

h)织物清洗应符合GB 18401和GB 18587的要求。

2.4特殊场所清洁作业质量要求

特殊场所清洁作业质量应符合以下要求:

a)电子电气类清洗、管道疏通.汽车美容、市政清洁等作业质量应符合国家有关法规和标准的要求;

b)其他特殊场所清洁作业质量应符合国家有关法规和标准的要求。

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