线上预约、直播带流德州美容行业逐渐回暖“大城小店突围记”主题报道之三

互推小编 2023-06-16

兰曦对店内布艺沙发进行高温蒸汽消毒

编者按：随着德州疫情防控形势持续向好，让消费重新活跃起来，已经成为当前的紧迫课题。除重点项目、重点企业外，日前，德州大街小巷的小店也有序恢复营业。为提振民众消费信心，助力小店度过难关，大众网德州频道推出“大城小店突围记”主题报道，记者走进街头巷尾，了解疫情过后各行业开工、突围背后的故事。

莎蔓莉莎对房间进行消杀

线上预约、直播带流德州美容行业逐渐回暖

“大城小店突围记”主题报道之三

大众网·海报新闻德州4月23日讯（记者李冉见习记者王君）按摩、护理、保养……随处可见的美容院曾是德州女性同胞的“吞金兽”，可随着疫情大考的来临，美容行业却遭到了行业“断崖”，疫情后，已复工的生活美容场所如何兼得美和安全，这已然成为该行业最重要的课题。4月22日上午，大众网记者分别来到位于德州市德城区三八路的莎蔓莉莎、兰曦·肌肤管理中心两家美容会所，探访寒冬之后，美容行业该如何走出阴霾？

莎蔓莉莎对顾客进行消杀

线上预约成“主流”一房一天一客

初入莎蔓莉莎美容会所（东方明珠会员制店），首先映入眼帘的是一位“全副武装”，身着防护服的消杀人员赵明明，她专门负责为进店的顾客进行全身消毒，防护服一穿就是八个小时。店内所有的工作人员均身穿整洁的工装，即使脸上带着口罩，也挡不住她们热情的笑容。

记者通过莎蔓莉莎（德州地区）办公室主任陈洪燕了解到，自3月10日复工以来，莎蔓莉莎为保障店内客流量错时、分流，利用线上app或电话预约的方式，严格执行“会员预约制”，无预约顾客到店一律谢绝。陈洪燕介绍：“毕竟咱们美容会所也属于相对密封的室内场所，我们首先确保人员不聚集，与顾客协调时间，再安排到店时间，省时、省事，又安全，等这段时间过去，我们还准备继续采用这种形式工作。”

“我们现在是‘一房一天一客三消’，早上到店、顾客护理完、晚上关门时，进行三遍消毒，并且一个房间一天只接待一位顾客，严格避免交叉感染。”陈洪燕说道，为了确保顾客的安全，我们的护理人员的口罩也是“一客一换”，顾客使用过的物品更是经过严格的清洗、消毒，静置程序，把防护程度做到“最高级别”。

兰曦由堂食的甜品变身“分装”给客户带回

服务工具一次性一客一换一消毒

22日上午10点，记者来到兰曦·肌肤管理中心（三八路店），与以往不同的是，热情的“欢迎光临”喊过后，到访的人便被挡在了门口：测量体温、消毒鞋底、来访登记、使用消毒洗手液洗手、外衣消毒、换上一次性拖鞋……一系列的进门要求成为复工后美容店的“必备行为”。

记者跟随店内工作人员，走到护理的房间的门口，发现每个房间的按摩床上铺着新换的一次性毛巾，置物架上放着一瓶消毒洗手液。兰曦·肌肤管理中心的创始人聂睿囡介绍，早在一月底，店里就准备好了各种消毒设备与药剂。如今，工作人员每天会进行全屋消毒，并做到一客一消毒，前后顾客间隔半小时以上，顾客所有触碰的物品均换成了一次性。

由于店内采用预约分时段模式，前来进行美容、美体护理项目的以老顾客为多数。

上午10点20分许，家住德城区的任女士如约来到了店里，“我是这家店的老顾客了，现在每天带着口罩，痘痘又出来了很多，便和店里约了肌肤清洁护理。”任女士告诉记者，之前也对店内的环境是否安全产生过担忧，但是看到店内一系列的防护措施后，自己的担忧也就“烟消云散”了，便又把每周一次的美容护理提上了日程。

疫情期间“蓄势待发”线上直播带动客流

自疫情发生以来，服务行业管控严格，原定于正月初八开业的兰曦·肌肤管理中心将开业时间一拖再拖。不过聂睿囡并没闲着，她告诉记者，春节假期结束后不能返工期间，总部和门店对员工进行了线上培训，加强业务能力。并开启了线上运营模式，开通直播课堂，由店内的肌肤管理专家在线授课，教大家疫情期间在家如何提升免疫力，改善肌肤问题等。同时保持与客户的随时交流，帮助解决顾客在护肤方面的问题。

聂睿囡告诉记者，复工一个月来，他们所接待的客人多数为老顾客，但也有很多因观看线上直播慕名而来的新顾客，如今，四家店已经慢慢恢复了客流量。“疫情之后人们对健康养生的追求会更高，这段时间客人已经逐渐回流，相信不多时，各门店的经营就能恢复到良好状态。”聂睿囡说道。

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