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快递柜变身“洗衣机”，多少萧山人试过了？

互推小编
 

临近“双十一”，快递服务颇受关注。近日，记者发现萧山的丰巢快递柜却“不务正业”起来，除了寄存快递外，还推出了洗衣服务。用户线上下单把衣服放到快递柜，就有快递小哥把衣服送到洗衣工厂清洗。


记者随机找到一处位于飞虹路佳丰北苑小区内的丰巢快递柜。在屏幕显眼处有清洗服务的广告，并配了“顺丰取送包邮”、“洗运动鞋新用户19元/双”等字样。左下角开辟了“洗衣洗鞋”入口。



点击进入后显示，洗衣洗鞋流程为下单——取件——洗涤——送回，支持的洗衣品牌包含丰巢洗衣和浣洗两种。

这样的洗衣模式价格怎么样？体验感受如何？一起来看看。

01

单件费用偏高 搭配洗更划算


下单时，用户在丰巢智能快递柜微信小程序自助选择相关套餐。记者打开该小程序看到，洗涤品类包含衣物、鞋子、家纺三类。


价格方面，整体而言，洗一件衣服的平均价格在25元-65元不等，与线下洗衣店价格水平相近。


但是，如果是羽绒服、大衣等特殊材质的冬装收费则相对偏高。以一件毛呢大衣干洗为例，小程序内显示65元。记者从美国UCC国际洗衣（兴议路店）了解到，该线下门店的一件毛呢大衣干洗价格根据衣服长短价格在45~65元区间内。斯维特国际洗衣（龙湖春江悦茗店）的价格在45~60元区间内。


另外，小程序内可选择搭配洗，衣物任洗3件的价格为79元，衣鞋任洗3件的价格为109元，相较于单件洗比较划算。线下门店的工作人员则告诉记者，多件洗目前并没有优惠，充值会员可以打折。


02

下单体验如寄快递 送回时间偏长


下单后，用户可以选择快递柜自行投递和上门取件两种方式。“这和自己寄快递是一样的，量少我一般就自己放到快递柜了，随时能寄。”正在快递柜边上的王女士告诉记者，对于这项新的洗衣业务她已经尝试过一次，寄出比较方便。但是洗衣时间有点长，总共花了6天。

记者随后又咨询了客服，工作人员表示，物品入场到出厂的清洗时长在3~5天，总时长还需加上快递物流时间。

也就是说，如果按照物流时间2~3天计算，用户从寄出到收到在5~8天。记者了解到，同城的线下门店的时长则在2~5天。


03

收货查验有漏洞 消费者需承担一定风险


值得注意的是，通过小程序下单后，虽然用户不需要支付来回的快递费用，但如果选择了快递柜保管服务，也就是用快递柜收取寄回的衣物，超时需要支付超时费用。


与此同时，如果取件选择快递柜保管，快递员在送达指定地点后，即为交付成功，物品毁损、灭失的风险需要消费者承担。


丰巢洗护服务协议部分截图


“这样的话，如果衣服没有洗干净，一旦选择投递到快递柜既有超时收费的风险，又有售后维权难度。”家住城中花园小区的申先生对此表示担忧。



另据部分社交平台上消费者反馈，目前消费者对丰巢洗衣服务的评价好坏参半。



对此，你怎么看？


文/萧山网见习记者 顾晨艳
部分图源网络
编辑/徐京
责编/卢卓琳
审核/王丽芳 刘斌云

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