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闵行这个新增的“快递柜”见过吗?可方便了

 

去窗口办事,材料没带齐,

再跑一趟来不及,怎么办?

一网通办申办的病历本可以取了,

不方便请假去取,怎么办?

……

近日,七宝镇社区事务受理服务中心一网通办24小时自助服务区来了个“新搭档”——智能文件柜,全天候为居民办事提供放置材料和证照取出服务。

中心副主任姚晓清告诉记者,智能文件柜能够实现多种常规证照存取的功能,在减轻窗口服务压力的同时为客户提供优质的便民服务,实现办事群众与窗口24小时材料交接。

1分钟完成材料提交

记者在现场看到,智能文件柜就在医保自助机旁边,外观和快递柜有点类似,共有30个格子。如果想放置材料,点击“放置材料”,然后通过身份证验证、人脸识别,并填写手机号后,格子自动弹开,把相关资料放进格子里,手动关闭柜门即可,整个过程大约1分钟就能完成。

“窗口办理业务时,有些居民材料没有带全,回去拿时间又来不及提交给窗口,这时候智能文件柜就可以派上用场了。”姚晓清说,有了智能文件柜,居民只要在方便的时候把材料放进去,工作人员上班后,通过专用账号和密码,及时领取有关材料,并联系当事人核实对接。而且,当事人材料被取出时,系统也会通过短信通知当事人。

除了作为窗口的“补充”,智能文件柜还能作为“快递中转站”。居民业务办理完结(窗口或一网通办)后,办理结果除了快递到家(到付)的形式,也可以选择放在智能文件柜自己领取。如果自取,工作人员会将办理结果存入智能文件柜,系统会将取件码发送给当事人,当事人在方便的时候前去领取即可。

后期功能将进一步拓展

小小文件柜,在社区事务办理过程中将起到很好的桥梁作用。据介绍,老百姓在窗口办事遇到得最多的就是材料无法一次性收齐,很多时候居民就会抱怨来不及,或者不方便请假,引入智能文件柜之后,能在很大程度上缓解窗口的压力,更重要的是为老百姓办事提供便利。

目前,智能文件柜材料存取情况只能通过人工查看,七宝社区事务受理中心正在和生产商进一步沟通开发后台管理系统,届时一旦有材料存入或者取出,工作人员在后台就可以随时跟踪,实现文件管理的闭环。

今后,随着老百姓对智能文件柜接受度的提高,功能还将进一步拓展,不仅仅限于补材料、取结果,比如居民办理医疗保险报销,把需要提交的材料准备好之后,方便的时候存入智能文件柜,工作人员领取材料后与其核实确认,办结后通知其到智能文件柜领取办理结果,“不见面”也能办理好社区事务。另外,还可以和一网通办自助终端联动起来,为老百姓办事提供更多便利。

记者:陈美玲

见习记者:王超懿

资料:人文七宝

编辑:陈美玲

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