揭秘8年情趣电商背后的故事

互推小编 2023-06-21

说到唐僧，我们会想到什么？心慈面善，宅心仁厚，不畏艰难和禁欲系……而我们今天的主人翁，他的花名就是唐僧，可他做得事情好像跟这个名字截然相反，他是电商里卖成人用品的。

我们都知道，唐僧在取经的路上遭遇了九九八十一难，可他依然披荆斩棘，不为所动，最终到达西方取得真经。而我们的唐僧是希望自己能像高僧唐僧一样能够清晰地规划自己的人生路，不管路上有多少磨难，不管有多少诱惑，都不会动摇他的决心。专注地做事，一辈子只做一件事，通过聚焦，使生活充实起来。

唐僧的真名叫王志飞，目前在长春经营着他的电商生意，8年来，他一直专注于做情趣用品的电商运营。最好的成绩是在2016年，销售业绩位居全网第二，达到这成绩时，是他创业的第6个年头。

王志飞

把老师变老婆把痛点作为创业成功的起点

唐僧的电商之路跟他的大学生活完全有着密不可分的关系。当初在大学里学习的是汽车工程专业，在学校里他经常受到其他女生的青睐，自我感觉是个帅帅的小伙子。可是有一天，他们学校搬迁，他穿着工作服搬东西，恰巧碰上他们新来的美女老师，她看到忙得灰头土脸的唐僧还以为在学校里遇到了农民工。

“什么？农民工？”这似乎触碰到了唐僧的傲娇的心，“别人都认为我帅，你却说我像农民工？”他暗下决心，“有朝一日，我一定要征服你。”他对美女老师展开了猛烈的攻势，结果自然不言而喻，他彻底拥有了自己的美女老师，在大学期间领了结婚证，把老师变成老婆，“因为老婆是教消费行为学的，这样还省去了一大笔学习的费用，哈哈。”在与笔者交谈之余，唐僧还不忘开玩笑地说。

早在2010年，社会对成人用品的态度还不是很开放的时候，相信那时候有对象的人都有过这种经历：每次和对象出去亲热的时候，买安全套是一件尴尬的事情，走进店里都得低着头，拿了一款安全套之后赶紧给钱也不等着找钱，扭头就跑。没错，每次唐僧约美女老师出去的时候都会做这么一件让他尴尬的事情。具备商业敏感的唐僧嗅到了商机，“我感觉这样的痛点背后一定有市场，如果这类情趣用品在网上销售，能够解决人的尴尬和保护隐私的问题。”

于是他就带着老婆一起加入了电商大军，在网上销售成人用品。

创业之初，唐僧得到了老婆的大力支持，可是家里的父母却不支持他做电商，因为在东北，互联网信息原本就相当闭塞，互联网资源也很稀缺。家里人都觉得开个淘宝店，整天面对着电脑，就像个打游戏、不误正业的啃老族。父母在中国第一汽车制造厂给他找了一份工作，当时的薪资还很不错。唐僧当即拒绝了，“我还是希望自己去创业，去追求自己的梦想。”

夫妻情深，其利断金。从创业之初，太太就一直陪伴着他，甚至在开始的公司没有足够的启动资金。太太将自己的最珍贵的首饰拿到当铺，换来现金，他们拿着这些钱去进货开展事业。那批首饰当中有着妻子的奶奶留给她的一对镯子，这是她最心爱的传家宝。后来业绩好的时候，唐僧又专门为太太买了钻戒作为补偿。

如今妻子是公司的财务主管，因为唐僧本人主要负责营销运营，两个人互相陪伴，一起共苦一起同甘，他们谐手走过事业的低谷期和瓶颈期，“我觉得自己很幸运，能够娶回自己心爱的女子，以后有故事讲给自己的孩子，内心感到很幸福和充实。”唐僧笑着说。

唐僧的美女太太

就在笔者采访的前几天唐僧和太太迎来了他们爱情的结晶，一位小公主降临，十斤一两足足的“大宝宝”，前世的小情人，今生的小棉袄，终于有个小天使来传承他们的幸福与美好。

品牌战略定位清晰愿景全球前三

创业之初，他之所以考虑到要做情趣电商一方面是为了解决自己的痛点，二是考虑到情趣用品没有淡旺季，市场需求是持续性的，稳定的。当初情趣电商行业也没有相应的规范和知名的品牌，唐僧要做的就是要填补这个空白。现在他们已经启动品牌战略，他的三大品牌久久爱，诱娜、猴急都有着自己清晰的定位，已经规划好了未来5年到10年要走的路，采取聚焦专注的品牌定位战略。三大品牌相互支撑相互关联，形成坚固的品牌矩阵。

1、更受年轻人喜爱的情趣品牌——久久爱情趣商城。运营了8年之久，聚焦当下的年轻人。

2、高端商务人士解压的第一首选——猴急商城。高压力快节奏的工作，被繁琐杂事缠身的生活，需要适度缓解一下，猴急的欲望，当下就要满足。这是今年在品牌战略布局下重点启动的商城品牌。

3、懂情趣的女人不会老——诱娜。专注于女性情趣玩具，这个产品品牌只专注研发、设计、生产、销售女性情趣玩具。

未来唐僧的团队重点会爆发在这三个品牌上。“我希望在混乱的行业中，我们能发展成为具备高品质、高标准的情趣用品的优质品牌，甚至未来，我们的愿景是在五年内能够实现全球行业前三名，是全世界哈。”唐僧重点强调“是全世界不仅仅是全中国”。

关于今年的双十一，我们重点在布局老顾客的维护与激活，和心顾客成交后的快速追销工具，全力爆发双十一，当笔者问到今年双11他们预计的销售额，唐僧笑而不语，他说，“暂时保密，但我们会全力以赴，预计应该会突破我们的历史最高点。”

注重对顾客隐私的保护

情趣用品是一个特殊的类目，大多数顾客是不愿意被人知道的，在保护顾客购买隐私方面，唐僧的团队经过8年运营，总结出一些宝贵经验：

1、下单成交之后，在快递到达顾客所在地签收的过程中，后台系统全程多次进行CRM短信提醒，告知顾客快递的每个节点，确保顾客能亲自签收快递，以免他人代收，导致误拆包裹泄露顾客隐私。

2、他们还曾经尝试过在快递的面单上做措施，在面单上备注产品的名称，用日常生活中常用的名词来代替，比如文具、服装、礼品，以确保顾客隐私。

3、在客户下单之后发货之前，提前与客户沟通，提醒顾客在预留的地址上删除去具体的门牌号，比方说，客户留的地址是六栋楼5楼502。他们会建议客户把“5楼502”抹去，当快递到楼下的时候，打个电话让他们自己下来取货。

这是他们运营8年来，在保护客户隐私方面的经验。只有注重用户体验,才能进一步拉近与潜在用户的距离,抢占车市制高点。

关店危机有多可怕兄弟情义就有多真挚

如果说爱情是唐僧创业的最初动力，那么兄弟情就是他创业继续走下去的助力。

在店铺扩张时期，唐僧的电商事业遇到了一些小危机，周转资金严重不足，没有足够的钱给员工发工资，还有一些小伙伴看到苗头不对，纷纷选择辞职离开。那可能是唐僧创业路上最灰暗的日子，无奈之下他选择透支自己的信用卡，给员工发工资。他去工厂进货的时候，因为不能达到工厂的最低起订量，一度他都拿不到货。这些事情被他的同学知道后，非常果断地把他毕业一年赚的几万块钱，存在一张银行卡里，硬是把那张银行卡塞给了唐僧，要知道那些钱是他同学的全部积蓄。

后来那个同学干脆从原来的工作单位辞职直接加入到唐僧的创业团队，协助他继续创业。“我很感谢我的兄弟能够如此信任我，”唐僧说，“在我一无所有的时候，能够挺身而出，做出这么有情有义的事情。”

现在，他这个同学已经成了公司的创业元老和合伙人，就在笔者采访唐僧的同一天，这位同学被升为运营部门的经理。“有结果的人要给他更多的回报。”说道到里唐僧加重了语气。

正所谓，锦上添花天下有，雪中送炭真兄弟。遇到困难的时候有人选择了离开，他不相信你有未来，而真正的兄弟不求回报不问日期，拿出自己的全部家当，还把自己的前途一同扑进电商创业的事业当中来。

这种生死相随的创业元老，公司里还有很多，还有很多的令唐僧感动的人和事儿值得被留念。

在运营店铺的过程中哪能少得了千难万险，尤其是成人用品这个类目，可能一个不小心就会跌入到低俗或者是情色的坑里。在把控图片素材和违规信息上存在着巨大的挑战。就在今年他们因为这个问题，遭到了天猫封店的危机。

永久封店对于天猫店铺来说，相当于天塌下来的事情。可是这次封店危机发生后，团队里的小伙伴并没有消极懈怠，也没有人选择离开，而是想方设法去解决问题，化解危机。他们亲自去找到官方沟通，经核实后原来永久封店是误判，最终将店铺恢复。高需求高空位的行业伴随着高风险。

公司经历重大困难不见得就是一件坏事，它也是考验团队的好机会，当店铺被宣布封闭，所有的战友都团结起来没有放弃，找到更好的方法去化解危机，在这个时候的更能够体现出大家对品牌的情义和对公司价值的认同，原来大家的价值观是统一的，这一点唐僧说他非常庆幸。

总部从东北迁往杭州

人才的稀缺几乎是每个公司的大难题，唐僧也同样认为人才是他未来发展当中面临的最大的挑战。我们都知道远在东北长春，电商行业并不发达，大量人才外流，导致本地人才稀缺，也很难有高效的工作的态度。为了让事业发展得更快更强，他们计划在2018年将公司的运营中心迁往杭州，在那里开展核心的营销和运营工作。

为了做这个决定，他策划了一年之久。考察了很多老高电商俱乐部内部的兄弟们得企业，也与淘宝内部小二交流过。把有限的精力和时间用到正确的环境下，才能得出更大价值的结果。跟长春相比，到杭州发展一定是不一样的结果。

令唐僧感动的是，他在2017年1月公司的全员大会上说出这个运营战略之后，很多创业的伙伴们主动申请一起去杭州。“我不知道这个战略具体是对是错，还要用行动去测试去验证。”

“在创业的头几年，财富快速增长，顺利地购置了梦想的豪车洋房，那时候我认为赚到了人生第一桶金，是最大的收获，但是随着年龄的增长，和这8年来的创业经历，我越来越觉得人生最大的收获不是不是你赚了多少钱，拥有多少物质，而是到了这个年纪有一帮生死相随的兄弟，大家在一起共同做一件你们很热爱的事情，用一辈子的时间去做好它。”唐僧谈他创业当中最大的收获。

愿与电商行业的兄弟做一辈子的好兄弟

唐僧加入老高电商俱乐部已经一年多了，谈及这一年来的体验他说有两点收获：

第一是在行业电商运营的经验知识上的收获，这在一定程度上助推了团队的提升，在东北行业信息是非常滞后，加入之后老高电商圈子之后，团队的信息对接更加快速高效，而且还顺利地规避了很多风险。

第二，在精神状态上和心态上有所改善，因为电商创业是很苦的，尤其在东北做电商的人很少，电商的创业的氛围并不成熟，在创业的路上他常常感觉到孤独和寂寞，自从加入到老高电商之后，唐僧相识了很多志同道合的兄弟，彼此毫无保留相互支撑。从原来一个人孤独地发展，到现在找到一群真诚的兄弟齐心协力脚踏实地的做事情，更多的兄弟一条心向着一个方向一起拼。这样才能走得更加踏实，更加长远。

文章来源：老高电商俱乐部

采访：三拾

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