家装维修满是套路？每斤180元的疏通剂来源何处？

互推小编 2023-07-01

管道漏水是家中常见的问题

很多人都会选择请专业的维修人员处理

但大多数人对于水管维修等作业并不了解

被套路的情况更是时有发生

春节前夕，南京李先生位于六合区的一套房屋出现漏水，于是他通过58同城寻找专业公司进行维修。维修人员提来两个没有任何标识的大桶，里面装满不明液体，经软管引导注入屋顶，维修人员表示，这是一种注胶补漏的操作，但李先生却越看越不对劲。

李先生首先对液体的成分表示怀疑，且维修人员对于漏水的部分也没有进行仔细检测。虽然维修人员表示这是商家的成熟的专利技术，但对于一股脑注入的“胶水”，李先生还是感到不安。

短短十分钟，维修人员表示已经注胶30多斤，而每斤胶的售价为180元，最终收取了李先生5300元。但没想到第二天，李先生家的漏水情况却更严重了，为此，李先生先找到了维修人员和商家。但是商家的态度相当敷衍，仅仅告诉李先生需要多等几天，并且维修人员之间“踢起了皮球”。

又过了一段时间，漏水问题依然没有解决，李先生认为自己被套路了，随后，他在网上搜索发现，有类似遭遇的消费者真不少。李先生进入了一个维权QQ群，全国各地几乎每天都有新入群的消费者，大家在58同城平台上投诉，几乎都没有得到正面回复。

在李先生提供的截图中可以看到，该商家口碑极佳，有4000多条好评，如此广受好评的商家，为何在使用专利技术后，漏水还未能解决？该商家真的具有相应资质和专利吗？

零距离记者在58同城上搜索发现，目前平台上已经无法找到该商家，随后，记者试图与维修人员及商家进行沟通，对方却表示不再从事此类活动。记者随后来到58同城南京公司，并与其北京总部取得了联系。

58同城工作人员表示，针对消费者的投诉，他们已经协调退还了全部款项，此外，该商家系个人而非公司，平台并不需要对其资质和专利情况进行审核。平台只是按照《电商法》规定，对他个人的身份证、银行卡、手机号等信息进行认证。

虽然在58同城上已经找不到为李先生进行维修的商家，但通过搜索不难发现，在南京地区，使用相同宣传图片、名称的商家还有不少。对此，58同城方面介绍，只要是在平台上出现的商家，都是经过审核的，消费者如果有和李先生类似的遭遇，也可以向平台反映。

在家装维修方面，被套路的远不止李先生一家。高先生家住南京东郊小镇，不久前他买了一台洗衣机，结果使用时发现下水堵塞，于是他也通过58同城寻找维修人员。

当天下午，维修人员上门，使用了每斤180元的疏通剂，帮高先生疏通下水道。最终，维修人员用了三斤多的疏通剂，收费680元。

由于维修人员并未提供任何疏通剂的信息，高先生随后在网上搜索了同类产品后发现，价格远低于每斤180元。因此，高先生对产品的质量和价格产生了怀疑。

随后，零距离记者记者与商家取得了联系，但对方却表示，这种疏通剂是平台规定使用的，并未在市面出售。按商家的描述，该疏通剂是58同城平台规定使用的，平台方甚至从中可以收取高额回扣。

对此，58同城平台做出回应，该商家确实通过了平台的资质认证，但关于使用的材料，平台方从未有过任何指定使用的行为。

58同城媒体公关部孙帅表示，平台从不参加线下的经营活动，也从来不会指定任何材料，如果消费者发现有商家以58同城的名义，开展各种各样的经营活动，可以举报到平台。商家在线下有任何违规违法行为，平台方是无法监控的。

最终，58同城表示，会对该起投诉进行调查，如果商家的确存在违规行为，会立刻对消费者进行赔付，并处罚商家。

来源：南京零距离

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