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真鸡贼！男子网购“十大卷”厨房纸到手仅一卷，商家：那是加号

互推小编
 

每年的双十一等购物节，我们经常能遇到商家降价促销的情况，如果有价格实惠的商品，大家还是愿意购买的。可是，就有商家趁此时机耍“鸡贼”，玩“文字游戏”，从而让消费者有上当受骗的感受，这种做法不仅不地道，还涉嫌违法。

近日，重庆。孙先生网购十卷纸巾，最后却只收到了一卷。当向商家询问原因后，商家回复说：“商品信息上写的是加号，不是十，意思是加大。”原来，事发前几日，正赶上商家的双十一促销活动，孙先生的母亲在某平台直播间看到有商家正在“亏本清仓”，“十卷”厨房专用纸巾仅需23.99元，使用20元优惠券后只需付款3.99元，听起来十分划算，便下了单。

11月16日，孙先生收到了快递，打开发现却只有一卷纸巾。于是，他找到网店客服询问，对方称，“亲，这一款不是10卷，是一卷，十是加号（加大的意思呢）。”对此，孙先生表示不理解，“这不是玩文字游戏，妥妥地欺骗消费者吗？”

“亏本清仓【立减20】最后16，十大卷十【吸水+吸油】用1000次。”这是孙先生提供的网店当时对纸巾的宣传广告。从这则广告中能看到“十大卷”的字样，一眼看上去，就是表示数量的“十”，很难会让人想到是“加号”“加大卷”的意思。对此，孙先生以“货物与描述不符”为由申请退款，商家同意，下单页面显示退款成功。

虽然最后没有花一分钱，但孙先生表示“很无语”，用这种耍“鸡贼”的方式来欺骗消费者，商家的诚信和品誉值得怀疑。不得不说，现在有些商家的套路，真是挖空心思，让人防不胜防！可他们不曾想过，即使手段再高明，消费者也不是傻子，迟早也能看清其真面目。

那些把消费者当“傻子”的商家，才是真正的“傻”。就像本案例的这个商家，把“十”解释成“加号”，从表面上看很是“精明”，但很可能已经触犯了《消费者权益保护法》。根据该法的第8条明确规定，消费者依法享有知情权，这种知情权就包括商品的具体实际数量、尺寸规格等信息。

所以，如果这名商家非要把“十”解释成“加号”，那就是故意隐瞒商品的“具体实际数量”，这种行为则属于妥妥地隐瞒欺诈消费者。根据相关法律规定，商家故意欺诈消费者的，需承担退一赔三的法律责任。三倍赔偿金不足500元时，按照500元赔付。据此，孙先生可以向商家要求赔付500元。

同样，其他在此网店购买卷纸的消费者，在提供相应的证据前提下，都可以向其主张500元的赔偿金。可见，商家这种玩“文字游戏”欺诈消费者的做法只能是引火烧身，搬起石头砸自己的脚，终会让自己“臭名远扬”，毁掉自己的声誉和经营。

不论是电商，还是实体店，诚信经营才是立身之本。用实实在在的商品质量、实惠亲民的价格、诚实可信的宣传、贴心温暖的服务，这些才能让商户赢得口碑和赞扬，也才能有源源不断的“回头客”。#重庆头条##网购十卷纸到手一卷 客服：十是加号#

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