360手机助手产品体验报告

人人都是产品经理社区推出产品经理培训课程，让BAT产品总监手把手带你学产品吧！

概览

体验环境：

软件版本：3.2.44

设备型号：HUAWEI G750-T01

操作系统：4.2.2

体验人员：龙潇

官方应用介绍

360手机助手，您手机上的软件管家。

数十万款Android软件和游戏供您下载，360安全中心全方位安全保障。每天推荐最火热的应用和最好玩的游戏，让您轻松成为时尚的玩机达人。

安装360手机助手，瞬间下载软件，畅玩编辑精选游戏，随时管理手机软件，是您Android手机的必备首选。

产品结构：

功能体验：

初次打开

下载软件后，第一次启动出现的界面。使用装机监测表盘来吸引用户安装软件，首先推荐自家的应用，然后附上热门必备应用。点击立即下载，即开始这些软件下载安装。

体验感想：

适用于新机快速安装大量必备软件，同时构造了用户手机的“360生态”。

改进建议：

没有考虑手机实际情况。我这款手机内存小，如果同时下载这14个软件，手机会出现内存告急的情况。在设计应用推荐时，应根据手机的配置信息，推荐适当数量的应用来更契合用户的实际需求。

推荐

每个软件显示信息中包括：软件名、下载次数、大小。这三个要素直接影响用户是否会下载此软件。用户会喜欢下载与自己兴趣相关且下载量大并且相对而言大小也不是那么大的软件。

用户可手动下拉刷新推荐模块内容。手动下拉刷新后，推荐内容会变为最近新出的一些有趣好玩应用而不是刚进入时下载量大的热门应用。

体验感想：

针对反复刷新推荐模块内容的用户，会自动更改推荐内容。理解这部分用户的需求，推荐更多好玩应用。而且在这部分推荐的应用下方显示软件版本更新日期。

娱乐模块相对于其他模块而言，界面略显粗糙。而且浮动栏的推荐充满着一股屌丝气息。不过这也是针对于利用手机阅读小说的用户画像而推出，无可厚非。

改进建议：

• 榜单中好友榜只是显示有几个好友在玩哪些应用。并不是好友使用量多的应用置于列表上方。没有体现出“榜”的概念。
• 扫描二维码下载应用中增加可从手机相册选择功能。

游戏

分为5个模块。这五个分类让各类用户都能找到适合自己的应用。对于游戏没有明确需求的用户适合于精选模块。对于某一类游戏有特殊偏好的用户可在分类中寻找合适软件。必玩和榜单则是适合于喜欢玩热门游戏的玩家。而网游则是由于用户量大而直接让其占据一个模块。

体验感想：

精选中的儿童板块适用于低学龄儿童。将适合于小孩的应用归类，有利于找到更适合自己孩子使用的应用。

改进建议：

• 在游戏中加入好友榜的会比在推荐中的应用汇有好友榜更有意义。好玩的游戏在于多人参与，让用户看见有好友在玩，能够提升用户对于游戏的兴趣。
• 非常荐中用每个应用对应一张大图。进入此模块时，加载速度偏慢。

软件

与推荐页面极为相似。分类模块更为详细。

改进建议：

软件模块与推荐模块的差异在于其呈现的软件不同。开发者的本意是希望提升各类软件的曝光量，但是这样会使整体结构较为混乱。

应用圈

打造一个基于软件应用的社交圈。圈中的活跃人物推荐好玩的应用而且可以在圈内发起关于自己感兴趣的话题。

体验感想：

• 有利于提升用户粘度，并且有利于软件的推广
• 除了对于下载完软件的评论之外，也多给了用户很多反馈入口。

管理

改进建议：

• 管理中软件卸载分为“已安装”和“系统预装”。在已安装的软件列表中应增加可勾选栏，可同时删除多个软件。
• “收到的文件”、“面对面快传”等功能都是基于需要安装对应的360旗下产品软件才能使用。虽然在一方面推广了自己的软件，但是会给人留下一种“流氓软件”印象。

其他

改进建议：

• 登录只能使用360账号登录。应加强和第三应用的合作，可使用QQ、微博或微信等账号登录。
• 注册时密码输入错误无报错提示。应加入友好的报错提醒。同样的问题也发生在注册时，密码过于简单时，无法注册，但是却没有给出无法注册的提醒。

竞品分析:

市场上同类性质的软件下载助手很多，而且每个厂家的手机几乎都会有自带的下载软件工具。这里腾讯的应用宝简单做一个竞品分析。

应用宝和360手机助手分别对应其电脑端的电脑管家和360软件，相似性大。

• 由于腾讯QQ和微信存在大量用户，所以用户在使用应用宝时，可很方便的一键登录。
• 应用宝界面相对于360手机助手更加清晰。分类更明确。
• 应用宝个人中心的UI使用星体旋转围绕头像，并且出现兴趣标签围绕旋转。点击可查看相对于的应用。

手机下载应用在大体上都是相似的，而且其用户粘性较低。

要想在众多软件下载应用中突出重围，360手机助手具有其优势，其他的360产品可以提升360手机助手下载率。而且需要加强软件本身的学习算法，能够根据用户的兴趣推荐用户可能喜欢的软件。

结论:

整个软件结构较为复杂。各个模块之间的内容相互覆盖。这也是大量软件下载工具存在的问题。每个模块存在极大的相似性，区别性质小。看似功能多，实际上是一种功能混乱。

通过生活助手，可以打车、点外卖、买电影票。我们可以窥见一二，360手机助手在向多功能方向发展。不仅仅只是一个下载软件的平台，而是一个提供各种手机服务的应用。手机端未来的发展趋势也应该是往更轻、更便捷的方向发展。而不是我们每需要做一件事情，就需要下载一个新的APP，而是连接到一个大平台，有网络，即可完成。

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