让“回音壁”成为沟通的新桥梁

互推小编 2023-09-19

来源：【荆门日报-荆门新闻网】

说到“回音壁”，有些人可能会联想到北京天坛公园中皇穹宇的那座高3.72米，厚0.9米，直径61.5米，周长193.2米的围墙。那座围墙因为有利于声波的传播、有回音的效果，被称作“回音壁”，这是历史留给我们的宝贵遗产。笔者要提的“回音壁”，则是指用于居民和社区进行交流的平台——“回音壁”。

社区居民有什么建议、意见，可以写在“回音壁”上，社区则及时将事情的处理结果在“回音壁”上回复。一面社区和居民互相沟通的“回音壁”，能反映出一个社区的服务和管理水平，也可以折射出社区的干群关系和精神文明建设面貌。实际上，“回音壁”可以成为社区与居民之间、干部与群众之间、居民与居民之间沟通的一座新桥梁。

“回音壁”先后在北京的社区和河南洛阳的社区出现。而今，我市东宝区龙泉街道在开展下基层、察民情、解民忧、暖民心实践活动中，将“回音壁”的做法引了进来，并在所属各小区推广。各小区以此来收集居民的意见和要求，为居民提供各种服务；同时，“回音壁”还被用作接受居民监督的一个窗口。小区居民将自己的诉求写出来，贴在这里，社区是怎么处理的，在这里回复；社区为民服务的精神、态度和能力，在这里彰显。这样做，拉近了和居民间的距离，妥善处理和解决了存在的问题，为创建文明社区提供了强有力的帮助。

现在，“回音壁”又多出了一个功能，成了居民歌颂好人好事的窗口。前不久，在白云小区的“回音壁”上，就出现了阮某金老人的感谢信，感谢素不相识的年轻人在下雨天为自己撑伞。居民看到这封感谢信后，都为这位热心小伙子的善举点赞，为荆门市民文明素质的提升自豪和喝彩。

“回音壁”设在公共区域，具备天然的“公开性”，居民表达诉求开诚布公，社区回复问题也要坦诚相待，这样的“明人不说暗话”，有利于提高收集问题、解决问题的效率。“回音壁”是个沟通交流的平台，也是个宣传的平台。当个别居民提出诉求得到解决，有类似诉求的居民能吸取经验、按图索骥，解决问题时少走弯路。比起专门收集整理后推广的先进典型故事，居民发自内心贴上“回音壁”的感谢信，显然也更具贴近性、更具感染力。

“回音壁”虽小，作用不可低估，办起来也不难，值得推广。现在，各社区居民都建有微信群，“回音壁”上的消息，完全可以及时在群里转发，提高传播度。有条件的社区，也可以运用影像传播的新手段，让更多的居民都能及时看到相关信息，使其发挥更好的作用、产生更大的影响力。（刘伦煜）

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