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家电产品别乱买，警惕这两种渠道，售后维修太麻烦了！

互推小编
 

　　周末，我们接到了客户的报修电话，客户说自己家的智能门锁坏了，黑屏没有任何反应，开不了锁，需要师傅上门维修。

　　在维修的过程中，我们了解到该客户的智能门锁才买了三个月，按理来说还在品牌的保修期内。可是，拨打了品牌售后电话，客服要求提供报修卡号，客户却被告知该门锁不是通过正规渠道购买的，没有品牌的授权，就无法得到相应的售后服务，客户跟对方的客服扯皮了十来分钟，结果只是浪费自己的时间。

　　智能门锁跟普通家电不一样，普通的家电出现故障问题还能拖延几天，智能门锁一旦出现问题，连家门都进不了，客户就只能自己自费找师傅。

　　如今的购买渠道五花八门，有消费者在直播间购买产品，有消费者在线下小商超购买家电，如果一不小心买到了非官方渠道的产品，售后应该怎么处理?

　　1、在哪里买的，就找谁修

　　很多品牌的代理商都会有分销商，而分销商往往不会只卖一个品牌的产品，会通过五金店、装修公司、卫浴等门店售卖，这类显然不是官方指定的渠道，因此，只要是售后出现问题，应当由分销商承担售后维修服务。

　　2、自掏腰包找人维修

　　这几年，家电行业和智能门锁行业的串货现象一直都是屡禁不止，很多商家会通过互联网渠道进行售卖，尤其是某二手平台，低价家电产品比比皆是，甚至比当地市场还要便宜一半，这样的价格确实令人心动，所以不缺乏消费市场。

　　串货机严重损坏了品牌的利益，厂家往往会严厉打击来源不明的串货产品，不会承担相应的售后服务，所以消费者只能自己找师傅维修，既然想要省钱，就必须承担一定的风险。

　　总之，我们还是建议消费者尽量选择正规的渠道购买产品，非官方渠道只能占一时的便宜，后期的售后根本无法得到保障。

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