让居民尽早享受家门口服务！这里启动&quot;社区就近办&quot;技能实战培训

互推小编 2023-11-12

3月8日起，天目西路街道所属12个居委会的工作人员开始陆续接受一项名为“社区就近办”的业务远程受理知识与技能培训，这是该街道为了让辖区居民不出居民区就能办理高频次事务而实施的一项“全岗通”业务能力提升工程。

据了解，“社区就近办”是市、区政府为了减少社区居民逢事必须都要前往街道社区事务受理中心办理现状，而即将推出的便民实事。它主要指居民需要办理医保就医记录册打印、医保个人信息查询、长护险登记查询等十多项日常高频率事项时，只要就近来到居委会，请社区工作人员通过与社区事务受理中心联网的智能办公设备，协助与社区事务受理中心窗口服务人员开展远程业务办理，直至办结。

目前，“社区就近办”工作内容已纳入天目西路街道2023年度居民区“全岗通”能力培训及“一张证”考核的重点内容，街道通过实战操作、模拟办理的方式进行现场培训考核，确保社区干部人人过关，更好地为居民提供便捷的服务。

记者近日在由天目西路街道服务办、自治办共同牵头组织的华康居委会培训现场看到，社区工作人员在“一门式”事务中心负责人和培训师的指导下，正在认真学习“社区就近办”业务操作的基本知识和流程步骤。

学完理论知识后，参与培训的所有社区工作人员又在受邀而来的社区居民配合下，开始了实战操作演示训练、考试——社区干部指导、协助办事居民用身份证、社保卡在与受理中心连接的智能系统上进行扫码、刷证、等待叫号办理业务；远程街道受理中心工作人员在确认居民的业务需求后，直接使用市民政3.0受理系统为居民办理业务，同时远程调用远程办事一体机上的高拍仪、身份证社保卡读卡器、二维码扫描仪、触摸屏等外设接口，获取居民的证件、材料和认证（即签名）信息，随后办理居民提交的各项业务。业务办理完成后，居民可对远程办事服务进行评价，评价结果直接导入市“好差评”系统，实现政务服务流程闭环。事后，由居（村）委会工作人员为居民完成材料流转。

当天参加了“社区就近办”业务远程受理知识培训和实战演练、考核的华康、地梨港等两个居民区社区工作人员，都认为这是便利办事居民的好方法，使他们再也不用为一点小事来回奔波于街道社区事务受理中心了，真正做到让“群众少跑腿、数据多跑路”，是名副其实的打造“15分钟便民服务圈”之举。而两位应邀来体验“社区就近办”业务的老年居民更是拍手叫好：过去为了查询医保信息等事项，只能步行前往交通不便的街道社区事务受理中心去办理，来回将近一个小时，十分吃力，如今有了“社区就近办”业务智能受理系统，在家门口就能搞定许多事务了，对居民来说太便利了！

来源：上海静安

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