酒店告别一次性用品的难点到底在哪？

互推小编 2023-11-13

7月1日起，上海酒店客房将不再主动提供一次性牙刷、梳子等“六小件”。市文旅局日前发布《关于本市旅游住宿业不主动提供客房一次性日用品的实施意见》，公布了“六小件”目录，并鼓励社会监督，举报违规行为。（5月13日《新民晚报》）

上海市出台的这项公共政策，无疑能减少使用一次性用品，契合了当下绿色消费观，有利于减少生活垃圾。而且，这份意见最大特点，体现制度的人性化。比如，一次性拖鞋和香皂未列入此次名单内，是考虑到旅客们普遍反映这两类用品不方便随身携带。

在肯定上海这项制度安排的同时，我们也看到了《意见》存在着天然缺陷：尽管不主动提供一次性用品，但当住客主动索要“六小件”时，《意见》规定酒店也将免费提供。可以预见的是，酒店在提供一次用品上，基本上靠自觉，没有约束性与强制性，极有可能让这项公共政策，大打折扣，甚至变得名存实亡。

实际上，酒店取消一次性用品，是一个老调重弹的话题。若干年前，北京曾推广“绿色饭店行动”，星级酒店尝试减少使用一次性用品，但是，由于客人不断要求，坚持了不到一年，“一次性用品”又重新回到客房，“绿色饭店行动”也宣告失败。两年前，广州市也发布了《广州市城乡生活垃圾分类管理规定(草案)》，明确规定宾馆等服务性经营单位不得免费向消费者提供一次性卫浴用具等一次性消费用品，但效果也不太理想。

至于酒店告别一次性用品，为何难以实施，一方面是消费者强大的习惯使然。现实中，用惯了一次性用品的消费者，倘若一下子酒店不供应了，往往难以适从。如果房客们到酒店后发现没有一次性牙刷、梳子等“六小件”，难免有差评的想法与冲动，大多数宾馆会考虑市场竞争及自身生存状况，自然会主动妥协。

与此同时，纵观前些北京、广州、杭州等实施类似政策，大都是地方性行政法规，没有严厉的惩治措施配套，鲜见有酒店被处罚的，再加上酒店一次性用品的成本低廉，即便不取消一次性用品，也增加不了多少支出，这势必使酒店不会主动停供一次性用品。

更为重要的是，消费者对酒店取消一次性用品后的需求，无法满足。在国外，欧美等境外酒店已普遍停止一次性用品的供应，但即便如此，对于客人的不时之需，酒店仍然会提供应急用品。国内有旅客在瑞士旅行时忘带了剃须刀，正在为半个月的行程发愁，求助酒店前台竟然轻松解决了问题，酒店前台不只有一次性剃须刀，甚至连女士卫生巾、纸尿裤都可以应急提供。具体到国内，酒店取消一次性用品后，一是要像国外酒店那样，能提供一次性用品以及应及用品。二要廉价，而不能像现在这样，酒店内供应的商品，要比市场上贵好多。惟有做到这两点，酒店才有可能告别一次性用品。

文/吴睿鸫

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