三亚通报铁皮石斛消费纠纷处理结果

互推小编 2023-11-14

大皖新闻讯据三亚发布微信公众号消息，2023年5月1日，三亚市崖州区商务和金融发展局三亚市市场监督管理局崖州分局发布关于铁皮石斛消费纠纷处理结果的通报。

通报称，4月30日，一则“在崖州购买铁皮石斛遭遇消费纠纷”的视频在互联网上引发关注，崖州区对此高度重视，第一时间成立专项调查小组，组织开展调查处置，当日涉事商户和消费者已达成和解。

经查，4月29日19时14分，本地工作人员李某某在崖州市场选购了100克铁皮石斛和100克西洋参，依据价格签上的价格支付2180元。随后，涉事商户售货员收取其2100元，并按消费者要求将铁皮石斛打磨成粉状、西洋参切片后包装。当日19时40分，消费者认为价格过高返回店铺要求退款，商家以商品影响二次销售为由拒绝。在市场监管等部门工作人员现场协调下，争议双方达成和解：按照消费者意愿，将铁皮石斛粉和西洋参片退还商户，商户退还消费者2000元，余下100元作为商家二次销售补偿。

下一步，崖州区将持续加大市场监管力度，严厉打击违法违规行为，积极调解消费纠纷，切实保障消费者合法权益，维护消费市场秩序。

编辑彭玲

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