因不会说“毛毯”英语，竟被空姐歧视：中国人不配坐国泰航空？

互推小编 2023-11-18

导语：

2023年的民航界，正如一汪深潭，暗流涌动，而一段时长仅57秒的录音，将国泰航空的傲慢与民众的愤怒推向了顶峰。在这个飞行过程中，那些被誉为“空中精英”的空姐们，却用无情的态度和歧视的言辞，将一群来自中国大陆的乘客推上了舆论的风口浪尖。这背后，究竟隐藏着怎样的故事，让一个曾经备受尊崇的航空公司如此沦为众矢之的？本文将揭示事情的真相，还原那段时光，让我们一同探寻国泰航空的背后故事。

这一切的源头，是那句令人难以置信的话语，一句仿佛刺痛了大陆乘客的尊严。在国泰CX987航班上，一位空姐以傲慢的口吻质问乘客：“如果你不会用英文说毛毯，那你就得不到毛毯。” 这段简短的对话，成为一颗深深的炸弹，引爆了愤怒的浪潮。

然而，这个故事并非止于言语，更多的细节在背后浮现。在那段令人难忘的飞行之旅中，空姐们的傲慢与讥讽无处不在。一位乘客因不熟练的英语向空姐请教如何填写入境卡，却遭到了冷漠和不耐烦的回应。刚一起飞，一位老人带着小孩上厕所，却没有得到温馨的提示，反而被用粤语讽刺，仿佛成了“听不懂人话”的异类。国泰航空似乎将不会说英语视为原罪，而大陆乘客注定要被贴上低人一等的标签。

然而，真相或许更为复杂。国泰航空似乎不仅仅是歧视“非英语”乘客，更是针对中国大陆乘客的。试想，如果是一位会说法语、德语或其他语言的乘客，会被同样嘲笑吗？答案显而易见。即使你是中国大陆乘客，只要你能流利地说英语，正确地发音“blanket”，似乎也无法摆脱歧视的阴影。

随着事件的曝光，国泰航空不得不做出应对。他们发布了一连串的声明，声称将进行严肃的调查和处理。然而，这些道歉和承诺，是否足以挽回公众的信任呢？国泰航空此前的一系列丑闻，如外泄乘客资料、飞行途中机长失明、机上饮用水细菌超标等，已经让人们对其产生了深深的不信任感。而在2019年香港“反修例”风波中，国泰航空的员工直接参与了暴力事件，这一恶劣行为更是让人不寒而栗。

国泰航空的历史充满了瑕疵和争议，无论是从安全、隐私还是政治立场来看，都难以令人满意。客户至上，是服务业的基本原则，然而国泰航空的空乘却更关心自己的鄙视链，而不是如何提供更好的服务。在这种情况下，选择不再选择国泰航空似乎是唯一的明智之举。

总结而言，国泰航空的歧视事件令人深感震惊和愤怒。这一事件不仅揭示了航空公司内部的问题，更反映出社会对待多元文化的态度。如何改善这一状况，需要不仅仅是一纸道歉，更需要航空公司从上至下的文化转变和制度改革。对于消费者来说，选择航空公司时，应该更加注重其服务质量和文化价值观。希望这一事件能引起更广泛的讨论，推动航空业的改进，让每位乘客都能在天空中享受到公平和尊重。