主题公园：火山湾为例谈谈水乐园成功的几点思考

互推小编 2023-11-19

夏天夏天悄悄过去，留下小遗憾还是大欢喜？运营商们究竟是忍俊不禁还是强颜欢笑？恐怕只有自己最清楚了。如今大家都在讲给予更好的游客体验以提高顾客满意度，其本质就是要告诉游客“为什么选择我？”。

火山湾水上乐园是2017年奥兰多环球度假区继佛罗里达环球影城和环球冒险岛后的第三个主题乐园。

为什么人们会选择火山湾？

一、完整、真实的主题

时至今日，环球影城一直引以为豪，因为火山湾水上乐园并不是一个基于已有IP打造的乐园，可以说火山湾没有IP，也可以说是环球打造的全新IP，之后环球影城会不会像当年迪士尼的加勒比海盗一样，在积累一定粉丝后进一步打造该IP尚不得知。

在乐园里可以看到棕榈树、美丽的兰花、喷泉和蒂基小屋，但最引人注目的景象是200英尺高的喀拉喀托火山。它在公园的中心，吸引了众多冒险者穿过它隐藏的洞穴和瀑布。

公园所讲述的故事简单来讲，根据传说，这座火山是在火神“喀拉喀托”试图阻止他的女儿泰努伊见到一个她非常喜欢的男孩“卡拉”时形成的。火神把男孩放逐到天空，在那里他变成了月亮，火神希望女儿停止一切愚蠢的行为，然而，他的女儿非常悲痛，她的眼泪变成了大海。喀拉喀托意识到他必须想办法让女儿的笑容回到脸上。于是，他深入地下，把它拉到天空，创造了火山湾，把海和天空连在一起，让这对年轻的恋人重新团聚。这就是天空、海洋和地球如何联合起来形成火山湾的天堂。

瓦图里人是传说中发现火山湾的岛民，火山湾是太平洋岛屿的天堂。他们走到天涯海角，才偶然发现这个壮观的目的地。现在，他们的目标是让每个到访火山湾的人感到受欢迎和爱戴。因为他们觉得“水是生命，生命是欢乐”。

故事的起源是解释了乐园里最火爆的两个相互交织的水滑梯过山车被命名为卡拉（Kala）和泰努（Tai Nui）！

完整的故事不只是在景观上呈现，游客在这里所有的体验都在诉说着这个故事。来到这里的人们喜欢这个主题，并且会说觉得自己实际上就在波利尼亚群岛。

二、人性化的智慧旅游

在水乐园，人们总是为了无法随身携带手机而郁闷。

当同伴无法进行刺激的水滑梯而暂时分开，但游戏后无法在茫茫人海中找到彼此；用手机拍照发朋友圈需要跑两趟更衣室；买水，吃饭都需要来回更衣室两趟取、放手机；排队等待时也只能站在那无所事事等等。火山湾的Tapu Tapu手环很好的解决了这个问题，这也正是国内现在所开展的智慧旅游。

Tapu Tapu手环的功能包括定位、使用储物柜、虚拟排队、参与互动游戏区、拍照、无现金移动支付等。

简单介绍其中的一些人性化设定，首先是虚拟排队，游客可以通过在景点扫描自己的手环来排队，自己则可以在排队时间内做任何自己想做的事，而不是站在排队区等待；另外一个，无现金移动支付，游客可以通过app或官网创建账户绑定票据，信用卡等，在火山湾使用Tapu Tapu进行无现金支付。而更为人性化的是，成人可以在账户中添加孩子们，并设定允许支出金额，让孩子们也可以自行购买同时不会太得意忘形。

但有评论者认为，Tapu Tapu如果能再度被完善将会更好，比如：

1、增加声音提示，因为虚拟排队过程中没有任何提示音，因此游客必须不断确认排队剩余时间，也有可能因疏忽而错过已经排到的项目。

2、时间，如果Tapu Tapu能够提供手表的作用，没有佩戴手表的游客可以更好的分配时间，同时也可以让佩戴手表的游客不必两只手都带着一个环。

3、公园更新，如天气、空气温度，水温，项目开闭等。

4、21+：因为火山湾是可以为成年人提供限量酒精饮料的，但在美国只有年龄在21岁以上才可以购买，因此很多游客希望手环可以提供这类信息，这样游客们就不用去更衣室取身份证了。

三、主题商品、餐饮

火山湾的主题背景设定在太平洋群岛，因此，乐园所提供的餐饮的风格毫无疑问应受到当地风格所启发，而不是臭豆腐或手抓饼。

如果你觉得这太西餐化了，那装在椰子里的叉烧饭或者珊瑚碗盛装的面条也并非不可取。然而实际上很多水上乐园的餐饮仅仅是为了让游客补充能量，而火山湾的餐饮却可以作为吸引游客前来的一项重要元素。

水乐园的商店里最常见的是泳装、拖鞋、太阳镜和水枪，但大多数计划前往水上乐园的游客都会准备好这些除了水枪。让我们看看火山湾的商店在卖什么吧。

因为主题并非完全虚构，因此有实际可参考的地域文化，因此衍生品不光泳装系列，还有“当地”服饰、帽子、背包、纪念品。

四、游乐设备和度假区酒店

足够吸睛和适合不同年龄段的多样化游乐设备是每个乐园的必需品，不管是追求各种刺激的，还是喜欢休闲体验的，无论成人或儿童都要合理的分配给他们足够的场地和设备，具体本文暂不做赘述。

而度假区酒店就如它的名字，更适合于度假区或多个乐园集合体，对于主打单日消费体验的中小型水乐园只做参考。

五、其他

除了上述的这些，环球和迪士尼等大品牌对于细节的执着也常常让人瞠目结舌。比如，卫生间，任何人都不希望自己在去卫生间时会踩在污秽上，更何况是光脚。因此在水乐园的卫生间清洁上，工作量和重视程度应当远超一般主题公园。同样是因为光脚，陆地和泳池中的沙粒会让人感到不适，还有沙滩椅、遮阳伞等等休闲设施，甚至针对高端消费者的休息场所等等。

综上，就是为什么人们会选择火山湾。美国和中国的情况相似，水上乐园的数量大于主题公园，竞争也更为激，而诸如六旗、环球等品牌如何脱颖而出，它们的一些特质值得借鉴。

2018中国（上海）国际游乐设施设备博览会展览范围：

游乐场所及公园游乐设施：过山车、滑行车、摩天轮、碰碰车、旋转木马、观览车、观光索道、游乐机器人、卡丁车等各类回转、摆动游艺机。遥控设备、击打游戏机、小区健身器材、充气游乐设备。

电子游艺机系列：游戏机（GB）、投币机、电子游戏机及外设、模拟机、电玩游戏机软件等各式娱乐类、益智与娱乐设施器材等。

水上游乐设备：造波设备、水滑梯、碰碰船、游艇、模型、水景喷泉、水处理设备、光电结合类设备、漂流设备。

动感电影： 3D、4D电影设备、水幕电影、雾幕电影设备、演出器材、特种数码照相器材、影剧院设备、立体电影特种放映机、特种音响、灯光、自动售货机、游乐场及娱乐中心管理软件等。

儿童游乐设施：童车、电瓶车、摇摆车、幼教设施、儿童乐园、气模、儿童游戏架、秋千、荡椅、转盘、滑梯、淘气堡、蹦床、跷跷板、组合游乐玩具、安全垫、益智玩具、乐翻天、翻斗乐

玩具类产品：填充玩具、娃娃类、木/竹/纸质玩具、电子电动玩具、塑胶非电子玩具、充气玩具、益智玩具、模型、机械玩具、节日用品

景区（景点）旅游设计规划泳池设施

主题公园规划、设计、施工博物馆/科技中心

投币机、游戏机嘉年华设备

充气游乐设备狂欢节或市集