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怀疑遮瑕膏是假货 网店给出三朵“玫瑰花”

 

小黄反映,她在网上买了三盒遮瑕膏,打开后气味刺鼻,她对真假产生了怀疑。

【1818黄金眼】网购遮瑕膏怀疑是假货 网店给出三朵“玫瑰花”

小黄:我在拼多多悦er美妆生活馆,买了三个遮瑕盘,我自己用一个,送给朋友一起用。

记者:为什么分三单买的?

小黄:因为我平时在拼多多买东西,都是习惯看它发货没有,如果正常发货了,我再下第二第三单。

小黄说,这是她第一次买“彩棠”牌遮瑕膏,第一盒是2月21号下的单,77块多,三天后收到了,当时她没有拆开检查。2月24号又买了两盒,一盒付了87块多,另一盒选择了“先用后付”功能,还没有付款。前两天,她拆开一盒打算自己先用用看。

小黄:撕开那个塑封膜,有一股非常恶心的塑料化学剂的味道,刺鼻,根本不会上脸,包括包装上的防伪二维码也是扫不出来的,这一定是个假货。

记者:你觉得?

小黄:对,是彩棠公众号有个专门扫防伪二维码的地方,去验证的。

另外两盒,小黄也拆开了,说是味道都不好闻。产品纸质包装盒上有个二维码,旁边印着“正品查询”。小黄打开“彩棠”微信公众号,选择左下角防伪查询,点击进入扫码页面,查询后显示:存在异常,数据库查询无此防伪码。现场查询,三盒产品都是同样的结果。

彩棠客服:扫不出应该就是假货。

记者:说味道有点刺鼻,你们本身遮瑕膏是什么味道?

彩棠客服:我怎么说呢,每个人的感官也是不一样,你如果感觉产品不好,可以申请退货退款,建议你在官方购买就可以。

现场点击订单里这款遮瑕膏,显示商品已经卖完了。小黄之前向“悦er美妆生活馆”的客服索要彩棠品牌的授权书,对方回复了一个“玫瑰花”的表情,小黄继续提出,知假售假需要三倍赔偿,对方又回复了“玫瑰花”

平台上没有展示商家联系方式,记者通过小黄的账号给商家留言,说明情况并留下了联系方式,对方还是回复“玫瑰花”。发稿前,记者没有收到商家的回应。小黄说,经过投诉,平台已经退回了三盒遮瑕膏的钱。

小黄:去维权的时候还发现,上面还写着假一罚十,所以我就想维护自己的权益,按照平台规则来,假一罚十。

平台方面回应,接到小黄反映后,他们已经对相关商品进行下架处理,经核查,用户购物行为存在异常,平台将与消费者保持沟通,支持合理合规的售后申请,平台将继续站位消费者,保证消费者合法权益。记者注意到,小黄这次购物,第一单和后面两单的收件人不一样。小黄解释,她有两个账号,一直以来也都是正常购物

小黄:两个手机一共买了三单,由于先下了那单的手机,当时在充电,就换了工作手机下了另外两单。我是正常消费,每天几乎都会在平台上有正常购物行为,包括这个东西是我朋友推荐过的品牌,所以我想采购了,送给朋友的。



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