怀疑遮瑕膏是假货网店给出三朵“玫瑰花”

互推小编 2023-11-21

小黄反映，她在网上买了三盒遮瑕膏，打开后气味刺鼻，她对真假产生了怀疑。

【1818黄金眼】网购遮瑕膏怀疑是假货网店给出三朵“玫瑰花”

小黄：我在拼多多悦er美妆生活馆，买了三个遮瑕盘，我自己用一个，送给朋友一起用。

记者：为什么分三单买的？

小黄：因为我平时在拼多多买东西，都是习惯看它发货没有，如果正常发货了，我再下第二第三单。

小黄说，这是她第一次买“彩棠”牌遮瑕膏，第一盒是2月21号下的单，77块多，三天后收到了，当时她没有拆开检查。2月24号又买了两盒，一盒付了87块多，另一盒选择了“先用后付”功能，还没有付款。前两天，她拆开一盒打算自己先用用看。

小黄：撕开那个塑封膜，有一股非常恶心的塑料化学剂的味道，刺鼻，根本不会上脸，包括包装上的防伪二维码也是扫不出来的，这一定是个假货。

记者：你觉得？

小黄：对，是彩棠公众号有个专门扫防伪二维码的地方，去验证的。

另外两盒，小黄也拆开了，说是味道都不好闻。产品纸质包装盒上有个二维码，旁边印着“正品查询”。小黄打开“彩棠”微信公众号，选择左下角防伪查询，点击进入扫码页面，查询后显示：存在异常，数据库查询无此防伪码。现场查询，三盒产品都是同样的结果。

彩棠客服：扫不出应该就是假货。

记者：说味道有点刺鼻，你们本身遮瑕膏是什么味道？

彩棠客服：我怎么说呢，每个人的感官也是不一样，你如果感觉产品不好，可以申请退货退款，建议你在官方购买就可以。

现场点击订单里这款遮瑕膏，显示商品已经卖完了。小黄之前向“悦er美妆生活馆”的客服索要彩棠品牌的授权书，对方回复了一个“玫瑰花”的表情，小黄继续提出，知假售假需要三倍赔偿，对方又回复了“玫瑰花”。

平台上没有展示商家联系方式，记者通过小黄的账号给商家留言，说明情况并留下了联系方式，对方还是回复“玫瑰花”。发稿前，记者没有收到商家的回应。小黄说，经过投诉，平台已经退回了三盒遮瑕膏的钱。

小黄：去维权的时候还发现，上面还写着假一罚十，所以我就想维护自己的权益，按照平台规则来，假一罚十。

平台方面回应，接到小黄反映后，他们已经对相关商品进行下架处理，经核查，用户购物行为存在异常，平台将与消费者保持沟通，支持合理合规的售后申请，平台将继续站位消费者，保证消费者合法权益。记者注意到，小黄这次购物，第一单和后面两单的收件人不一样。小黄解释，她有两个账号，一直以来也都是正常购物。

小黄：两个手机一共买了三单，由于先下了那单的手机，当时在充电，就换了工作手机下了另外两单。我是正常消费，每天几乎都会在平台上有正常购物行为，包括这个东西是我朋友推荐过的品牌，所以我想采购了，送给朋友的。

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