盲盒消费体验调查，陷阱可不少！“奖品”还没运费贵

来源：中国消费者报

今年6月

市场监管总局发布

《盲盒经营行为规范指引（试行）》

从多个角度对盲盒的市场销售

进行规范

《指引》发布后市场情况如何？

盲盒抽取概率、盲盒产品质量

盲盒所含商品价值

以及对未成年人保护现状如何

近日

《中国消费者报》记者进行了体验采访

1.

概率明示了吗？

线上标注情况良莠不齐

100%中奖≠物有所值

■《指引》明确规定，盲盒销售时要标明隐藏款抽出概率。

-线下-

大都标明了抽出概率

北京石景山喜隆多商场

在酷乐潮玩店铺，记者看到一款标价69元/个的玩偶盲盒，该系列盲盒含有8款普通款、1款隐藏款，商品的外包装上注明“隐藏款的生产配比是1∶144”。记者询问销售人员：“我买多少个盲盒能抽出隐藏款？”销售人员说：“1∶144的抽出概率，理论上说需要买144个、花9936元有可能得到隐藏款，但不确保一定抽到。”

记者在泡泡玛特店内看到，店铺中销售的所有玩偶盲盒不仅标明了隐藏款抽出概率，还标明了普通款抽出概率。隐藏款的概率多为1∶144，也有1∶108的。

-线上-

一些网店未标注抽出概率

电商平台上一些商家，如名为“阿爸头”“欧皇专属礼盒小店”销售的盲盒，很多没有标注抽出概率。

记者在体验中

还发现了新的问题

↓

在“秒开盲盒”小程序中：

记者看到，不同金额可以抽取不同类别的盲盒，并标明100%中奖。

记者点击了最便宜的9.9元的“数码宝贝”，减去3元红包，记者花6.9元抽取到一个钥匙链。随后，页面出现了3个选项：“提货”“赠送”“寄售”。

点击“提货”后，页面显示邮寄需要10元钱。显然，再花10元邮费得到钥匙链并不划算，记者只能放弃提货，选择“寄售”。

2.

品质有保障吗？

网售盲盒整体质量低于实体店

■《指引》规定，盲盒经营者应当按照法律法规规定，通过产品标签、消费提示等方式充分告知消费者盲盒商品的名称、产地、生产者、执行标准、性能、规格、成分、生产日期、有效期限、使用存储条件、安全警示、“三包”条款等关系商品质量的基本必要信息，标注的信息应当真实、准确。

记者在调查中发现

网上销售的盲盒商品

品质良莠不齐

整体质量低于实体店

一位消费者告诉《中国消费者报》记者：

“我曾在某视频平台消费198元抽了3个盲盒，看到图片上是精致的不粘锅，便直接提货了。没想到收到一个做工粗糙的‘三无’产品，这时候再找抽盲盒的链接已经找不到了。”

也有消费者在网上购买零食盲盒，收到后发现大约有1/5的食品已经过期，还有的消费者购买商家自制的化妆品盲盒，收到后发现都是“三无”产品。

3.

价值和价格相匹配吗？

消费者提醒要挑商家、品牌

■《指引》规定，盲盒经营者应当依据生产经营成本和市场供求状况，合理确定盲盒价格。

一些消费者投诉

网购盲盒收货后发现为空纸盒

还有消费者收到的

只是商品图片、模型

网名为“颜九”的消费者告诉记者：

“买盲盒要注意挑商家和品牌，不然容易上当受骗。比如2022年底我花2600元购买了某知名品牌的化妆品盲盒，虽然从价值上说非常划算，但很多产品并不适合我，根本用不上，这也是大家买盲盒需要考虑的问题。”

消费者比较喜闻乐见的食品盲盒

是不是物有所值呢？

记者从外卖平台上花51元购买了一个面包盲盒，里面含有5个不同品种的面包，比对店铺中面包价格发现，这5个面包的总价是50元。

4.

论斤卖的盲盒消失了吗？

声称快递滞留件

在网上论斤卖

■《指引》明确规定，无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

不过

记者在一些购物平台上

仍然看到有商家

把滞留快件当盲盒销售

记者发现，网上有大量论斤卖的盲盒，如99元1斤、70元5斤、298元20斤……其中有商家宣称，这些盲盒所含商品都是快递的滞留件，里面到底有什么谁也不知道，只能论斤打包成盲盒出售。

@大呲花 向记者表示：

他购买了一个125元10斤的盲盒，打开后发现里面是一件件快递，上面还贴着货运单。将每件小包装拆开后发现，里面有门把手、小奶瓶、手机壳、血压仪、防漏电胶带等51件商品。如果按照市场价格计算，这些商品的总价远远超过125元。不过对于他来说，几乎没有什么符合自身需求的商品。

@阿鱼酱 ：

购买了298元20斤的盲盒。盲盒中有地毯、炒菜锅、臂力器、汽车轮毂、螺丝刀等商品。不确定这些商品是不是滞留快件，有的包装上贴着英文快递标签，有的则什么也没写，其中很多商品连说明都没有，也不知道是不是打着滞留快件旗号销售“三无”产品。

5.

未成年人得到应有的保护了吗？

一些盲盒APP自行勾选年龄

未进行相关核验

■《指引》规定，盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。

记者调查

北京花园村二小门口的文具店

店铺销售人员说：“以前卖过文具盲盒、动画卡片盲盒，现在不卖了。市场监管部门的执法人员来通知过，我们早就下架了。”

北京世纪金源、喜隆多商场

多家盲盒销售店铺的销售人员都表示，已经知道盲盒不允许销售给8岁以下的儿童。

网上抽盲盒应用

注册、登录时需要勾选18岁以上才能顺利注册、登录。但勾选都是注册者自行选择，没有任何核验，即便不足18岁甚至8岁的儿童，只要勾选了就可以进入并抽取盲盒。

有消费者说：“这种勾选就是在做样子，没有任何限制作用。”

链接：一图读懂 | 《盲盒经营行为规范指引（试行）》

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来源/中国消费者报·中国消费网

记者/李燕京

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