还和稀泥？三双雨鞋毁了天门山国庆黄金周，文旅局局长道歉补救

互推小编 2023-12-01

今年的国庆黄金周，原本被大家寄予厚望，期待一场欢乐的旅行盛宴。然而，天意弄人，一场突如其来的暴雨却让天门山旅游景区一片狼藉。而更加令人愤怒的是，这一切的祸根，竟是因为三双雨鞋的缺失。这一事件引起了广大游客的强烈不满，也让文旅局局长面临了沉重的压力，不得不道歉并采取补救措施。

第一双雨鞋的失误源于管理层的疏忽。作为天门山旅游景区的重要保障设施，应对游客在雨天登山时提供保护。然而，由于管理层对于设施配备的重视不够，导致雨鞋存货不足，从而无法满足游客的需求。这次暴雨来袭，本就应该是景区提供服务的黄金时刻，然而却变成了游客无法逃避的噩梦。旅游景区的管理方应当认真反思，从根本上解决设施缺失的问题，并下大力气提升管理水平，确保类似事件不再发生。

第二双雨鞋的失误源于工作人员的不负责任。作为服务行业的从业人员，工作人员应该以满足游客需求为首要任务。然而，在这次事件中，旅游景区的工作人员却表现出了不负责、不友善的态度，给游客雨鞋确定起码需要等待4小时的时间。这样的办事效率，无疑让游客倍感失望和无奈。工作人员的服务意识和工作态度需要得到大幅度改进，只有这样，才能真正体现旅游景区的价值和魅力。

第三双雨鞋的失误源于协调能力的欠缺。在这次事件中，旅游景区的协调能力和应急应变能力无疑是失败的。景区方与上游雨鞋供应商的沟通不及时，导致补充货源不及时，招致游客的怨愤。这次事件充分暴露出旅游景区在应急协调方面存在的问题，需要从根本上加强和改进。仅有协调能力的提高，才能更好地避免类似事件的发生，确保游客能够得到及时、周到的服务。

面对此次事件，文旅局局长不得不承担责任，公开道歉并采取补救措施。局长明确表示，将加大投入，提供更多的雨鞋，确保游客出行的需求得到满足。在此次事件中，文旅局局长无疑是起到了舆论引导的作用，他的态度和行动将直接决定着文旅局在公众心目中的形象。局长的道歉是一个良好的开始，接下来还需要紧密配合景区方对设施进行全面升级，并确保相关工作人员接受系统的培训和教育，提升服务水平。