多政策并举，京东与商家共渡疫情难关
近日来，部分地区发生疫情，中高风险地区的商家再一次经历疫情的考验。为帮助商家降低这次疫情带来的影响，京东针对部分区域的商家延迟发货、售后及纠纷服务等政策进行调整，为商家纾困减负，帮助商家渡过难关。
京东针对收发货地在以下地区的订单做出服务策略调整，包括山东省德州市、淄博市、潍坊市，河北省沧州市、廊坊市，广东省深圳市、东莞市等部分区域，详细地区可登录京麦后台获取。具体服务策略详情如下：
1) 订单发货时间暂时延长，商家无需报备，即可获得免责处理。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。其他地区受到疫情影响的商家，也可通过“京营保”系统报备。
2) 暂停闪电退款服务、超时自动退款功能。针对已产生售后服务单但商家无法及时处理的情况，可通过“京营保”-紧急报备-延迟售后报备-自然灾害/疫情进行报备，审核通过后，将剔除已报备服务单的售后服务时长及售后满意度的风向标考核。
3)若商家因延迟发货或延迟处理售后与消费者产生纠纷时，将判定商家和消费者双方无责且暂停赔付，如已判定商家责任但订单属于上述范围的，将统一剔除交易纠纷风向标考核。
上述地区商家如受到疫情影响导致延迟发货延迟售后，请及时提前通知消费者，做好安抚工作。京东会实时关注疫情情况，及时调整相关政策。
此外，针对疫情带来的经营困境，京东2022年已上线多个类目激励政策，为商家开店降低门槛提升效率。特别提醒，即日起至2022年5月31日前，新商家入驻京东商务仓前3个月，可享受周转90天内免仓储费用及京东配送最低5折的折扣力度。
非食品类目招商激励政策
2022年2月7日-2022年6月30日期间内完成开通店铺并缴费的POP-SOP商家。
类目：母婴（除童装、童鞋类目），玩具乐器，个人护理，家庭清洁纸品类目。
执行政策：
平台使用费：减免6个月平台使用费，入驻时缴费即返。
保证金：入驻保证金降低至1万元，根据三级类目的实际成交情况，以月为维度补缴保证金。
扣点：基于各一级类目累积销售情况返还扣点，返还50%-100%扣点。
时尚居家类目招商激励政策
2022年1月1日-2022年12月31日期间完成入驻缴费的POP-SOP店铺。
类目：钟表眼镜、美妆护肤、家居日用、家具、家装建材、家纺、厨具、礼品-奢侈品。
执行政策：
平台使用费：部分类目减免入驻首年3个月平台使用费（先收后返）。
保证金：美妆护肤首个合同年，保证金降低至1万元，部分类目采取阶梯保证金规则。
扣点：部分类目入驻首个服务期，以销售考核进行扣点激励。
生鲜类目招商激励政策
2022年1月1日-2022年12月31日完成开通店铺并缴费的POP-SOP商家。
类目：猪牛羊肉、禽肉蛋品、速食熟食、面点烘焙、奶酪黄油、乳品冷饮、蔬菜、水果。
执行政策：
平台使用费：无条件减免3个月的平台使用费。
食品饮料及酒类类目招商激励政策
2022年1月19日-2022年12月31日期间完成入驻缴费的POP-SOP店铺。
类目：食品饮料或酒类（除节庆食品/卡券-卡券）。
执行政策：
保证金：食品饮料保证金（除节庆食品/卡券-卡券）由5万元降至2万元，酒类由10万元降至5万元，GMV达到一定值时需补缴至原标准。
佣金：返还前三个月的100%佣金，佣金以激励金形式充值到商家店铺对应的京准通账户。
时尚类目招商激励政策
2022年1月1日-2022年12月31日期间完成入驻缴费的POP-SOP商家。
类目：服饰内衣、鞋靴、箱包皮具、母婴-童装、母婴-童鞋、珠宝首饰（费率≤5%的类目不参与）。
执行政策：
平台使用费：指定潮流/设计师品牌商家减免首年服务期内平台使用费。
保证金：非潮流/设计师品牌商家部分类目首个服务期中，设置基础保证金1万元+阶梯保证金。
扣点：非潮流/设计师品牌商家部分费率高于5%的类目，根据销售门槛进行佣金返还。
汽车用品类目招商激励政策
2022年1月1日-2022年3月31日期间开通店铺并完成缴费的商家。
执行政策：
质保金：部分产业带/集散地商家保证金由原来5万元优惠至3万元；部分类目起始质保金1万起，后续根据销售情况补缴。
大家电类目招商激励政策
2021年9月16日-2022年3月31日期间完成入驻且启用店铺POP-SOP商家。
类目：主营二级类目为大家电、厨卫大电、商用电器、视听影音。
执行政策：
激励金：新店铺达成指定指标，返还12000元激励金。
农资园艺招商激励政策
2021年12月1日-2022年3月31日期间完成店铺开通并缴费POP-SOP商家。
类目：农药、兽药、养殖器具、肥料、种子-大田作物、园林农耕（除园林机械）、农膜遮网、饲料。
执行政策：
平台使用费：减免自完成店铺开通之日起至2022年5月31日的平台使用费（先收后返）。
品类招商激励政策详情以京东规则平台信息为准，具体政策内容可私信获取。
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