济南：老人1万元购买医疗仪器不使用家属协调退款难实现

互推小编 2023-12-29

齐鲁网·闪电新闻6月12日讯有一些不少的老年人会愿意购买一些仪器去调理身体。济南市民刘女士的婆婆在前段时间购买了一台百全毫米波治疗仪，但是刘女士却寻求小溪办事的帮助，想要把这个仪器退掉，同时拿到退款。

“我家老人买这些仪器，然后在家里他也不用，然后当时答应老人是以旧换新，交1万块钱现金，承诺老人两年内退完。”济南市民刘女士介绍说。

记者了解到，到现在一年时间现金退了一半，老人再去退的时候，对方说让老人必须到他店里来做贡献。

购买这款百全毫米波治疗仪的是刘女士的婆婆，在2019年的时候老人买了老款的机器，2022年时又参与了一个以旧换新的活动，用老机器以及1万元左右的现金换到了手里这台新机器。

“当时我们看着老人雨天也要也是赶公交车到店里去做仪器，老人买机器前也跟我们打了招呼，也没阻拦他去买仪器，结果买了仪器他也不做，看包装就能看出来，机器是全新的。”刘女士告诉记者。

做子女的看到老人都已经把机器买回家了，却依然风雨无阻的前往门店体验，心里难免有疑虑，那么这台仪器到底能够对人体起到什么帮助？

刘女士表示，老人用这个仪器至少一两年了，老人说是什么病都能治。

在刘女士看来，这台仪器一来没有让老人身体变好，二奶摆在家里也不经常使用，实在没有什么买的必要。除此之外，当时老人参加以旧换新时交的那笔钱，刘女士也有几点疑问。

“交了1万块钱的现金，对方给老人10张的代金券，每张价值1000元。”

刘女士表示，老人继续找返现，对方又告知老人必须给他公司做贡献才能给老人陆续退钱，而代金券上面又写的是2023年7月31号到期，这个券还有什么意义？

“做贡献据我所知应该说让老人在他店里帮忙推销的。”刘女士说。

在刘女士婆婆的描述中，以旧换新时交上去的现金应该是会慢慢返还的，但是现在只通过微信转账以及现金的形式返还了5000元，剩下的钱被门店告知，需要向他人推销产品才能返还。

“我现在的诉求是仪器老人用不着，然后要求他把仪器还剩的1万多块钱全部退还。”刘女士表示。

刚才新闻中刘女士说了，老人用这个仪器已经一两年左右的时间了，但是确实没有见到有什么明显的效果，所以想退，接下来记者跟着刘女士一起去到门店看看这事能不能协商解决。

记者来到了刘女士购买仪器的这家门店，在门店里面依然可以看到有很多上了年纪的老人依然在用仪器做一些治疗，但是对刘女士来讲，她认为她婆婆买这个仪器没有太大作用，所以希望把2万块钱全额退回来，目前是已经退了5000块钱，还剩下15000多块暂时还没有退。

“首先你得判断它的性质，它就是属于医疗器械，医疗器械当中它如果退换的话，是有严格要求的，7天之内不用什么理由我可以给你退，立马办手续，但是都一年左右了。”济南市毫米波疗法中心工作人员董先生告诉记者。

经过搜索，生产这台百全毫米波治疗仪的公司是北京中诚康复科技股份有限公司，该公司营业执照的经营范围中包含生产医疗器械，同时在产品的包装上也印刷了医疗器械产品技术要求编号，在门店的墙上也公示了第二类医疗器械经营备案凭证，因此这位工作人员认为一切很难退换也可以理解。

“代金券相当于是以旧换新，然后再补一点钱，就相当于是一个折价，因为我们有很多的会员，他可能自己还需要给自己的朋友孩子购买设备，所以购买设备的时候我们一台设备可以抵扣一张。”工作人员董先生说。

按照这位董先生的说法，当时刘女士的婆婆交了9800元现金，拿到了10张代金券，缴纳的这笔钱算作新仪器购买费用的一部分，但每当有人经刘女士的婆婆介绍后，持代金券来购买仪器，公司就会返还一部分款项给到刘女士的婆婆，但这却和刘女士所了解的情况并不一致。

“没有直接返现这一回事。”

“你爸爸送过去的，送到我我婆婆住的那里面。然后还有一次我婆婆来的时候是给他微信转了账，转账记录什么的都有。”刘女士说。

“转完账了之后把5张代金券给拿走了是因为刘阿姨她有朋友购买我们的设备。”工作人员董先生说。

代金券的使用规则，双方在现场都没能拿出一些文字上的依据来证明自己的说法。那么这件事是否还有协商的余地？

商家给出解决方案是回收新仪器，返还旧仪器，由于新仪器已经购买一年，存在折旧费，将尚未返还的4800元，适当减扣后退还。

刘女士也表达了新仪器不退换，剩余4800元可适当减扣退还的诉求。

在现场双方始终没能协商一致，不欢而散，于是记者拨打了厂家的电话，希望厂家能够帮忙调解。

北京中成康富科技股份有限公司工作人员在了解相关情况后表示会上报给领导，并与店面负责人取得联系。

编后：任何人去追求健康的身体，这一定是好事情的。但是对于老人来说，一定要选择合理和正确的方式，这些所谓的仪器，万一老人用着不适合，出了问题后悔可就晚了。所以说也给大家提个醒，做子女的一定要及时和老人多沟通，了解他们的需求，好作出判断。

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