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茉藜园社区打通老人体检“最后一公里”,家门口体检很暖心

 

为打通老人体检的“最后一公里”, 朝阳区茉藜园社区与来广营社区卫生服务中心合作,将体检引进社区,让老人不出小区门,下楼就能体检,行动不便的还有轮椅接送,社区工作人员也全程陪护,这样家门口的服务让老人感觉很暖心。

调研样本

痛点

私立贵医院挤老人体检挺难

“来帮着看孩子,首先我们自己身体得好。”茉藜园社区非本市户籍的老人多,不少都是帮子女看孩子的随迁老人,今年67岁的孙艳和68岁的老伴云峰就是其中一对。

之前的几年,孩子在私立体检机构买好老年体检套餐,到了预约的日子,开车专程带老两口去体检。套餐中许多项目,让孙艳两人看得直犯迷糊,何况价格也不便宜。为了按时体检,年年孩子都得专门请半天假,一大早就要带着老两口出门,一直忙到中午,一家人累得够呛。

满足年龄条件后,孙艳两人开始选择到社区医院参加为65岁以上老人提供的免费体检,“血、尿常规,肝功、肾功、血糖血脂、心电图、腹部B超这些基础项目都有,我们最关心的也就这几项,每年一检,我们觉得足够。”

免费体检虽好,但为了控制人数,社区卫生服务中心的免费体检往往需提前预约。一个社区卫生服务中心往往要承担整个辖区老人的免费体检工作。以来广营社区卫生服务中心为例,2023年将为辖区4000余位65周岁以上老人进行免费体检,虽然工作贯穿整年,但人都挤到社区卫生服务中心,工作量也属实不小。

“要是遇到每年的体检旺季,四五月份时,那得提前二十天甚至一个月才能约上。”有居民就反映,提前这么多天约,万一突然有急事去不了,又得重新约,还有可能约不上。

不仅预约麻烦,体检排队也让老人想到就头疼。“社区医院8点开门,我们7点多就到了大门口排队等着,就怕去晚了多花时间,但都是老人,大家去得都早,那只好一起等着。每个检查项目也都得排队,没个一上午肯定弄不完。”云峰说,他有低血糖的毛病,要是一早空腹去排队,一个多小时后他就感觉有点撑不住,跟医护人员商量,能不能优先给他检查,可医护人员说:“大家都上了岁数,各有各的特殊情况,没法儿加塞。”

破题

体检走进社区 老人纷纷点赞

如何让老人能称心地享受到体检服务?今年,茉藜园社区与来广营社区卫生服务中心合作,邀请医护人员进社区为居民体检,成为来广营地区首个将体检引进家门口的社区。“引进社区最主要是为了让老人少跑腿,也能通过这种方式为社区医院分流一下。”社区书记王岩说。

今年102岁的朱秀英和她61岁的女儿高春芳怎么也没想到,百岁老人还能在家门口体上检。从居住的20号楼下楼,没几步路就到了由社区活动中心改造成的体检室,量血压、抽血、心电图、B超……一路“绿灯”,全程不到半小时,体检就完成了。当两名社区工作人员把老人从做心电图的床上扶起来,细心地蹲下为她穿好鞋子后,朱秀英激动地竖起了大拇指。

百岁老人朱秀英做心电图

“我也打听过北京的一些医院体检,但一想辗转各个科室排队、做检查,老太太实在折腾不起,就作罢了。”高春芳说,没想到今年,为老年人的免费体检进了社区,其他同来体检的邻居知道我们是百岁老人,都还先让我们优先体检,社区工作人员也特别关照,非常贴心。

今年77岁的胡文英也有同样的感受。她之前几乎年年参加社区医院组织的65岁以上的老人免费体检,虽说每次去社区医院都得走个20多分钟,但好歹她腿脚利落。而她老伴却因为腰部曾钉入了6个钢钉,又有多种基础疾病,平常根本出不了门。“就之前胃癌动手术的时候做过全身检查,但后来出不了门,已经有七八年没体检过了。”

胡文英说,这次体检进社区,3位社区工作人员早早就推着轮椅到家里接上老伴,遇到有台阶不便的地方,两个小伙子就抬着老人走,一直陪护着两个人,“要是我一个人,根本弄不了。这么周到的体检服务,哪儿找去?”体检完后,胡文英立马就给社区写了一封感谢信。

老人少跑腿,社区工作人员就得多跑腿。从前期统计报名、登记老人信息,到去社区医院拿体检单、尿杯,再到将社区的地下活动室改造成不同的检查室,设计合理流程让老人少等待,直到最后去社区医院帮老人们拿回体检报告,分发给老人。这些工作做在前头,老人就可以不用出社区,完成整个体检。

整个过程中,社区工作人员全程引导,在每个细微之处为老人提供便利,参加的老人无不称赞。2023年至今,茉藜园社区分别进行了3次“体检进社区”活动,已服务了140位65岁以上符合条件的老人。

调研手记

别让老人望体检而却步

老人对于体检的认识不一,但采访下来,记者感觉,虽然有些老人口中说着“感觉没什么症状就没必要体检”;但事实上,老人们对于自己的身体健康都很关注。

记者采访了17位60岁以上老人发现,“体检流程太麻烦”是劝退老人体检的主要原因。在调查老人的体检方式时,老人们首先倾向于选择的体检方式是“社区医院体检”,其次是“儿女给买体检套餐”,没有人选择“自己主动花钱购买体检套餐”。

“不是不想体检,但体检还得预约、到了还得空腹排大队,一想头都大。”一位老人道出了诸多老人的心声,无论去什么机构体检,一套流程下来,就让部分老人望而却步,要是没什么症状,能不检就不检。

“体检进社区”是一种积极的探索。打通老人体检的“最后一公里”,不少老人们在享受过一次便捷的体检服务后,对于体检的重要性也更加关注,有利于加强对老人的健康教育与预防保健。

来源:北京日报客户端 记者:徐英波

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