记者暗访北京部分健康体验馆 老人排队体验“包治百病”治疗仪
体验会馆内,店内人员手舞足蹈地向在场老人介绍产品的功效。
■本报记者 田珍祥/文 大碗/摄
一间不足20平方米的房间内摆放了十几张椅子,门口挤满了排队等候的老年人,站在中央的销售人员口若悬河地演讲治疗仪的好处,时而惟妙惟肖地模仿老年人生病的样子,时而邀请老年人现身说法。近日,《中国消费者报》记者暗访发现,一些机构打着“健康养生,免费体验”的名义,招揽老年人参与体验,导致老年人被忽悠花大价钱购买了所谓“包治百病”的医疗器械。
免费体验揽客
11月24日,年近70岁的吴女士一大早就赶到了位于北京市朝阳区安立路的亚运村图书大厦。在大厦二楼的“瑞齐宁白寿体验会馆”门前,一些老年人已经排起了长队。据店内人员介绍,这些老年人都是前来免费体验白寿高电位治疗仪的,会馆在全国各地已开了400余家。
《中国消费者报》记者在现场看到,前来体验的老年人有近50人,店内已经有12位老年人开始体验“治疗”。一位销售人员站在中央,卖力地讲解白寿高电位治疗仪的发展历史和“神奇”功效,并一再强调,老人们可以每天来免费体验。
记者观察发现,前来体验的老年人年龄在65—85岁,不少人是冲着“免费”而来,同时又寄希望于治疗仪能治好自己的疾病。店内工作人员告诉记者,每天前来体验的老年人多达三四百人;为了让更多的人体验治疗仪,店内规定先来者先体验,每人次20分钟。
在“瑞齐宁白寿体验会馆”的同一楼层,一家“北京雅士利健康管理公司”正在向前来体验的近30位老年人,推荐一款韩国“QuantumPrime低频治疗仪”,并发放小礼品,吸引老年人参与。
上述两家店的工作人员表示,体验者如果要买治疗仪,可以通过他们向公司预订。一位花了3.03万元购买了白寿高电位治疗仪的大妈告诉记者,据她所知,店内在8月份到9月份,销售了34台治疗仪。
大肆鼓吹疗效
记者观察发现,这类体验式营销的模式如出一辙,对第一次前来体验的消费者,体验店都会重点“照顾”,除了安排专门的座位外,还会对其进行所谓的健康交流,用展板等进行授课,反复灌输产品的好处,声称是来自国外的进口仪器。同时,也会鼓动前来免费体验的老年人现身说法。
在“瑞齐宁白寿体验会馆”,店内工作人员向在场的老年人介绍说,售价3.03万元的白寿高电位治疗仪主要是借助生物电来补充人体磁场,可以起到改善血液循环和内分泌的作用。白寿高电位治疗仪已经有88多年的历史,并且没有一例副作用,可以放心使用。
工作人员一边讲解治疗仪的各种功效和案例,一边点名让老年人分享效果。一位老年人称之前血压是170,使用治疗仪后血压降到了140。听完老年人的讲述后,一旁的工作人员适时地提出让在座的老人们给予鼓掌。若有老年人质疑产品价格太贵时,工作人员就以“看上去是贵,但健康无价,投资很值”来应对。
工作人员随后还举了一位老年人腰不好的例子,并在现场一瘸一拐模仿起了病人走路的样子。模仿完毕后,他直起腰大声地对在场的老年人说:“刚开始她只能走20米,用治疗仪做了5个月,现在可以走5公里!”
在北京雅士利健康管理公司体验现场,前排4个座位专门为新来的老年人预留。台上,一名女性店员利用大屏幕讲课。台下,近30名老年人每人连接上一台仪器,手里紧紧握着所谓的连接器。
涉嫌虚假宣传
除了打着免费的旗号揽客之外,推销员还夸大医疗器械的功能,有的更是信口开河,声称“包治百病”。
瑞齐宁白寿体验会馆提供的资料称,白寿高电位治疗仪是进口的第三类物理治疗的医疗器械,通过产生类似自然界的交流电场,作用于人体的神经、内分泌和体液系统,激活细胞活性,增加全身及局部血液流量等,提高人体固有的自然免疫力和自愈力。
记者看到,白寿高电位治疗仪标注有国食药监械(准)字2012第3261103号。记者询问治疗仪是否对耳鸣有用?工作人员毫不犹豫地答复“太管用了”。记者询问治疗仪能否治疗高血压?工作人员说,“肯定管用,血管堵了,通道狭窄了,在电场的作用下,能增加细胞膜的通透性,可以改善血液质量,把垃圾清理出去。”
“人没电就死了。”工作人员说,人体衰老的过程就是生物电在不断流失的过程,治疗仪能补充生物电,“有些老年人使用后,脑梗、腰椎、胃糜烂、乳腺增生、血压和睡眠都改善了。”
在销售韩国“QuantumPrime低频治疗仪”的公司,工作人员给记者号完脉后称,该公司销售的治疗仪可以治疗各种疾病,尤其是心脑血管病、糖尿病、还有腰腿疼、脑梗后遗症。“80岁的老人得了白细胞减少症,使用了8个月后,白细胞生产了1500。6岁的孩子脑瘫,使用了二十几天,状况变好了。”
这些医疗器械是不是像商家宣传的那样可以治疗各种疾病?11月25日,记者登录国家食品药品监督管理总局官网查询。国食药监械(准)字2012第3261103号显示,高电位治疗仪的生产厂家是江苏苏州一家公司,适用范围“用于头痛、肩膀酸痛、失眠、慢性便秘的辅助治疗”,证书有效期至2016年8月16日。
北京雅士利健康管理公司宣传的韩国QuantumPrime低频治疗仪标注国食药监械(进)字2012第2264364号,适用范围只有“用于疼痛的缓解”一项。
记者搜索发现,在此前媒体的报道中,北京协和医院物理康复科主任陈丽霞表示,高电位治疗仪对失眠、便秘、疼痛等有辅助治疗作用,治疗其他疾病如糖尿病、高血压,以及清除血内垃圾的说法,无科学依据。
专业人士告诉记者,目前高电位治疗仪分为家用和医用两种,销售人员宣称的“生物电场”,实际上就是一种静电场,“大部分医院都没有这一项,有的仅仅是日常医疗中的辅助手段,而且长时间身处静电场的环境下可能对人体有害。”
●专家提醒
“免费体验”是陷阱
近日,江苏省食药监部门有关人士接受记者采访时表示,根据《医疗器械经营监督管理办法》,从事第二类医疗器械经营的,经营企业应当向所在地设区的市级食药监部门备案,销售第三类医疗器械需要取得 《医疗器械经营许可证》。白寿高电位治疗仪属于第三类医疗器械,韩国QuantumPrime低频治疗仪属于第二类医疗器械。在实际销售中,如果销售者夸大医疗器械的功效,超出批准的功能范围,属于夸大宣传行为。
“免费体验”兜售医疗器械的现象为何愈演愈烈?四川少城律师事务所律师曹毅表示:一是免费体验切中老年消费者的心理需求,商家用这种营销手段很奏效;二是一些商家不具备销售医疗器械的资质,为了逃避监管,打“擦边球”变相销售产品。曹毅认为,这类商家的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》和《广告法》,涉嫌误导消费者和虚假宣传。监管部门应及时对这种现象进行治理,加强监管,切实保护中老年消费者权益不受侵害。
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