全网直播日送万根眉笔，救得了花西子的口碑吗？

花西子，别再揪住“国货”标签不撒手了。

来源 | 拓品新消费

ID | tuopinxxf

作者 | 游牧

编辑 | 岳颜

最近，关于花西子的舆论一波未平，一波又起。

自从9月19日花西子回应后，短短4天内 #花西子创始人送1万份眉笔#、#花西子豪掷1万份花西币#、#花西子代工厂被曝为日资# 等十几个花西子相关话题登上微博热搜，话题累计阅读量超过20亿。

人人都在等着看花西子的笑话，也想看看这家被称为“国货之光”的美妆品牌的下一步，是步入泥潭还是冲回高地。

然而，急眼的花西子却没有思考得太过深奥，他所在意的，更多是如何从这场还未消散的风波中火速抽身。

于是，9月20日，花西子在淘宝开播，不带货单纯抽奖送眉笔，承诺每10分钟派送一次眉笔。

主播在直播间里诚恳地跟网友说：“品牌发声后，网友希望我们拿出实际行动，所以我们特意向集团高层申请拿出眉笔作为福利，让更多网友体验花西子的眉笔。”

就在讲解的同时，她还特地提到：“有点眉笔需要手削，容易削不好。”言外之意，自家的眉笔就连“不用削”都是可以称赞的点，卖79元其实一点都不贵。

这场抽奖直播，持续了近三个小时，结束时90.5万人看过。一个可以对比的数据是，花西子9月19日在淘宝长达六个半小时的直播，累计观看人数仅有16.9万，相差5倍多的流量。

最后，主播称这场直播送出了15000份眉笔，相当于花西子每10分钟送出1000份花西币。

但是，这似乎并没有平息消费者对花西子的怨气，仍有不少人质疑：“补救措施晚了，这是在为双十一预热吗？”

据悉，花西子从眉笔事件后，其抖音直播间销售额跌了九成以上，花西子的线上销售受到了严重冲击。

不过，花西子玩营销这么久，实在懂得消费者的心理：骂归骂，但能抽奖薅羊毛时绝对不会手软。

目前，花西子抖音、快手、淘宝、视频号等多个直播间都开始了抽奖送眉笔的活动。

显然，花西子想要通过抽奖的方式，试图挽回直播间的销售额以及自己日渐衰微的品牌口碑。

抽奖送眉笔，花西子诚意不足

拓品新消费观察到，花西子直播间的主播们似乎经过统一的话术培训，说着相同的话术进行直播。

她们的话术主要集中在几个方面：强调花西子是地地道道的国货，回应花西子发声后的争议并拿出眉笔做福利，会认真收集分析网友的意见。

这一套话术与花西子官方微博发布的《一封信》如出一辙，回应得不痛不痒，也没有提及网友最关心的价格问题。

然而，在直播间的网友，最关心的已经不是花西子存在的问题，而是如何能抽到免费的眉笔。

在花西子直播间参与抽奖的条件是发表评论：“百花齐放，国货自强”，评论区里即便仍有不少质疑声，但很快被统一的抽奖口令淹没。

有网友在花西子直播间评论：“为了抽眉笔，在花西子的各个直播间来回窜”。

另外，抽奖活动给花西子带来的流量非常可观。

根据达多多数据，9月11日，@花西子官方旗舰店 抖音直播间销售额跌到了7.5W-10W，与以往100-250万的销售额相差10倍以上，在9月12-18日直播间直接停播。

但在9月21日，@花西子官方旗舰店 抖音直播间的最高观看人数达到了3.5万，累计观看人次265.8W，销售额回升到了50-75W，这场直播也让@花西子官方旗舰店 涨粉3.8W。

值得注意的是，目前花西子在全平台多个直播抽奖，但送眉笔的数量却不同。

这其中，在@花西子官方旗舰店 抖音直播间送眉笔的活动力度最大，每五分钟送60支眉笔，在其他直播间则是每五分钟送10支或20支，视频号活动力度最小每7分钟送5支。

针对抽奖数量不同的问题，主播回复称：每个直播间观看人数不同，所以活动力度也不一样。

数据显示，在@花西子官方旗舰店 抖音直播间需要与1万多人抢60支眉笔，而在花西子视频号只需要与905人抢5支眉笔。

有人在社交媒体吐槽：“在直播间蹲了两个小时，啥也没抽到，对花西子的怨气更重了！”

抽奖并不能满足所有人，消费者也逐渐清醒，发觉这只是一种营销方式。

在微博上，有人发起关于花西子送万份眉笔是真心回馈还是炒作的投票，目前有7.9万人投票是炒作，4万人认为是为了挽回消费者，这两个选项占据了总投票数的90%。

很明显，大多数人认为这次抽奖活动只是花西子的引流手段，丝毫没有感受到花西子有诚意。

重营销轻研发，花西子难翻身

无论花西子这次送眉笔活动是否是出于真心回馈消费者的目的，这本质上来说仍是一次营销活动。

重营销轻研发，这也是花西子最受消费者诟病的一点。

有业内人士称：国内百元以下的眉笔成本不会高于10元。这或许意味着，花西子在李佳琦直播间79元的眉笔，成本价格可能还不到10元。

目前，这款眉笔仍在花西子店铺继续销售，和李佳琦直播间同样的规格，现在的价格变回了119元。

有人认为，产品需要加上营销、设计等成本，但更多的人认为花西子打着国货的幌子疯狂捞钱。

除此之外，根据公开数据显示，花西子申请的177个专利当中，其中超过半数均为外观专利。

凭借精致的外观，花西子也被称为“直男收割机”。每到七夕或者520这样的节日，总有几个女生因为受到了一箱花西子的礼盒“哭晕”在厕所，心里想着：“送的很好，下次别送了”。

在女生眼里，799元或者1314元的价格，可以买到SK-Ⅱ或者海蓝之谜这样更大牌的化妆品，但用在花西子礼盒上，自己只能收获一堆美丽但不实用的“废物”。

这也说明，在女性消费者眼中，花西子意味着华而不实。

无论如何，花西子的口碑已然骤降，要想试图挽回，恐怕还需要时间以及一次彻底的改头换面。

现在，花西子在微博上对网友说“掏心窝子的话”，并频繁在多个直播间进行抽奖活动也只是试图挽回形象的一个举措——尽量摆出一份看上去真诚的态度，将用户重新拉回自己作为“国货之光”的怀抱，进而继续卖出更多的花西币。

但是，到了现在，对于消费者来说，当他们想要在购物车里加入花西子的产品时，脑子里回想的都是会是李佳琦不屑一顾的眼神，以及花西子在道歉中提到自己“国货”时的傲慢。

这样的花西子，要想重回正轨，还有几分胜算呢？

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