“痘院士”9毛套餐,进店消费3万多
小朱姑娘住在绍兴柯桥,前阵子,她团购了一家痘院士门店的套餐,想要祛痘淡印。实地体验了一番,花进去三万多,还借了网贷。
小朱今年23岁,皮肤状态看着还不错。她说自己脸上有些痘印,想着改善一下,之前在美团上看到痘院士柯桥万达店有个新客专享套餐,原价256元的痘肌护理,团购价只要9毛钱。
小朱:“买了想去店里消费,可是到店之后,店长说那个用不了,只是用来引流的,上面都没效果,非要让我办店里体验的980(套餐)。”
980元的套餐包含好几次补水、祛痘和祛印,小朱觉得也能接受。不过她说第三次来做项目的时候,工作人员带她到一个小房间。
小朱:“没有做补水,直接拿了一个仪器从我鼻子上取了一些东西,就拿到显微镜下看,然后说上面有螨虫在爬,还有很多皮肤垃圾,都是黑色的,正常是棕褐色的,然后说得我很害怕, 还说螨虫会吃我的护肤品,越吃会长得越大,长大之后,我这皮肤做什么保养都没有用。”
痘院士柯桥万达店 向店长:“那个是显微镜,检测我们皮肤底层的(我们能不能现场演示一下)显微镜在楼上。”
工作人员把小朱带上楼,先是用洗面奶洁面,之后用一台热喷仪器对着小朱的脸,说要先打开毛孔。
十五分钟后,用一根有吸力的管子提取小朱鼻子上的样本。
向店长介绍,显微镜就是放大看提取物,能借此分析皮肤底层的状态,由于小朱最近刚做过,没能提取到足量的样本来演示,不过她有之前检测的照片。
痘院士柯桥万达店 向店长:“黑的就是皮肤垃圾,这个是螨虫,能看得出来的,看到没有,然后我还给她看了(正常情况下人脸上会不会有螨虫)正常,正常情况下,其实空气中都是有螨虫的,只是看你超标跟不超标,不超标在可控范围内是测不出来的,超标了不在可控范围内肯定就出来了(她这个算严重吗)她这个,那检测出来是严重的,螨虫在这里,这不是我说的,仪器说的。”
小朱说,当时店里也是差不多的说法,听得她很害怕,接着对方就说要除螨,一通涂抹和仪器做完,要收31780块钱。她刚来柯桥没多久,还没找到工作,付不出这笔钱,对方还教她用网贷分期。
痘院士柯桥万达店 向店长:“我是在楼上跟你聊的,但是价格全部在这里,我给你看(做之前有没有给她看过)做之前因为在楼上,没有给她看过(价目表),因为我们聊天还是比较开心的嘛(她知道要花多少钱吗)她知道,很清楚,我罗列得很清楚,这个什么价,给你用什么产品,所有套盒包括面膜,我都拿到她面前跟她确认过了,她才支付这笔费用。”
三万多的价格包含20次杀螨和表皮排毒,11次祛印和3次亮肤。
向店长表示,这些是和小朱明确说过的,贷款也经过小朱本人同意。绍兴柯桥市场监管局稽查大队的工作人员来到门店,现场查看了套盒产品,了解情况时,门店的向店长觉得有些委屈,小朱也激动起来。
绍兴柯桥市场监管局稽查大队 工作人员:“别激动,好不好(小朱:吃饭的钱都没有,我怎么去还贷款呀)你现在这个四项的价格表给我核算一下,到底要多少钱。”
小朱提出来,除了自愿购买的980元套餐,其余全额退款。退费方面的纠纷,稽查大队的工作人员表示会再组织双方调解。关于这个原价256元,团购只要9毛钱的套餐,记者也挺好奇的,店里到底有没有这样的服务?向店长解释,线上线下有所区别,不同价位,使用的产品也不一样。
美团平台客服:“最好就是从我们美团平台购买,因为这边有中间商会有保障,如果确实有您反映的情况,我们这边也会反映到我们监管部门进行核实,情况属实我们这边也会对商家进行处罚,隐藏该商家的团购信息,给它做一个降级处理。”
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