赠品没有注意事项,杀菌灯当成照明灯差点瞎了眼
前几天,金华东阳的小吕在网上买了一个养鱼用的过滤器,店家还送了个杀菌灯。小吕说,因为店家没说杀菌灯要怎么用,导致他眼睛一度看不见东西了。
小吕:“前段时间我去钓鱼了,钓了几条鱼之后,想搞个循环的东西。”
小吕家的院子里有个小鱼池,他打算把鱼养起来。6月12号,他在天猫商城里的“疯狂水草家具专营店”买了一个鱼池过滤器,商家附赠一个鱼池杀菌灯。小吕说,这是他第一次养鱼,没接触过相关的设备。货到了之后,他向客服询问使用方式,客服给了他一个视频链接,他按照视频内容安装了过滤器。
小吕:“安装好之后,我看见箱子里还有些零件,零件里面有一些净化的东西,还有一个灯,我刚开始不会用,我直接问他们客服,他们客服也没有明确答复,就还是给了我安装的视频,我就一脸懵,这视频我又点进去看了,这视频里没有任何的,关于这个杀菌灯的介绍。”
灯上贴了贴纸,写了杀菌灯的功率。小吕说,他又查看商品介绍页面,提到了“鱼池杀菌灯 购买套餐即赠送”,还写着“内置高效UV杀菌灯,抑菌抑藻提升99.9%”,但没有介绍杀菌灯如何安装使用,也没有注意事项。
小吕:“我不知道这个灯怎么使用,感觉闲置在那里也是浪费,我就想着晚上照一下,比如找不到东西可以照一下,就拿来使用了(你把它当成普通照明灯了)对,我在那找个东西,一直找不到,我就用这个照了一下,照了差不多二十几分钟,突然眼睛刺痛,发生失明的事情,看不到了。”
小吕说,当晚家人送他去了急诊,医院的诊断单上写着 “体查:双眼视力0.4,双眼结膜充血明显,角膜上皮弥漫点状损伤,前房清”,诊断为电光性眼炎。
在这个灯的开关位置,有张贴纸,上面 画了几个图标,其中一个是 三角形里面有个眼睛 画了个叉,应该是眼睛不能看的意思,还写着“潜水UV灯”。
记者查了一下,UV是紫外线的英文缩写,UV灯意思就是紫外线灯。小吕说,这个图标他没有注意到,也没查英文字母的意思,跟医生沟通后他才知道,这个杀菌灯 就是紫外线灯。
小吕:“(这个灯插上有没有颜色,有没有觉得奇怪)颜色有点偏白紫色(有没有觉得奇怪)还好吧,感觉跟普通的照明灯,要偏暗一点。”
小吕说,杀菌灯跟过滤器在一个箱子里寄来的,没有单独的包装和说明书,客服也没有直接告知他使用方式,他认为眼睛受伤,商家应该付一部分责任。 记者多次拨打“疯狂水草家具专营店”留在平台上的电话,始终无人接听。平台方工作人员回复,会先介入了解一下情况。
后来,平台方发来了商家发货打包的视频,显示杀菌灯有独立包装,上面有使用说明。商家表示,可以给消费者全额退款。
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