电信合约机1小时超流量2G多手机监控显示当天仅用110M

互推小编 2024-02-01

□机主质疑：流量套餐用完时为何没有短信提醒？两笔最大的流量数据去哪儿了

□中国电信湘潭分公司表示将尽快核实情况，查明原因，给予答复

红网湘潭站5月13日讯（湘潭晚报记者范彭军）“以前手机套餐的流量用完后，运营商会发来短信息提醒。可这次，手机欠费高达447.94元，才知道已超出流量2G多，手机也停机了。”5月12日，湘潭大学的向倩致电湘潭晚报质疑，这次套餐流量用完后运营商为什么没有及时提醒通知？流量清单中两笔标识为“其他”的数据流量究竟用到了哪里？

毫无征兆手机突然收到欠费短信

向倩是湘潭大学西班牙语专业大一学生，去年，她在电信官网上购买了一台小米牌电信合约机，还签订了两年的合约。

向倩的手机套餐有800M流量，以前每月都用不完，而且平时在学校用3G网络下载速度只有几十KB每秒，没想到这次一个小时就用2G多的流量。

“5月5日中午12点38分，我突然收到电信的短信通知，提醒我手机已经欠费372.3元，过了两分钟，才短信告知欠费原因是超出了2G多流量。”向倩说，她收到短信提醒后，赶紧关闭上网服务，但过了十几分钟后再次查询发现又新增了316M流量，这时已欠费447.94元。

“当天，手机自带的流量监控显示使用流量为10M。”向倩说，那个时间段，她没用手机，手机里也装有360安全助手和手机自带的LEB安全防护软件，不知为何突然用了这么多流量。

“其他”去哪啦？电信部门答复尽快核实

事后，向倩多次与电信客户沟通，对方还提供了当天的流量清单。

向倩说，当天的流量使用清单上，详细记录了大部分流量去向，但未对其中两笔最大的流量数据进行使用说明，仅显示为“其他”，而这些数据加起来共有2G多，其中，上午11点31分左右的一笔数据为1G多，资费高达约424元。另一笔数据，则是中午12点31分左右的311MB，资费为95.56元。

让向倩难以接受的是，当她追问显示为“其他”的流量的去向时，电信的工作人员以超出职责范围为由婉拒了。

当天下午，我们来到中国电信湘潭分公司了解情况。相关负责人解释，他们会尽快核实情况，估计要过两天才能查明原因，到时候会给这位客户答复。

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