买手机谨防合约机消费陷阱沧州“12315”发布消费警示

互推小编 2024-02-03

昨日，沧州市工商局12315指挥中心发布消费警示，消费者在购买手机时要防范合约机消费陷阱。

沧州市一名高中生在某通讯店以分期付款方式购买华为V8手机一部，并交纳830元首付款，交费后店员才告知该手机为合约机，每月必须最低消费120元。消费者是一名学生，自己每个月的消费能力根本达不到这么多，且商家事先没有告知，当即要求商家退货。店员称，手机套餐入网业务已经录入系统并激活，在省里备案，如退货必须消费者本人携带身份证件到省总部办理。并诱导消费者可更换一部价格更高的非合约机华为P9。消费者无奈只好同意。之后消费者认为自己的知情权受到了侵害，随即拨打了沧州市12315消费维权投诉热线。

12315工作人员接到投诉后，向双方核实情况，高中生已年满18周岁，是完全民事行为能力人。而商家确实存在事先隐瞒手机为合约机的事实，骗取消费者身份证办理入网登记，在工作人员调解下，商家给消费者办理了退货退款手续，解除了分期付款合同。

所谓合约机，就是通讯运营商与手机生产商合伙定制的手机类型，消费者要一次性付清租机款（大多以存话费的名义交清）。一般来说合约机不能换卡，换卡后轻则锁机不返话费，重则还需要交付违约金。合约机每个月都有最低消费标准，每个月返还一定的话费，并且机卡不能分离。

沧州市工商局12315指挥中心提醒，购买手机最好选择正规的大型商场或品牌专卖店。并在付款之前一定要了解清楚手机是否为合约机。如果每月达不到合约机的最低消费标准，建议消费者购买裸机比较划算。对于确实需要选择分期付款的，要注意仔细阅读核对还款金额、期限及方式，有没有不易察觉的高额服务费、手续费。一旦发生纠纷，第一时间保留证据和凭证，以利于维权。（记者马冬胜）

[注：本文部分图片来自互联网！未经授权，不得转载！每天跟着我们读更多的书]