消费者最信赖电脑品牌易主，三星压倒性胜出！

互推小编 2024-04-10

芯科技消息，美国知名电脑维修公司RescueCom发表了最新《电脑品牌信赖度》报告，在信赖度总评分中，三星凭借低维修率拿下393分的信心分数，压倒性赢过第二名联想的253分，苹果则意外屈居第三名。

根据韩联社报导，RescueCom公司每年会发表两次报告，其中信赖度排名会根据美国消费者对电子产品的故障程度、市场占有率、维修次数等，统计之后综合评分。在调查中，三星电子得393分，可信度为A+，其次是联想253分，A评等，再来才是第三名的苹果，仅拿下145分，评等B，每一个名次的分数落差都有些大。

相较年初的相同调查的报告中，三星电子只拿下排名第二，信心分数为270，信赖等级只拿到A-，输给苹果665分的A+评等，然而年末大逆转，三星凭着维修率1.63%领先分数，拿下冠军，让也拥有低维修率5.9%的联想屈居第二。根据韩国财经媒体《Etoday》报导，一位相关企业人士表示，三星最近在美国个人电脑市场上的市场份额不到10％，但据估计维修请求的百分比很低，因此赢得了消费者的信任。

若从美国市场看起，拿下信赖度第一的三星市占率为6.4％，市占率最高的则是惠普（29.3％），紧接才是戴尔（28.6％）、联想（14.9％）和苹果（12.7％），虽然三星的市占率明显在榜外，但RescueCom在报告中表示，本季三星能够取得最可靠的电脑品牌的地位，原因就在三星不吝啬的大力投资，追求改善电脑品质，也持续地给使用者良好的印象。

而拿下第二名的中国品牌联想，虽然市占率输给惠普和戴尔，但是维修率方面却压倒性胜利，戴尔的维修率27.4%，几乎是每4台就需要维修1台；而惠普的维修率35.9%，在信赖评等中只拿到C。

事实上，从2005年联想收购了IBM的个人电脑业务之后，联想出产电脑的实力就开始急速起飞，ThinkPad系列更是在商务电脑中打出一片天，ThinkPad的黑色方正外观和小红点滑鼠开始成为经典，2011年起联想就成为全球第二大个人电脑生产商，2013年度更跃居全球第一大，虽说从去年起开始衰退，出货量不及惠普，但联想电脑在商务笔记本中的地位已经不可动摇，坚固耐用的印象深植人心。

而三星虽然手机市占率居全球之冠，在电脑市场的舞台相对不起眼许多，但三星其实一直致力打造兼具外观、轻薄、效能的商务笔记本，相较联想的方正外观，三星偏好采用流线型金属外壳，近年来也大胆把触控笔放入商务电脑配备中，然而相同效能当中，三星的价格通常偏高，性价比相对不高也是个硬伤。

这次跌到第3名的苹果电脑，相较年初时市占率20.7%，维修率3.2%，两者成绩都滑落许多，一来是苹果电脑新机年末才会推出，导致苹果爱好者在这之间还没有发挥购买力。而苹果电脑从去年发表配备Touch Bar的电脑系列后，开始大幅减低MacBook Pro的厚度，提供更使用者更轻薄的体验，但苹果维修业者也表示，这也容易造成外壳保护力不足，屏幕比较怕晃和震动，相较之前的耐用度降低些。（校对/Oliver）

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