在牙科诊室中做什么，能让客户不心慌，复购率高

互推小编 2024-03-18

客户认为牙科医生不好？怎样做，才能改变客户的不良印象呢？让客户认为医生好，才会认为牙科好，才有可能建立信任，让客户产生购买。建议牙科这样塑造医生的价值。

首先让牙科前台、护工、保洁等员工，都要意识到牙科医生的重要性。全体员工在一件事上需要言行一致：在客户面前只说牙科医生好，给客户制造印象，推崇医生。牙科完善薪酬管理系统，形成这样的系统特点：牙科医生创造的收益越高，越利于其他岗位员工获得更多收入。让所有员工意识到牙科医生工作至关重要，

让客户知道我们在努力为客户服务，要义是让客户一看就能看明白，获得感动、信任。塑造牙科专业性的价值。具体做好这几方面的工作。

一、注重牙科细节服务。

展示消毒到位。制作牙科《口腔消毒流程》，在牙科中展示出来。内容让客户看得懂，例如历时100分钟，20道工序等语句。《紫外线消毒登记本》等消毒记录展示，让客户放心。

铅围脖的很有必要，通过恒汇通，铅围脖、《消毒记录本》、手消机等很有必要配齐。自动封口机升级换代，能够灭菌日期、失效日期、操作人员等详细信息，通过机打直接打印在封口处。既能给牙科护士减少负担，又能让客户认为我们牙科独特的价值。

二、打造牙科独特文化，让客户意识到牙科的价值。

必须为员工创造感动，为客户制造感动，牙科老板不要只顾着给客户创造感动，为了牙科管理获得成功，牙科团队管理也是极其重要的一环。该如何有效地为员工创造感动呢？

积极践行“酬”的牙科机制。没有“酬”的机会那就创造机会，要时刻想着鼓励员工。多奖励做“好人好事”的员工，设置《好人好事记录本》，每月统计。还可以设计牙科“乐高墙”。挂授予员工奖励、外出学习获得荣誉、参与课程学习大合照等，是记忆，也是提升，更是荣誉。

三、“宠”客户，让客户体验好。

牙科怎样“宠”客户？让客户体验好，复购率高？牙科为客户提供感动式服务，但是无从下手，院长具体可以做出这几项改变。候诊区设置茶歇区，提供小零食，既给客户也给员工。

减压小玩偶，减轻客户紧张感。注意玩偶要有包装，贴上每次用完会消毒的标签。再次塑造牙科价值。门把手套，定制至少四套。门外，门里都要套整齐，定期清洗，前台设置垫子。冬天设置加热垫，冬天是客户签字时，大理石面会太凉。夏天换成冰垫，炎夏时送给客户一丝凉爽。开车来的客户为其提供遮阳布，骑车来的客户为其提供冰丝袖、挡风板等。

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