退款商家少退12元消费者维权商家扣了“满减券”

互推小编 2023-06-03

　近日，市民王女士网购了一口电炸锅，由于购物时使用了平台“满减券”，申请退款时与商家出现了争议。

　　3月2日下午，记者对此事进行了采访。

　　电炸锅出现裂痕

　　2月26日，王女士通过拼多多网购平台购买了一口电炸锅。

　　3月2日，王女士收到电炸锅，打开包装发现这口电炸锅有裂痕。

　　记者采访时看到，电炸锅的塑料外壳出现了一道15厘米左右的裂痕。

　　“出现问题维权时，商家少退给我12元。”王女士说。

　　平台补发“满减券”

　　王女士告诉记者，电炸锅实际费用为145元，当时购买时使用了12元的“满减券”，实付133元，事发后当她和商家说明此事时，商家只同意退款133元，表示12元的平台“满减券”不退。

　　王女士说：“‘满减券’是我在拼多多平台消费积攒的奖励，不能重复使用，因为商家商品出现质量问题我才申请退款，所以这部分损失应该赔付我，随后我找到了拼多多平台，最终平台补发了‘满减券’。”

　　文/摄大庆日报社全媒体记者胡立昌

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