南昌一市民投诉永辉超市商品售价与标价不符！店方称系未及时更换货架标签已作出补偿

互推小编 2023-06-03

结账后发现购买价格与标价不一致，原本2.9元／包的浪味仙变成了6.5元／包，47.6元／公斤的冻大肠变成了51.6元／公斤……7月18日，南昌市民黄女士在永辉超市（铜锣湾店）遭遇郁闷事。据市监部门工作人员介绍，此事系超市未及时更换货价标签所致，双方已达成和解。

原标价2.9元/包的浪味仙价格标签被更换成6.5元/包

反映：商品结算价与货架标价不符

7月18日下午1时，黄女士与母亲在红谷滩区永辉超市(铜锣湾店)选购商品，所购商品包括芝麻油、牛蛙、零食、冻大肠等，总计花费221.65元。“结账后，我收到了永辉超市提供的购物小票，发现有两种商品售价与货架上的标价不一致。”黄女士回忆道，货架上标价2.9元/包的旺旺浪味仙（海苔味）售价变成了6.5元/包，生鲜区标价47.6元/公斤的冻大肠售价也变成了51.6元/公斤。

“我当时觉得便宜，就买了4包浪味仙，所以印象比较深刻。”黄女士向超市服务台提出质疑，超市工作人员随后将浪味仙的价格标签更换成6.5元/包。在此过程中，超市工作人员并未作出解释。

黄女士认为，超市所售商品均应明码标价，如果管理上存在疏漏，应该向她道歉，并承担相应责任。

标价47.6元/公斤的冻大肠称重后变成了51.6元/公斤

帮办：店员称促销完忘及时换标签

当日下午3时50分，微帮办记者在涉事超市看到，旺旺浪味仙（海苔味）售价已变成了6.5元/包，而生鲜区冻大肠售价仍为47.6元/公斤。对于为何未按标价销售，生鲜区工作人员称是因为秤没有调整过来，产生了误差。消费者如果有异议，可以退货。

对此解释，黄女士并不满意。“超市一天卖出去多少货？如果消费者没注意，中间的误差是不是都被超市赚走了？”

永辉超市（铜锣湾店）经理李（音）女士表示，2.9元/包的浪味仙是促销价，促销时间为7月11日至17日。18日，该产品恢复正常售价。至于是否因工作人员疏漏，忘记更换货价标签，她还要再核实。“冻肥肠我们分为精品肥肠和普通肥肠，售价不一样。”李女士称，后续她会与消费者沟通。

结果：商品免单后再补偿300元

事后，黄女士将她的遭遇通过12315反映给了市场监管部门。

7月19日上午，红谷滩区市场监管局工作人员来到涉事门店调查。“经初步调查，该门店因为员工疏忽，未及时更换货价标签，引起消费者不满。”执法人员称，通过协商，永辉超市（铜锣湾店）已与消费者达成和解，超市负责人向消费者黄女士道歉，黄女士所购的220余元商品免单，超市再补偿黄女士300元。“也承诺后续门店会加强管理，杜绝此类情况发生。”

“真的很感谢你们，效率真高。”黄女士对微帮办记者表示感谢，并希望其他消费者在遇到此类情况时，勇于维护自身权益。

来源：江南都市报全媒体记者陈阳实习生彭雪娇王彩燕

值班编辑：周章云

值班审核：金路遥

值班编委：傅爱华

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