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网购“十大卷”纸实为“加号大卷”续:已退款,平台遏制文字游戏

 

重庆的孙先生吐槽,家人在网购平台购买了“十大卷”厨房专用纸巾,到手却只有一卷,收货商品也与图片差异较大,引发关注。

11月19日,孙先生发文回应,他已经申请了退款,商家也同意退款无需退货,因平台有“先买后付”的功能,所以没有产生付费。

他说,自己没吃亏,也不需要商家赔偿,希望商家本着平等互利,诚信经营的原则,摸着良心做生意,同时希望电商平台遏制这种“文字游戏”行为。

图/受访者提供

九派新闻此前报道,孙先生在收到货后第一时间联系了客服,客服却表示,所谓的“十大卷”其实是“+大卷”,意思是加大卷。

图/受访者提供(3.98为下单立减20元后的价格)

对于客服的解释,孙先生并不买账,“直播间说得也是十大卷,标题也是十大卷,他现在说那是加号,电脑打出来的字加号跟十那还分不出来吗?”

据孙先生介绍,母亲是在看到下单立减20元的优惠和直播间宣称的赔本处理后才下单的,在他看来几块钱买十卷厨房纸是存在问题的,但店铺确实通过文字游戏欺骗了消费者,“咱们年轻人不容易上当,但是这些话术,非常能够吸引我妈这种五六十岁的人群 !”

他说,“感觉这样大玩文字游戏,戏弄消费者的行为非常恶劣,我可能只是几千几万名购买者中少部分较真的,有很大一部分人肯定就觉得:反正几块钱而已,就当买个教训!但正是这样的心理让个别商家有了可乘之机。”

之后,孙先生查询了商家注册信息,向属地12315投诉了这件事,并且电话向购物平台客服反映了此事。

九派新闻记者 肖洁 实习记者 孙轩诗

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【来源:九派新闻】

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