全球康复辅具调查·日本服务

互推小编 2023-04-24

看看新闻Knews记者陈蓓儿宋看看

2020-01-25 12:51

1亿2500万人的日本，每7个人中，就有两位65岁以上老人，其中一人更是超过75岁。住在东京的田中奶奶今年99岁，一个人住。三年前，石间真二成了她的介护经理。介护经理的工作，是为老人制定介护服务计划，并代办相关手续、确保计划落实。要成为介护经理，必须持有介护支援专门员资格证。

2000年4月，日本实施《介护保险法》，规定国民从40岁开始支付"介护保险金"。癌症、失智等重症病人不满65岁可提前享用保险金，其他老人在65岁后可享用，支付居家照护、居家康复治疗及辅具租赁等介护服务费用。根据老人状况，介护认定共分七级，每级对应不同保险额度，超支部分由个人全额承担。额度内支出，参照上一年度收入，个人需负担总花费的10%、20%或30%。田中奶奶属于需要介护四级，原本每月需支付35万日元左右（约人民币22000元），但因为有介护保险，只需个人承担这个费用的10%，也就是每月35685日元。这笔费用中包括了床、助行器和扶手等福祉用具的租借费，每月约2800日元，不到180元人民币。

介护保险覆盖的租赁辅具分为13大类，包括护理床、助步器、轮椅、坡道等，总计产品上千种。由于租赁便宜得多，也方便根据身体状况调换其他型号，再加上日本人普遍的环保意识，很多老人，把租用福祉用具当成首选。令人意外的是，日本人租用最多的辅具，并不是什么高科技产品，而是田中奶奶这次配置的扶手，多达218万件。而扶手的品类之多、功能之全，也超过了看看新闻Knews记者的想象。至于扶手的具体型号，以及配送和安装，则由辅具租赁公司的福祉用具相谈员负责。

在日本，福祉用具相谈员有两万多人，供职于6000多家辅具租赁所。山下公司，就是日本三大辅具租赁公司之一，也是租赁品品种最多的租赁公司，目前在日本有10万名用户。山下株式会社代表取缔役社长山下和洋告诉看看新闻Knews记者，福祉用具租赁服务不止货物发送这么简单。以轮椅为例，轮椅座位的宽窄高度、使用者能否控制轮椅、家庭环境如何、房间里能否通行、是否需要可跨越门槛的车轮等等都是相谈员需要考量的细节。

一把轮椅，扩展了老人的生活半径；而一张护理床，同样可以大大提高老人的生活质量。八乐梦床业公司是日本最大的护理床生产企业，年出售护理床超过16万台，其中用于居家租赁的比例，高达40%。在日本，每件租赁品的使用期限为3到6年，如果用户不再需要，租赁公司会将产品回收、按全国统一标准进行洗消，再租给下一位使用者。

八乐梦床业位于千叶的洗消工厂，向关东18个区域的小型租赁公司提供清洗和维修服务，每天要处理2000件租赁品，其中包括100张八乐梦床。山下洗消中心至今采用机械与人工相结合的洗消方式，整个洗消过程是一条单向的流水线，依次为分类、手洗、机洗、消毒、维修和包装。每道工序完成，工人都会记下自己的名字和完成时间。需要更换或进一步修理的辅具，则会被贴上标签，送往维修车间。在这里，辅具的每一个部件都有独一无二的身份密码。这些条形码中记录了使用过该产品的客户信息、使用时间，还有客户私人订制的具体内容等。