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乱,是不是样板房的未来?

 

“必须改变”这个句式被听说过很多次,最知名(听了一次就再也不忘记的)那一次,是奥巴马的竞选演说【America Need Change】。

“必须改变”这个口吻里,蕴含着威逼与利诱——

首先是不改不行,继续维持原状的祸害有多恐怖,对领导说损失是最好的推动力;

其次是改变的愿景,虽然改变也是一种冒险,但小概率总比没概率要引人联想。

今天追加一篇关于样板房的。

一、今天的样板房还能满足曾经的初衷么?

从做样板房的初衷说起,作为“投入成本仅次于售楼处”的销售道具,样板房肩负着“帮助客户意淫代入”的战略功能:让客户从清一色水泥墙想到未来入住的样子、让客户放大对未来居住的臆想、让客户减少对房型设计弊端的抗性,甚至通过局部做小家具等手段,让空间比想象中(确切说比交房、合同)都要宽敞明亮。

从房屋销售的流程来看,样板房是接待过程中的压轴篇幅:历经了客户看广告上门,历经了销售员对客户需求的揣摩,历经了销售员喋喋不休低讲解了区域(规划)、周边配套、推荐房型,甚至现在高科技的VR等各种说辞铺垫之后,客户切入到买房的点对点需求速配过程中,这时候样板房姗姗来迟,但它肩负了一锤定音的收官功能。

按照客户的正常心理来看,若果愿意看一下样板房,说明对之前的价格、区域、配套、规划基本都认可,而期房销售是无法百分百还原未来的景观、立面和会所的(尽管现在有所谓的样板段但他们不是为景观服务的,是为样板房暖场的),最核心也是客户最关心的就是看看未来“我买的那一套”。

这和上世纪八十年代美发店,递过来一张香港明星的发型照基本是一个套路。

但是今天的样板房,对销售的杀客助力作用如何呢?

说起来当然也是重要,但事实是房子大热时候,样板房带看是个流程,只要不减分,面对几个客户追捧一套房子,客户早已浮躁到没有耐心看完样板房。

而事实是,样板房作为一个行走了二十多年的销售道具,今天客户对它的稀罕还有几何?一句话:今天只要是购房者,谁没有看过十几套样板房的经历呢?

这背后,套路都懂。

消费者,比我们有些销售经理见识要广。

二、样板房的成长路,和豪宅统一下的分叉

样板房的成长历程,同样是走过了N个阶段:

最早的“装修一下就是样板房”,甚至早期出现过清水样板房,把墙粉刷一下,按上相关的卫浴设备,样板房几乎是素颜出镜,但那是最真实的样板房。

第二阶段,样板房开始有了家具、电器、灯打开,这时候的样板房进入了“落位时代”,它的导示属性显现:教购房者装修。

第三阶段,软装全面介入,样板房开始注重氛围,一个抱枕一副壁画甚至一套咖啡具,都可以杜撰出一个来历或故事,从粗到细的覆盖,用概率讨消费者喜欢。

第四阶段,样板房有了服务人员不仅仅是拿鞋套的阿姨,部分豪宅甚至每间有个类似于导购的带看人员,当然都是美丽的姑娘。

如果说样板房还要进一步升级并PK,下一步在哪里?

从豪宅的升级来对标样板房,因为都是不断添加不断高级,若这样,下一步豪宅从软装PK将像艺术文化等精神层面PK进军,看厌倦大众的堆砌,还是概率,是小众审美的概率了。那么样板房呢?

至少艺术这条道路未必走得通。

因为今天样板房的软装PK中,已经不断有艺术和文化的元素在其中,所以如果升级面临两个困难,一是和之前的豪宅艺术元素化差别不大,二是就算要做的正宗,纯艺术做样板房到底有多少商业价值,也很难讲。

静物不可为,那么人呢?

三、样板房革新要有逆向思维

传统意义上认为,样板房要收拾干净一尘不染,要有仪式感震慑观众,在这个战略思维基础上,样板房越来越拒人以千里之外,参观者进了样板房坐不敢坐、靠不能靠的缩手缩脚场景岂不是历历在目。

其实娱乐活动的真人秀给了我们很多启发:当年孙燕姿某张新唱片的企宣,运用了在一个搭建的玻璃房子里,直播孙个人24小时的生活,包括吃饭、喝水、休息、看书、发呆,粉丝见惯了明星的华丽服装,难得看到一次偶像的家居服,那八卦的神经被撩拨得千军万马。

有次路过样板房打扫,看着三个阿姨在厨房忙碌突发奇想:若果,这忙碌的是女主人在煲汤——身材不一样、养眼不一样、居家感也不一样,同样的被擦拭得像镜面一样的咖啡杯,若果里面有热气腾腾,闻得到咖啡香气而不是看器皿锃亮。

甚至,那些打扮得不敢直视的姑娘,如果换成了女主人恬静、男主人整洁、小孩子可爱,他们在不同房间里“当参观者不存在”地自由自在,参观者是不是更容易把此种生活场景往自己身上代入呢?

所谓叫睹物思人,人的眼睛的确是用来观看动态变化的,但配合着(购房)想法的人,应该在这个过程中不仅看到“我的书房也可以这么布置”,甚至“那个看书的男主人如果是我就好了”的参与感。

N年前,在一个异地大盘项目中,提到过样板房“杂志是掀开的、拖鞋是不规整放置的、茶杯是喝了一半的”,现在回看这个设想——当时的确不合适,因为我们还未被震慑产生抗体,把局促当尊重;如今,我们不喜欢那种坐也不敢坐的灵魂房子来教训埋单的大爷,于是参与感被重启。

宜家家具不断爆出有人在新沙发上坐、躺、睡、聊天,但是也就当个花边新闻无伤大雅,但宜家并没因为有人太随便而门可罗雀,内里原因就是——既然商业不断强调体验,一方面却又不让人体验,这不是自相矛盾么?!

看谁第一个尝试:【可控凌乱的生活气】。

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