手机一划护士到家，“互联网+护理服务”获点赞

互推小编 2024-01-18

“太方便了！本来打算把小孩抱去医院，现在护士上门服务，解了我的难题。”还在坐月子的市民林琳想给大儿子一个伤口换药，苦于无法出门。6月30日她通郴州市第一人民医院 “互联网+护理”服务平台，成功将护士请到了家。

自去年11月底，郴州市第一人民医院启动“互联网+护理服务”项目以来，截至本月底平台购买护理服务达140多人次，主要包括:胃管护理、导尿管护理、压疮护理、伤口换药、PICC护理、T管护理、PTCD管护理、植入式输液港（PORT）维护等项目。服务人群以慢病及高龄（75-90岁）、失能老人居多，运行半年来未收到任何服务投诉，满意度达到100%。

家住苏仙北路的87岁陈奶奶一直患有冠心病和高血压，3年前的一次中风让她留下了后遗症，生活完全不能自理。陈奶奶的儿子李某说，母亲出院后，因为居家护理不当出现了压疮，在家换药都一年多了，但依旧没有愈合，家人十分担心。另外，中风后遗症导致母亲手脚不能自主活动，关节肌肉僵硬，舌头不能动，不能讲话也无法咀嚼，“如果没有上门护理服务，我还得请假叫救护车送老人去医院。为了换一条胃管或尿管，不仅耗费一天时间，还让老人家煎熬一天。”李某说，现在预约郴州市第一人民医院的上门护理服务既省心省事又省钱，母亲也不用来回折腾。

提到“网约护士”，李某赞不绝口，直言医院专业的护理团队上门服务解决了他长期照护老母亲的困扰。护士接到任务上门后不仅会解决患者的护理问题，还会手把手指导家属如何进行护理，提高患者的生活质量，减少照护者对专业知识不了解和出行不便的担忧。

50岁的骆某家住郴州骆仙路，几天前因为不慎摔跤导致右侧足趾开放性骨折，虽然在家保守治疗，但需伤口换药，出行成了他的一大难题，后来他在社区了解到郴州市第一人民医院成立了 “互联网+护理服务”，通过线上平台即可预约，他的烦恼一下子迎刃而解，足不出户就能完成换药的体验使骆某感到非常方便与舒心。

“上下楼没有电梯，我的脚也不方便，然后他们医院推出这个上门护理，感觉挺好的，不用自己走来走去了。”骆某说。

郴州市第一人民医院的 “互联网+护理服务”线上线下运营，有需要的患者只需搜索“郴州市第一人民医院集团”微信公众号，点击“医疗服务-熙心养护”就能进行在线预约下单。线下工作人员立即进行评估与审核工作，审核通过后派单给相应的居家护理人员，护理人员根据患者预约的时间，按时出诊上门提供服务。

郴州市第一人民医院西院总护士长、“互联网+护理服务”项目负责人李细珍表示，“互联网+护理服务”的落地，不仅是对慢病管理的一大补充，更是进一步促进我院对慢病患者的管理和控制，让更多的群众能够享受到优质的医疗资源，特别是为失能和半失能的居家护理的患者和家属带来极大的方便。未来，郴州市第一人民医院将逐步在社区建立医院“专科护士工作站”，推动医院优质资源下沉社区；借“网约护士”平台，推进“网上健康咨询”、“网上健康教育”，促进网约护士、社区护理、网上健康咨询等的高度整合，为居民提供优质服务。

潇湘晨报记者张树波通讯员刘振李梦情

【来源：潇湘晨报】

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