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100个运营面试问题07—你遇到最大的挫折是什么？（附案例拆解）

互推小编
 

here，这里是轻鹿。

今天跟大家分享的是面试专题板块「100个运营面试问题系列」中的第七篇「过往经历」怎么说之「谈谈过往最大的失败/挫折/挑战」

上一文我们通过使用STAR法则讲最有成就感的事，讲成功相信大家都能够侃侃而谈，给自己夸的天花乱坠。但是一旦让你讲失败的时候，就容易哑口无言陷入紧张尴尬的境地当中，感觉讲一点失败的，容易显得自己很菜，甚至给自己挖坑。

其实在面试中问“失败经历”是很常见，遇到的挫折，可以是能力或者性格上面相对薄弱的地方，不要是可以轻而易举地把事情解决，那样就算不上挫折。回答的时候，逻辑要清晰，重点谈在过程中的自发的努力与自我成长的过程，不要浪费太多时间强调困难本身，把背景简单介绍清楚就好，叙述要分清主次。我们今天还是用上STAR法则，看看怎么回答吧。

这个技巧还是同样适用于

你过往犯过最大的错误？

你最遗憾的事情？

你过往经历过最大的挫折是什么？

你过往遇到的最大的挑战是什么？

一、面试官为什么这么问

1.考察你对自我的认知

问这个问题其实是想知道申请者是否有足够的自知之明，没有人是完美的，这一点其实大家都懂。

你突然回一句，我最大的缺点就是没有缺点，所谓人无完人，你是想说你不是人吗？那只能说明您对工作不够用心，或者对自己一无所知。这是最糟糕的答案，没有之一。

2.是否有承认错误的勇气和对挫折的态度

能够认识到自己的缺点本身就是一个巨大的优点，要知道面试官只想知道你的能力是否可以胜任这份工作，和你个人本身无冤无仇，刁难你毫无价值。他们也不想听你诉说你的过往悲惨经历，这种跟面试毫无关系的事情，浪费彼此的时间。他真正想知道的是你有没有承认错误的勇气，毕竟未来也不可能是一帆风顺，你面对挫折的态度，你敢于承认错误这件事本身就是有意义的。

3.面对挫折的做法

整个问题其实最核心的多就是你面对挫折本身的态度与应对策略。事情的最终结果其实没有那么重要。如果您成功地克服了困难，面对自己不擅长的领域能够完美解决，这固然很好。但是如果事情最终由于各种因素没有解决，但从中你也获得了经验，可以清晰地总结出来，下次不至于再犯，也是很好的。

二、回答技巧和案例解析

今天我们依旧以一个真实案例来给大家讲解怎么回答，这个问题该怎么答回比较合适。这是一个在线下工作多年的同学转行互联网运营，在工作当中遇到的问题。

1.开始语

我在我看来最有挫败感的是我刚入行新媒体运营，文章始终得不到认可带来的挫败感。

2.情境(situation)

我之前也在线下工作了很多年，平时也喜欢发表一下vlog，爱写日记，爱好文字，所以机缘巧合下进入了一家公司做新媒体运营，我每天都坚持发文章，一天写几千字，但是粉丝好像却不买单，阅读量也一直往下掉。

3.任务(task)

当时我管理公司好几个公众号，公司给我定了一个月必须涨3000粉，2篇阅读量过1W的目标，如果达不到就要换人。

4.行动(action)

我工作这么多年，怎么可能会放弃，所以我做了几个动作的调整：

首先我去关注了一些写得好的一些竞品大号，每天也查看新榜一类的排行榜榜单，分析我公众号本身的一些粉丝他们到底想看什么，市面上都流行哪些内容，找到用户真正关注的点。

第二我去请教我们公司一些做得好的同事，学习一些公众号的一些排版软件，图片编辑技巧，文章撰写的风格，让文章本身更加有趣，有吸引力。

最后我开始借助活动营销，热点话题，策划一些互动的话题，强化跟粉丝之间的互动，适当的时候给一点用户干货，加强用户的获得感。

5.结果(result)

结果不到一个月的时间，有5篇文章超过了1W阅读量，甚至还有1篇10W+的文章，领导对我的工作也是非常的认可。

看到这儿，赶快梳理一下过去的经历，按照上面的思路，自己准备一个答案吧。

三、回答注意事项

1.避开应聘职位所需要的能力

太过诚恳和坦白，其实也不是件好事情。应聘会计的人说自己不够细心？应聘销售的人说自己不善言辞？面试设计说自己审美不好？面试官只会无限惋惜地批注： 此人过于实在，但不适合我们的工作。对待这个问题， 唯一的对策就是真诚地暴露自己的弱点， 只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。

2.切记别盲目把优点包装成缺点

比如我们常常遇到一些自作聪明的候选人，他们会说：“我的缺点就是太投入，工作起来就会忽略所有-经常带着同事加班忽略了身边同事的感受”、“我对自己和对别人要求过高”，大家都是成年人，这种真的没事意义。

3.要真诚

所谓真诚就是你面试的回答，一定要让面试官感觉你非常真诚，而不是在卖弄自夸。如果求职者能直接说出自己的优点自我认知很清晰，给人的感觉很真诚，那自然很容易跟面试官产生共鸣。如果你说“我最大的缺点就是喜欢加班……”等等一堆废话时，说明你心虚还自夸，让人感觉你在表演，这样，你就没有往下再面试的机会了。

因为你到这里，已经被拒绝了。

干货再多，不如实战

祝愿大家轻松录用

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